PAGE店鋪門前衛(wèi)生責任制度一、總則1.目的為加強店鋪門前環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、有序的經(jīng)營環(huán)境，提升店鋪形象，特制定本責任制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有店鋪，包括但不限于各類商業(yè)門店、餐飲店鋪、服務(wù)型店鋪等。3.基本原則遵循“誰經(jīng)營、誰負責”的原則，明確店鋪經(jīng)營者為門前衛(wèi)生管理的第一責任人，確保門前環(huán)境衛(wèi)生達到相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生標準1.地面清潔每日定時清掃店鋪門前地面，清除雜物、垃圾、污漬等，保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、痰跡、積水等。定期對地面進行沖洗，特別是在雨天后或污染較為嚴重時，確保地面恢復清潔。2.墻面維護保持店鋪門前墻面整潔，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)有張貼物或涂鴉，應及時清理，并對墻面進行修復和粉刷。檢查墻面是否有破損、脫落等情況，如有應及時報告相關(guān)部門進行維修，確保墻面外觀良好。3.門窗玻璃每日擦拭店鋪門窗玻璃，保持玻璃明亮潔凈，無污漬、灰塵、水印等，清晰展現(xiàn)店鋪內(nèi)部形象。定期對門窗玻璃進行深度清潔，確保透明度和可視性。4.綠化區(qū)域如店鋪門前設(shè)有綠化區(qū)域，應定期進行養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、除草等，確保綠植生長良好，無病蟲害，保持綠化景觀美觀。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物，維護綠化區(qū)域的整潔。5.設(shè)施設(shè)備保持店鋪門前各類設(shè)施設(shè)備的清潔，如招牌、燈箱、宣傳欄、座椅、垃圾桶等，定期擦拭、檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好無損、干凈整潔。對損壞的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，保證其正常使用功能，同時維護整體環(huán)境美觀。三、責任劃分1.店鋪經(jīng)營者責任負責組織實施店鋪門前衛(wèi)生清掃、保潔工作，安排專人負責日常衛(wèi)生維護，確保責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達標。教育和督促店鋪員工及相關(guān)責任人遵守本責任制度，積極參與門前衛(wèi)生管理工作。按照規(guī)定的時間和要求完成衛(wèi)生清掃任務(wù)，并做好記錄。如遇特殊情況或重大活動，應根據(jù)公司統(tǒng)一安排，增加清掃頻次和力度。負責門前衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并配合相關(guān)部門進行處理。對違反門前衛(wèi)生規(guī)定的行為進行制止和糾正，如發(fā)現(xiàn)他人在門前亂扔垃圾、亂張貼等，應及時勸阻并要求其清理。2.員工個人責任自覺維護店鋪門前環(huán)境衛(wèi)生，遵守本責任制度，積極配合店鋪經(jīng)營者做好衛(wèi)生清掃和保潔工作。做好個人工作區(qū)域及周邊的衛(wèi)生清潔，保持工作環(huán)境整潔有序。發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)有衛(wèi)生問題或設(shè)施設(shè)備損壞時，及時向店鋪經(jīng)營者報告。積極參與公司組織的門前衛(wèi)生整治活動，為提升整體環(huán)境質(zhì)量貢獻力量。四、清掃保潔流程1.日常清掃每日早晨開店前，對店鋪門前地面進行全面清掃，清除夜間產(chǎn)生的垃圾和雜物，重點清掃門口、臺階、人行道等區(qū)域。使用掃帚、簸箕等工具，將垃圾收集至垃圾桶內(nèi)，確保垃圾不遺撒。清掃過程中，注意清理地面上的煙頭、紙屑、果皮等細小垃圾，保持地面干凈。2.定時巡查安排專人在營業(yè)期間定時對店鋪門前進行巡查，一般每小時巡查一次，及時發(fā)現(xiàn)并清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。巡查人員攜帶清潔工具，如夾子、垃圾袋等，對地面上的零星垃圾進行及時清理，保持責任區(qū)域內(nèi)隨時干凈整潔。檢查垃圾桶是否已滿，如有垃圾外溢情況，及時進行清理，并更換垃圾袋，保證垃圾桶正常使用。3.特殊時段保潔在營業(yè)高峰時段、用餐時間等人員流動較大的特殊時段，增加保潔頻次，及時清理顧客丟棄的垃圾，保持門前環(huán)境整潔。對于容易產(chǎn)生污漬的區(qū)域，如餐飲店鋪門前，在營業(yè)結(jié)束后及時進行沖洗和清潔，去除油污等污漬，確保地面恢復干凈。4.墻面及設(shè)施設(shè)備清潔每周至少對店鋪門前墻面進行一次擦拭，去除灰塵和污漬。每月對招牌、燈箱、宣傳欄等設(shè)施設(shè)備進行全面清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期對門窗玻璃進行深度清潔，根據(jù)實際情況可每周或每兩周進行一次，保證玻璃清晰透亮。5.綠化養(yǎng)護按照綠化養(yǎng)護標準，定期對店鋪門前綠化區(qū)域進行澆水、施肥、修剪、除草等工作。每日檢查綠化區(qū)域內(nèi)是否有雜物，如有及時清理，保持綠化區(qū)域整潔美觀。五、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生管理部門或崗位，負責對各店鋪門前衛(wèi)生責任制度的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員定期對店鋪門前衛(wèi)生狀況進行巡查，檢查清掃保潔工作是否到位，衛(wèi)生標準是否達標，設(shè)施設(shè)備是否完好等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并通知相關(guān)店鋪經(jīng)營者進行整改，跟蹤整改情況直至問題解決。2.顧客監(jiān)督鼓勵顧客對店鋪門前環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可向店鋪工作人員反映或通過公司設(shè)立的投訴渠道進行反饋。對于顧客的投訴和建議，店鋪應及時處理和回復，積極改進門前衛(wèi)生管理工作，提升顧客滿意度。3.考核機制建立健全門前衛(wèi)生考核機制，將店鋪門前衛(wèi)生管理情況納入公司對店鋪的績效考核體系。根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪給予表彰和獎勵，對不達標的店鋪進行批評教育，并責令限期整改。連續(xù)多次不達標的店鋪，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。六、獎懲措施1.獎勵對于在門前衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的店鋪和個人，公司將給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進行通報表揚。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在公司組織的各類評選活動中，優(yōu)先推薦參與評選優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀員工等。對提出有效改善門前衛(wèi)生管理建議并被采納的店鋪或個人，給予相應獎勵，以鼓勵創(chuàng)新和積極參與管理。2.懲罰對于違反本責任制度，導致門前衛(wèi)生不達標的店鋪，公司將視情節(jié)輕重給予以下懲罰：首次違反且情節(jié)較輕的，給予警告，并責令限期整改。再次違反或情節(jié)嚴重的，處以一定金額的罰款，罰款金額根據(jù)實際情況確定。連續(xù)多次違反且拒不整改的，除加重罰款外，還將采取其他措施，如暫停營業(yè)整頓、降低店鋪評級等，直至整改達標。因門前衛(wèi)生問題給公司形象造成嚴重負面影響的店鋪，公司將依法依規(guī)追究相關(guān)責任人的責任，并根據(jù)合同約定采取進一步的處理措施，如解除合作關(guān)系等。七、培訓與宣傳1.培訓定期組織店鋪經(jīng)營者及員工參加門前衛(wèi)生管理培訓，提高其對環(huán)境衛(wèi)生重要性的認識，掌握衛(wèi)生清掃、保潔及設(shè)施設(shè)備維護等相關(guān)技能。培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清掃保潔流程、責任劃分、監(jiān)督檢查及獎懲措施等方面，通過理論講解、現(xiàn)場演示、案例分析等方式，確保培訓效果。鼓勵店鋪經(jīng)營者及員工之間分享衛(wèi)生管理經(jīng)驗，共同提升門前衛(wèi)生管理水平。2.宣傳利用公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，宣傳門前衛(wèi)生責任制度及環(huán)境衛(wèi)生知識，增強員工和顧客的環(huán)保意識。在店鋪門前顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，引導顧客自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生，共同維護良好的經(jīng)營環(huán)境。積極參與社會公益環(huán)?；顒樱故竟驹诃h(huán)境衛(wèi)生管理方面的決心和行動，提升公司社會形象。八、附則