PAGE清潔衛(wèi)浴衛(wèi)生管理制度及流程一、總則（一）目的為確保公司衛(wèi)浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)浴設(shè)施，包括衛(wèi)生間、浴室等。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善清潔衛(wèi)浴衛(wèi)生管理制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)衛(wèi)浴區(qū)域的衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)不符合要求的情況及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)清潔用品的采購(gòu)和發(fā)放，確保清潔工作的順利進(jìn)行。2.清潔服務(wù)供應(yīng)商按照合同要求，負(fù)責(zé)公司衛(wèi)浴區(qū)域的日常清潔工作，包括衛(wèi)生間的地面、墻面、潔具、鏡子等的清潔，以及浴室的淋浴設(shè)施、地面、墻面等的清潔。及時(shí)清理衛(wèi)浴區(qū)域的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。配合行政部門(mén)的衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。3.員工遵守本制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)衛(wèi)浴設(shè)施，不得隨意破壞或污染。使用完衛(wèi)浴設(shè)施后，應(yīng)及時(shí)清理，保持使用區(qū)域的整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴設(shè)施損壞或衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔，光亮如新。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)使用專用清潔劑。2.墻面無(wú)污漬、水漬、涂鴉，保持墻面潔白。定期擦拭墻面瓷磚，如有損壞及時(shí)修補(bǔ)。3.潔具馬桶：內(nèi)外清潔干凈，無(wú)污漬、異味，沖水暢通。洗手盆：臺(tái)面、盆體清潔，水龍頭光亮無(wú)污漬，下水管道暢通。小便器：內(nèi)部及周邊清潔，無(wú)污漬、異味。4.鏡子鏡面清潔光亮，無(wú)水印、污漬。鏡框擦拭干凈，無(wú)灰塵。5.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，保持垃圾桶外觀清潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味滋生。（二）浴室清潔標(biāo)準(zhǔn)1.淋浴設(shè)施噴頭、花灑無(wú)堵塞、無(wú)污漬，出水正常。淋浴間地面、墻面清潔，無(wú)積水、無(wú)污漬。防滑墊定期清洗，保持干凈衛(wèi)生，防滑性能良好。2.地面無(wú)污漬、水漬，保持干燥，防止滑倒。定期拖地，去除地面污垢。3.墻面無(wú)污漬、水漬，保持墻面整潔。定期擦拭墻面瓷磚，如有損壞及時(shí)修補(bǔ)。4.其他設(shè)施毛巾架、肥皂盒等設(shè)施清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。浴室通風(fēng)良好，無(wú)異味。三、清潔流程（一）衛(wèi)生間清潔流程1.準(zhǔn)備工作穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.清理垃圾將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。清理地面上的雜物，如紙張、煙頭、包裝盒等。3.清潔馬桶先將馬桶內(nèi)的水放至一半，倒入適量的清潔劑，用馬桶刷均勻刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶壁、馬桶蓋、馬桶圈等。重點(diǎn)清潔馬桶的出水口、排水口等部位，去除污垢和堵塞物。用清水沖洗馬桶，確保清潔劑殘留沖洗干凈，馬桶內(nèi)無(wú)異味。4.清潔洗手盆用濕抹布擦拭洗手盆臺(tái)面，去除污漬和水漬。清潔洗手盆內(nèi)部，包括盆體、水龍頭、下水管道等，使用專用清潔劑去除水垢和污漬。用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。5.清潔小便器用濕抹布擦拭小便器外部，去除污漬和水漬。倒入適量的清潔劑，用刷子刷洗小便器內(nèi)部，去除污垢和異味。用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。6.清潔墻面和鏡子用濕抹布擦拭墻面瓷磚，從上到下依次擦拭，去除污漬和水漬。用干凈的抹布擦拭鏡子，先擦拭鏡面，再擦拭鏡框，確保鏡面光亮無(wú)污漬，鏡框無(wú)灰塵。7.清潔地面先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把蘸取適量的清潔劑拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面清潔無(wú)污漬。用清水沖洗拖把，擰干后再次拖地，去除清潔劑殘留，使地面光亮如新。8.消毒工作按照規(guī)定比例配制消毒劑，對(duì)馬桶、洗手盆、小便器等潔具進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)間。對(duì)地面進(jìn)行消毒，噴灑消毒劑后，用拖把均勻涂抹，確保地面全面消毒。消毒完成后，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，去除異味。9.收尾工作清理清潔工具，將清潔劑、消毒劑等物品妥善存放。整理好垃圾袋，放置在指定地點(diǎn)，等待統(tǒng)一處理。檢查衛(wèi)生間清潔情況，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，符合清潔標(biāo)準(zhǔn)。（二）浴室清潔流程1.準(zhǔn)備工作穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.清理垃圾將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。清理地面上的雜物，如毛巾、拖鞋、沐浴用品等。3.清潔淋浴設(shè)施先將淋浴噴頭、花灑拆卸下來(lái)，放入盛有清潔劑的容器中浸泡一段時(shí)間，然后用刷子刷洗噴頭、花灑的小孔，去除堵塞物和污漬。用濕抹布擦拭淋浴間地面和墻面，去除污漬和水漬。清洗防滑墊，去除污垢和異味，晾干后放回原位。將拆卸下來(lái)的淋浴噴頭、花灑安裝回原位，檢查出水是否正常。4.清潔地面先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把蘸取適量的清潔劑拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面清潔無(wú)污漬。用清水沖洗拖把，擰干后再次拖地，去除清潔劑殘留，使地面光亮如新。5.清潔墻面用濕抹布擦拭墻面瓷磚，從上到下依次擦拭，去除污漬和水漬。重點(diǎn)清潔墻面上的水漬、肥皂漬等，如有頑固污漬，可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。6.清潔其他設(shè)施用濕抹布擦拭毛巾架、肥皂盒等設(shè)施，去除灰塵和污漬。檢查浴室通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有堵塞及時(shí)清理。7.消毒工作按照規(guī)定比例配制消毒劑，對(duì)淋浴設(shè)施、地面、墻面等進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于規(guī)定時(shí)間。對(duì)毛巾架、肥皂盒等設(shè)施進(jìn)行消毒，噴灑消毒劑后，用抹布擦拭干凈。消毒完成后，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，去除異味。8.收尾工作清理清潔工具，將清潔劑、消毒劑等物品妥善存放。整理好垃圾袋，放置在指定地點(diǎn)，等待統(tǒng)一處理。檢查浴室清潔情況，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，符合清潔標(biāo)準(zhǔn)。四、清潔頻率（一）衛(wèi)生間清潔頻率1.日常清潔每天上班前、午休后、下班前各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻面、潔具、鏡子、垃圾桶等的清潔。隨時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.定期清潔每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻面進(jìn)行徹底擦拭，對(duì)潔具進(jìn)行消毒處理，去除頑固污漬和異味。每月對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如檢查馬桶的沖水功能、水龍頭的使用情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。（二）浴室清潔頻率1.日常清潔每天上班前、午休后、下班前各進(jìn)行一次全面清潔，包括淋浴設(shè)施、地面、墻面、其他設(shè)施等的清潔。隨時(shí)清理浴室內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.定期清潔每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)淋浴設(shè)施進(jìn)行拆卸清洗，對(duì)地面、墻面進(jìn)行徹底擦拭，對(duì)防滑墊進(jìn)行清洗消毒等。每月對(duì)浴室的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如檢查淋浴噴頭的出水情況、通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。五、監(jiān)督與檢查（一）行政部門(mén)監(jiān)督1.行政部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查頻率不少于每周一次。2.檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔工具的使用情況、清潔記錄的填寫(xiě)情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并督促清潔服務(wù)供應(yīng)商或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，整改期限根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度確定，一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日。（二）員工監(jiān)督1.鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。2.行政部門(mén)對(duì)員工的監(jiān)督反饋進(jìn)行及時(shí)處理，并將處理結(jié)果向員工反饋。（三）衛(wèi)生檢查評(píng)估1.行政部門(mén)定期組織對(duì)衛(wèi)浴區(qū)域的衛(wèi)生檢查評(píng)估工作，評(píng)估周期為每季度一次。2.評(píng)估內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護(hù)等方面，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金等，懲罰方式包括警告、罰款、解除合同等。六、清潔用品管理（一）采購(gòu)管理1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)清潔用品的采購(gòu)工作，根據(jù)清潔工作的需要和實(shí)際使用情況，制定采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)清潔用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款，確保采購(gòu)工作的順利進(jìn)行。（二）庫(kù)存管理1.設(shè)立清潔用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的清潔用品進(jìn)行分類存放，建立庫(kù)存臺(tái)賬，記錄清潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫(kù)時(shí)間等信息。2.定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存短缺或積壓情況及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。3.清潔用品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止清潔用品受潮、變質(zhì)或損壞。（三）發(fā)放管理1.清潔服務(wù)供應(yīng)商或相關(guān)責(zé)任人根據(jù)清潔工作的需要，填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)行政部門(mén)審核后發(fā)放。2.行政部門(mén)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量發(fā)放清潔用品，做好發(fā)放記錄，確保清潔用品的合理使用。3.對(duì)清潔用品的使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)或不合理使用情況及時(shí)制止，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。七、培訓(xùn)與教育（一）清潔服務(wù)供應(yīng)商培訓(xùn)1.行政部門(mén)定期組織對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保清潔服務(wù)供應(yīng)商能夠熟練掌握清潔技能和要求。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事清潔工作，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行再次培訓(xùn)或更換。（二）員工教