PAGE按摩店衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)按摩店的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本按摩店內(nèi)所有工作人員、服務(wù)項(xiàng)目及經(jīng)營場所。3.衛(wèi)生管理原則按摩店衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、服務(wù)顧客的原則，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的按摩服務(wù)環(huán)境。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理按摩店所有從業(yè)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，頭發(fā)不得外露。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和衣物。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工上崗前必須接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。鼓勵(lì)工作人員積極參加各類衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。三、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境清潔按摩店應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，無污垢、無異味。地面應(yīng)每天清掃、拖洗，保持干凈整潔，無雜物、無積水。墻壁、天花板應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持表面無灰塵、無污漬。門窗應(yīng)保持清潔明亮，玻璃無灰塵、無污漬。2.通風(fēng)換氣按摩店內(nèi)應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持空氣流通。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)打開通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。在營業(yè)過程中，應(yīng)根據(jù)客流量適時(shí)調(diào)整通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.溫度濕度按摩店內(nèi)的溫度應(yīng)保持在適宜的范圍內(nèi)，夏季不高于28℃，冬季不低于18℃。濕度應(yīng)保持在40%60%之間，以保證顧客的舒適度。應(yīng)配備溫度計(jì)、濕度計(jì)等設(shè)備，定期進(jìn)行檢查和記錄，確保溫度濕度符合要求。4.采光照明按摩店內(nèi)應(yīng)保證充足的自然采光和人工照明，光線應(yīng)明亮、柔和，無眩光。照明燈具應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持表面無灰塵、無污漬，燈泡損壞應(yīng)及時(shí)更換。自然采光不足的區(qū)域應(yīng)增加人工照明設(shè)備，確保工作和服務(wù)區(qū)域光線充足。四、按摩設(shè)備及用品衛(wèi)生要求1.設(shè)備清潔消毒按摩店內(nèi)的按摩設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持設(shè)備表面清潔、無污垢。每次使用后，應(yīng)對(duì)按摩設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，消毒方法可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）。定期對(duì)按摩設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，性能良好。2.用品衛(wèi)生管理按摩店應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的一次性用品，如按摩巾、床單、枕巾等。一次性用品應(yīng)在有效期內(nèi)使用，包裝應(yīng)完好無損。對(duì)于可重復(fù)使用的用品，如按摩器具、拖鞋等，應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。用品應(yīng)分類存放，保持干燥、清潔，避免受到污染。3.衛(wèi)生用品采購采購的衛(wèi)生用品應(yīng)具有衛(wèi)生許可證或相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立衛(wèi)生用品采購臺(tái)賬，記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，確保采購渠道合法、產(chǎn)品質(zhì)量可靠。對(duì)采購的衛(wèi)生用品應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)退貨或更換。五、按摩服務(wù)衛(wèi)生要求1.服務(wù)流程規(guī)范按摩服務(wù)應(yīng)按照規(guī)范的流程進(jìn)行操作，包括接待顧客、詢問健康狀況、介紹服務(wù)項(xiàng)目、準(zhǔn)備用品設(shè)備、進(jìn)行按摩服務(wù)、結(jié)束服務(wù)等環(huán)節(jié)。工作人員應(yīng)在服務(wù)前向顧客介紹按摩服務(wù)的注意事項(xiàng)和衛(wèi)生要求，取得顧客的理解和配合。在按摩服務(wù)過程中，應(yīng)注意觀察顧客的反應(yīng)，如有不適或異常情況應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)，并采取相應(yīng)的措施。2.按摩手法衛(wèi)生按摩手法應(yīng)輕柔、均勻、有力，避免過度用力或損傷顧客皮膚。按摩過程中應(yīng)保持手部清潔，避免交叉感染。對(duì)于患有皮膚病或其他傳染性疾病的顧客，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免疾病傳播。3.服務(wù)環(huán)境維護(hù)在按摩服務(wù)過程中，應(yīng)保持服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理按摩過程中產(chǎn)生的廢棄物。按摩結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)更換按摩巾、床單等用品，對(duì)按摩設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，為下一位顧客做好準(zhǔn)備。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度按摩店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生、場所衛(wèi)生、設(shè)備用品衛(wèi)生、按摩服務(wù)衛(wèi)生等方面，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。每月應(yīng)組織一次衛(wèi)生大掃除，對(duì)店內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔消毒，確保衛(wèi)生狀況良好。2.監(jiān)督管理按摩店應(yīng)接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，積極配合衛(wèi)生監(jiān)督人員的工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)于衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門。鼓勵(lì)顧客對(duì)按摩店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)顧客提出的意見和建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。七、衛(wèi)生事故處理1.事故報(bào)告如發(fā)生衛(wèi)生事故，應(yīng)立即停止相關(guān)服務(wù)，及時(shí)采取措施救治患者，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、患者癥狀、采取的措施等信息。2.事故調(diào)查衛(wèi)生行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。按摩店應(yīng)積極配合事故調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法進(jìn)行處理。對(duì)因衛(wèi)生事故給顧客造成