PAGE殘疾人衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為了確保殘疾人衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為殘障人士提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有殘疾人衛(wèi)生間的保潔工作。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循及時(shí)、高效、細(xì)致、專業(yè)的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保殘疾人衛(wèi)生間的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況符合要求。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔每日定時(shí)對(duì)殘疾人衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器、扶手等設(shè)施的擦拭，確保無(wú)污漬、水漬、灰塵。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾不得外溢。定期清潔衛(wèi)生間的門窗玻璃，保持明亮干凈。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查衛(wèi)生間內(nèi)的水龍頭、沖水閥、烘手器等設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。定期對(duì)衛(wèi)生間的無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行檢查，如扶手是否松動(dòng)、防滑墊是否磨損等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保設(shè)施安全可靠。3.特殊情況處理遇到殘疾人使用衛(wèi)生間后出現(xiàn)特殊情況，如嘔吐、排泄物污染等，應(yīng)立即進(jìn)行清理，并對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒處理。對(duì)于殘疾人提出的清潔需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。4.衛(wèi)生用品管理負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生用品的配備和更換，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等，確保用品充足、衛(wèi)生。定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和有效期，及時(shí)更換過(guò)期或質(zhì)量不佳的用品。三、保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備保潔人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和衛(wèi)生用品。檢查清潔工具是否完好，衛(wèi)生用品是否充足，如有不足及時(shí)補(bǔ)充。2.清潔順序首先打開(kāi)衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，然后按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔墻面、天花板，再擦拭洗手臺(tái)、便器、小便器等設(shè)施，最后清潔地面。3.具體操作步驟墻面和天花板清潔使用干凈的濕抹布擦拭墻面和天花板，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免清潔劑對(duì)墻面和天花板造成損傷。洗手臺(tái)清潔先用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、皂液器等部位，去除水漬和污漬。再用干抹布擦干，確保洗手臺(tái)無(wú)水漬。清潔洗手盆內(nèi)部，去除污垢和雜物，并用清水沖洗干凈。使用消毒水對(duì)洗手臺(tái)進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。便器和小便器清潔先將便器內(nèi)的排泄物沖洗干凈，然后使用專用的便器清潔劑擦拭便器內(nèi)外表面，去除污漬和異味。對(duì)于小便器，同樣先沖洗干凈，再用清潔劑擦拭，最后用清水沖洗。定期對(duì)便器和小便器進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。地面清潔先將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，然后使用濕拖把拖地，去除地面污漬。對(duì)于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免清潔劑殘留。拖完地后，使用干拖把擦干地面，確保地面無(wú)水漬、無(wú)腳印。扶手清潔使用濕抹布擦拭扶手表面，去除灰塵和污漬。定期對(duì)扶手進(jìn)行消毒，保障扶手衛(wèi)生。4.班后整理清潔工作完成后，清理清潔工具，將其放置在指定位置，并清洗干凈。檢查衛(wèi)生間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常，門窗是否關(guān)閉。填寫保潔工作記錄，記錄清潔時(shí)間、清潔內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備狀況等信息。四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、腳印，光亮如新。防滑性能良好，無(wú)明顯磨損。2.墻面和天花板墻面和天花板無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，表面光滑潔凈。顏色均勻一致，無(wú)變色、脫落現(xiàn)象。3.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面無(wú)水漬、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈明亮。洗手盆內(nèi)部清潔無(wú)污垢，排水通暢。4.便器和小便器便器和小便器內(nèi)外表面清潔，無(wú)污漬、異味，沖水正常。定期消毒，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.扶手扶手表面干凈，無(wú)灰塵、污漬，牢固可靠。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾及時(shí)清理，無(wú)外溢現(xiàn)象。定期更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。7.衛(wèi)生用品衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品配備充足，擺放整齊。用品質(zhì)量合格，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象。五、消毒管理1.消毒頻率殘疾人衛(wèi)生間每日至少進(jìn)行一次全面消毒，特殊情況隨時(shí)消毒。2.消毒方法地面、墻面、天花板等表面可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，消毒濃度和作用時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。洗手臺(tái)、便器（小便器）等設(shè)施可使用專用的消毒清潔劑進(jìn)行擦拭消毒，也可采用浸泡消毒的方法。衛(wèi)生用品如衛(wèi)生紙、擦手紙等應(yīng)放置在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免受到污染。對(duì)于洗手液容器，定期進(jìn)行清潔和消毒。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息，以備查閱。六、安全管理1.保潔人員安全保潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免接觸有害物質(zhì)。使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止發(fā)生意外傷害。如遇衛(wèi)生間內(nèi)有積水或地面濕滑等情況，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的防滑措施，避免他人滑倒。2.殘疾人安全確保衛(wèi)生間內(nèi)的無(wú)障礙設(shè)施完好無(wú)損，扶手牢固可靠，防滑墊有效，為殘疾人提供安全的使用環(huán)境。衛(wèi)生間內(nèi)的清潔用品和工具應(yīng)妥善放置，避免對(duì)殘疾人造成絆倒等安全隱患。在衛(wèi)生間進(jìn)行清潔或維修工作時(shí)，如可能影響殘疾人正常使用，應(yīng)提前設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，并盡量縮短施工時(shí)間，減少對(duì)殘疾人的影響。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人對(duì)殘疾人衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔工作流程對(duì)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)（百分制）清潔質(zhì)量（60分）地面清潔（15分）：地面干凈無(wú)污漬、水漬、腳印，光亮如新，得1215分；地面有輕微污漬或水漬，得811分；地面污漬較多或有明顯腳印，得07分。墻面和天花板清潔（15分）：墻面和天花板無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，表面光滑潔凈，得1215分；有少量灰塵或污漬，得811分；灰塵、污漬較多，得07分。洗手臺(tái)清潔（10分）：洗手臺(tái)臺(tái)面無(wú)水漬、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈明亮，洗手盆內(nèi)部清潔無(wú)污垢，排水通暢，得810分；有輕微水漬或污漬，得57分；水漬、污漬較多，排水不暢，得04分。便器和小便器清潔（10分）：便器和小便器內(nèi)外表面清潔，無(wú)污漬、異味，沖水正常，得810分；有輕微污漬或異味，得57分；污漬、異味較重，沖水不暢，得04分。扶手清潔（5分）：扶手表面干凈，無(wú)灰塵、污漬，牢固可靠，得45分；有少量灰塵或污漬，得23分；灰塵、污漬較多，扶手松動(dòng)，得01分。消毒工作（20分）消毒頻率（10分）：每日至少進(jìn)行一次全面消毒，特殊情況隨時(shí)消毒，得810分；消毒頻率不足，得07分。消毒記錄（10分）：消毒記錄完整、準(zhǔn)確，得810分；記錄不完整或不準(zhǔn)確，得07分。安全管理（10分）保潔人員安全（5分）：保潔人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，無(wú)安全事故發(fā)生，得45分；發(fā)生輕微安全事故，得23分；發(fā)生重大安全事故，得01分。殘疾人安全（5分）：衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施完好，無(wú)安全隱患，得45分；有輕微安全隱患，得23分；存在重大安全隱患，得01分。工作紀(jì)律（10分）遵守工作時(shí)間，按時(shí)完成保潔任務(wù)，得810分；遲到、早退一次，得57分；無(wú)故曠工一次，得04分。服從工作安排，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得810分；不服從安排，消極怠工，得07分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于考核成績(jī)不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至辭退。八、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員參加殘疾人衛(wèi)生間保潔相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)殘疾人衛(wèi)生間特殊設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)知識(shí)，如無(wú)障礙扶手、緊急呼叫按鈕等，確保保潔人員能夠正確操作和保養(yǎng)。加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高其對(duì)殘疾人的尊重和關(guān)愛(ài)，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、