PAGE按摩店衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了確保按摩店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升店鋪形象與服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括按摩服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生清潔工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔制度的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督檢查。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由店長、部分員工代表組成，定期對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查與評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）按摩服務(wù)區(qū)域1.按摩床及用品每日營業(yè)前，更換按摩床上的一次性床單、枕巾，確保干凈整潔、無污漬破損。按摩床表面使用干凈的濕毛巾擦拭，去除灰塵與雜物，保持床面平整光滑。按摩工具如按摩球、按摩棒等，每次使用后用酒精棉球擦拭消毒，定期進(jìn)行全面消毒處理，存放在清潔干燥的容器內(nèi)。2.地面與墻面地面每日至少清掃一次，使用掃帚、拖把等工具清除灰塵、毛發(fā)及雜物，定期進(jìn)行濕拖，保持地面干凈無腳印、水漬。墻面每周擦拭一次，去除灰塵與污漬，保持墻面整潔。對于污漬較嚴(yán)重的地方，使用專用清潔劑進(jìn)行清潔。3.空氣與通風(fēng)店內(nèi)配備空氣凈化器，每日營業(yè)期間開啟，保持空氣清新。定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)良好，無異味。每月對通風(fēng)口進(jìn)行清潔，防止堵塞。（二）接待區(qū)1.桌椅與臺(tái)面接待桌椅每日擦拭，保持表面干凈，無灰塵、污漬。前臺(tái)臺(tái)面整理整齊，文件、資料擺放有序，每日擦拭臺(tái)面，清理雜物。2.地面與綠植地面清潔要求同按摩服務(wù)區(qū)域。綠植定期澆水、修剪，保持葉面清潔，花盆周圍無雜物。（三）休息區(qū)1.沙發(fā)與茶幾沙發(fā)每日吸塵，定期使用清潔劑擦拭，去除污漬，保持沙發(fā)整潔、柔軟。茶幾每日擦拭，清理上面的茶具、雜志等物品，保持茶幾干凈。2.地面與垃圾桶地面清潔按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。垃圾桶每日清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍無垃圾散落，無異味。（四）更衣室1.更衣柜更衣柜每日擦拭表面灰塵，保持柜門、拉手干凈。定期清理更衣柜內(nèi)部，保持衣物存放整齊，無異味。2.地面與通風(fēng)根據(jù)客流量，適時(shí)清潔地面。保持更衣室通風(fēng)良好，防止衣物產(chǎn)生異味。（五）衛(wèi)生間1.便器與洗手臺(tái)便器每日沖洗并消毒，使用專用清潔劑去除污漬，保持便器清潔無異味。洗手臺(tái)每日擦拭，清理臺(tái)面水漬、污漬，保持洗手臺(tái)干凈，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污垢。2.地面與鏡子地面隨時(shí)保持清潔干燥，無積水、腳印。鏡子每日擦拭，保持鏡面清晰，無水印、污漬。3.垃圾桶與衛(wèi)生紙垃圾桶及時(shí)清理，更換垃圾袋，保持衛(wèi)生間內(nèi)無垃圾堆積。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期檢查衛(wèi)生紙架，確保無破損、污漬。（六）儲(chǔ)物間1.貨架與物品擺放貨架定期擦拭，保持干凈整潔。物品分類存放，擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。2.庫存盤點(diǎn)與清潔定期對儲(chǔ)物間庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，清理過期、損壞物品。對儲(chǔ)物間地面、墻面進(jìn)行定期清潔，保持儲(chǔ)物間環(huán)境良好。三、衛(wèi)生清潔頻率與時(shí)間安排（一）日常清潔1.每日營業(yè)前，各區(qū)域員工完成本區(qū)域的初步清潔工作，包括擦拭桌椅、清掃地面、整理物品等，確保營業(yè)環(huán)境整潔。2.營業(yè)期間，隨時(shí)保持各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理垃圾、擦拭桌面、整理物品等，做到隨臟隨清。3.每日營業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行全面清潔。按摩服務(wù)區(qū)域更換床單、枕巾，清潔按摩床、工具，擦拭地面與墻面；接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室清理垃圾、擦拭桌椅與臺(tái)面、吸塵等；衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭、地面拖洗等；儲(chǔ)物間整理物品、擦拭貨架。（二）定期清潔1.每周對按摩工具進(jìn)行全面消毒處理。徹底清潔通風(fēng)口。對墻面進(jìn)行全面擦拭。檢查更衣柜內(nèi)部并清理。2.每月對店內(nèi)所有電器設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，如空氣凈化器、空調(diào)等。全面檢查衛(wèi)生清潔制度的執(zhí)行情況，總結(jié)問題并進(jìn)行整改完善。3.每季度對沙發(fā)、床墊等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)清洗或消毒處理。對儲(chǔ)物間進(jìn)行全面盤點(diǎn)與清理，更新庫存記錄。（三）特殊情況清潔1.如有顧客嘔吐、血跡等污漬，應(yīng)立即清理。使用專用清潔劑進(jìn)行處理，確保污漬徹底清除，消毒到位，防止交叉污染。2.遇到傳染病疫情等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，對店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)加強(qiáng)對公共區(qū)域、按摩工具、衛(wèi)生間等的消毒力度，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求執(zhí)行。四、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理（一）用品采購1.衛(wèi)生清潔用品的采購由專人負(fù)責(zé)，根據(jù)店內(nèi)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃。2.采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證書，確保質(zhì)量安全。優(yōu)先選擇環(huán)保、易清潔、消毒效果好的產(chǎn)品。（二）用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)，保持通風(fēng)良好、干燥陰涼。2.清潔用品分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。危險(xiǎn)化學(xué)品如消毒劑等應(yīng)單獨(dú)存放，嚴(yán)格按照安全規(guī)定進(jìn)行管理，防止泄漏、誤用等情況發(fā)生。（三）設(shè)備維護(hù)1.配備齊全的衛(wèi)生清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布、清潔工具等，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)。2.對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如清潔、加油、更換易損部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命。3.如設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，記錄維修情況，維修后的設(shè)備需經(jīng)過試用合格后方可繼續(xù)使用。五、員工衛(wèi)生與健康管理（一）個(gè)人衛(wèi)生要求1.員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。2.工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整齊，不得留長指甲、涂指甲油，不得佩戴首飾（除婚戒外）。3.員工在為顧客服務(wù)前，必須洗手消毒，并佩戴一次性手套（如需接觸顧客身體）。（二）健康檢查與培訓(xùn)1.員工每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅拘约膊』蚱渌贿m宜從事按摩服務(wù)工作的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整崗位。2.定期組織員工參加衛(wèi)生清潔與健康知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)與操作技能，了解常見傳染病的預(yù)防與控制知識(shí)。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）自查自糾1.各區(qū)域員工每日對本區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并做好記錄。2.衛(wèi)生監(jiān)督小組定期對店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)明確責(zé)任區(qū)域與責(zé)任人，限期整改。2.整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的責(zé)任人進(jìn)行批評教育或相應(yīng)處罰。（三）顧客反饋處理1.設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對