PAGE按摩店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強按摩店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩店內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)場所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、服務(wù)顧客的原則，確保按摩店衛(wèi)生狀況符合標準要求。二、衛(wèi)生管理職責1.管理層職責全面負責按摩店衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。定期檢查衛(wèi)生制度執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障衛(wèi)生管理工作順利開展。2.衛(wèi)生主管職責具體負責衛(wèi)生管理日常工作，落實各項衛(wèi)生管理制度。組織員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識和操作技能。每日對按摩店衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。負責與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通聯(lián)系，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。3.員工職責嚴格遵守本衛(wèi)生制度，認真履行崗位衛(wèi)生職責。保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好個人衛(wèi)生防護。正確使用和維護衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生保持營業(yè)場所地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。定期對營業(yè)場所進行通風換氣，保持空氣清新，通風設(shè)備正常運行。營業(yè)場所內(nèi)的桌椅、沙發(fā)、按摩床等設(shè)施擺放整齊，表面清潔，定期消毒。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾容器保持清潔，無異味。2.公共區(qū)域衛(wèi)生按摩店入口、走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無雜物堆積。衛(wèi)生間衛(wèi)生符合相關(guān)標準，定期清潔消毒，無異味，洗手設(shè)施完好，提供洗手液等清潔用品。更衣室保持整潔，衣物擺放有序，定期清潔消毒。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查與維護衛(wèi)生主管每日對營業(yè)場所和公共區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時安排人員清理整改。每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對營業(yè)場所、公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進行深度清潔消毒。定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整衛(wèi)生管理措施，持續(xù)改進環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。四、用品用具衛(wèi)生管理1.按摩用品用具采購采購的按摩用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進貨，索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件。建立用品用具采購臺賬，記錄采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，臺賬保存期限不少于兩年。2.用品用具清洗消毒按摩床上用品、毛巾、衣物等應(yīng)做到一客一換一清洗消毒，清洗消毒過程符合衛(wèi)生要求。按摩器具、器械等應(yīng)定期進行清潔消毒，使用后及時清洗，消毒方式可采用物理消毒或化學消毒，消毒記錄完整。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的專用存放柜內(nèi)，避免二次污染。3.用品用具衛(wèi)生檢查衛(wèi)生主管定期對用品用具衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查內(nèi)容包括外觀清潔、消毒記錄等。發(fā)現(xiàn)用品用具不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)立即停止使用，進行更換或重新消毒處理。五、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.按摩設(shè)備衛(wèi)生按摩床、按摩椅等設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期進行擦拭、消毒，設(shè)備表面無污漬、無破損。設(shè)備的機械部件定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行，防止因設(shè)備故障引發(fā)衛(wèi)生問題。對設(shè)備的電氣線路進行定期檢查，確保安全無隱患，防止電氣事故導(dǎo)致衛(wèi)生污染。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理洗手設(shè)施應(yīng)保持正常使用狀態(tài)，定期清潔消毒，水龍頭、洗手液容器等無損壞。消毒設(shè)備、通風設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期維護檢查，確保其消毒、通風等功能正常發(fā)揮。對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運行情況進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理按摩店從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查，新員工入職前必須進行健康檢查?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核以及化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等衛(wèi)生防護用品，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范、個人衛(wèi)生要求等。新員工入職時應(yīng)進行衛(wèi)生知識崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。衛(wèi)生培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，培訓(xùn)記錄保存期限不少于兩年。七、衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督檢查衛(wèi)生主管負責對按摩店衛(wèi)生制度執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并做好記錄。定期組織內(nèi)部衛(wèi)生檢查小組，對按摩店衛(wèi)生狀況進行全面檢查，檢查結(jié)果進行通報，對存在問題的部門或個人進行考核。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的衛(wèi)生問題進行調(diào)查核實，采取有效措施進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。分析顧客投訴原因，針對存在的問題制定改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。3.考核與獎懲建立衛(wèi)生考核制度，對各部門及員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進行考核評價。