PAGE公共衛(wèi)生間管理員制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織內(nèi)公共衛(wèi)生間的管理，確保公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好、使用有序，為員工及來(lái)訪人員提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決制度執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.衛(wèi)生間管理員負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔、衛(wèi)生維護(hù)和設(shè)施巡查工作。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾、污漬，保持衛(wèi)生間的整潔干凈。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。引導(dǎo)和監(jiān)督人員文明使用衛(wèi)生間，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。3.全體員工及來(lái)訪人員應(yīng)自覺(jué)遵守本制度，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，文明使用衛(wèi)生間。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.每日定時(shí)清掃，保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)水漬，干凈整潔。2.定期進(jìn)行深度清潔，去除地面頑固污漬，必要時(shí)使用清潔劑進(jìn)行清洗。（二）洗手臺(tái)1.隨時(shí)清理洗手臺(tái)上的水漬、雜物，保持臺(tái)面干凈。2.定期擦拭水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，確保無(wú)污漬、無(wú)銹跡。3.每天更換洗手臺(tái)的擦手紙，保證充足供應(yīng)。（三）便器1.每次使用后及時(shí)沖洗便器，確保無(wú)糞便殘留。2.定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。3.檢查便器是否有漏水現(xiàn)象，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。（四）小便池1.每日定時(shí)清理小便池內(nèi)的污漬和尿液殘留，保持小便池清潔。2.定期投放除垢劑，防止小便池產(chǎn)生異味和污垢。3.檢查小便池的沖水裝置是否正常，確保沖水順暢。（五）墻壁1.定期擦拭衛(wèi)生間墻壁，去除污漬、水漬，保持墻壁干凈整潔。2.檢查墻壁是否有損壞、脫落等情況，如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。（六）鏡子1.隨時(shí)擦拭鏡子，保持鏡面清晰，無(wú)污漬、無(wú)水漬。2.檢查鏡子是否有破損，如有問(wèn)題及時(shí)更換。（七）垃圾桶1.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀干凈。2.每天至少更換一次垃圾袋，并扎緊袋口，防止垃圾外露。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味散發(fā)。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.衛(wèi)生間管理員每天定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括水龍頭、沖水閥、烘手器、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。2.檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)漏水、損壞、故障等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)維修部門(mén)。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.維修部門(mén)接到衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并及時(shí)向衛(wèi)生間管理員反饋維修情況。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，行政管理部門(mén)應(yīng)定期制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、環(huán)保的原則，選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用要求的產(chǎn)品。四、衛(wèi)生間使用規(guī)范（一）文明使用1.員工及來(lái)訪人員應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。2.使用完畢后，應(yīng)及時(shí)沖洗便器，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。3.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持衛(wèi)生間空氣清新。（二）節(jié)約用水1.倡導(dǎo)節(jié)約用水，使用完畢后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。2.發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水等情況，應(yīng)及時(shí)告知衛(wèi)生間管理員或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。（三）愛(ài)護(hù)衛(wèi)生用品1.使用衛(wèi)生間提供的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品時(shí)，應(yīng)適量取用，不得浪費(fèi)。2.不得隨意丟棄衛(wèi)生用品，應(yīng)將其放入垃圾桶內(nèi)。五、衛(wèi)生間安全管理（一）防滑措施1.在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在洗手臺(tái)、便器周?chē)热菀谆沟膮^(qū)域。2.定期檢查防滑墊的使用情況，如有磨損、損壞應(yīng)及時(shí)更換。（二）通風(fēng)換氣1.衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?，減少異味和細(xì)菌滋生。2.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。（三）用電安全1.衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。2.衛(wèi)生間管理員應(yīng)定期檢查電器設(shè)備的使用情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)切斷電源，并上報(bào)維修部門(mén)。（四）消防安全衛(wèi)生間內(nèi)不得堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通。2.定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，確保其完好有效。六、衛(wèi)生間管理員工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前[X]分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.準(zhǔn)備好清潔工具和衛(wèi)生用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。（二）清潔工作1.按照衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)地面、洗手臺(tái)、便器、小便池、墻壁、鏡子、垃圾桶等進(jìn)行清潔。2.清潔過(guò)程中，注意節(jié)約用水和清潔劑的使用，避免浪費(fèi)。3.及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊后放入指定地點(diǎn)。（三）設(shè)施設(shè)備巡查1.在清潔工作完成后，對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.檢查水龍頭、沖水閥、烘手器、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)維修部門(mén)。（四）文明引導(dǎo)1.在衛(wèi)生間內(nèi)引導(dǎo)和監(jiān)督人員文明使用衛(wèi)生間，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。2.解答員工及來(lái)訪人員關(guān)于衛(wèi)生間使用的疑問(wèn)，提供必要的幫助。（五）下班交接1.下班前，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查，確保清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.將清潔工具和衛(wèi)生用品整理好，放置在指定地點(diǎn)。3.與下一班衛(wèi)生間管理員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、有無(wú)異常問(wèn)題等。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門(mén)定期對(duì)公共衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理、使用規(guī)范、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄。（二）考核機(jī)制1.建立衛(wèi)生間管理員考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生間管理員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、遵守制度等方面，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。