PAGE國(guó)土所環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)國(guó)土所環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，保障工作人員身體健康，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于國(guó)土所全體工作人員及進(jìn)入國(guó)土所辦公區(qū)域的外來(lái)人員。（三）基本原則1.全員參與原則：國(guó)土所全體工作人員應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及個(gè)人在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.常抓不懈原則：環(huán)境衛(wèi)生管理工作應(yīng)常態(tài)化，持之以恒，不斷鞏固和提高管理水平。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)（一）綜合管理職責(zé)1.國(guó)土所辦公室負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。3.定期對(duì)國(guó)土所環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、考核和評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。（二）部門(mén)職責(zé)1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員做好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。2.督促本部門(mén)人員遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。3.配合綜合管理部門(mén)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生檢查、考核等工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）個(gè)人職責(zé)1.全體工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.保持個(gè)人辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，做到桌面、地面無(wú)雜物，文件資料擺放整齊。3.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。4.按照規(guī)定的時(shí)間和要求完成個(gè)人分擔(dān)的環(huán)境衛(wèi)生清掃任務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、痰跡、垃圾等。2.桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、雜物。3.門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。4.墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。6.公共區(qū)域擺放的綠植生長(zhǎng)良好，無(wú)枯萎、黃葉現(xiàn)象，花盆表面清潔。（二）會(huì)議室1.會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、座椅干凈整潔。2.地面、墻壁、天花板保持清潔，無(wú)污漬、灰塵。3.會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面雜物，關(guān)閉電器設(shè)備，保持會(huì)議室整潔。（三）走廊、樓梯1.地面清潔，無(wú)垃圾、雜物，扶手無(wú)灰塵。2.墻壁、窗臺(tái)無(wú)灰塵、污漬，門(mén)窗玻璃干凈。3.樓梯間無(wú)雜物堆積，消防通道暢通無(wú)阻。（四）衛(wèi)生間1.地面、墻面瓷磚清潔，無(wú)污漬、水漬。2.洗手池、水龍頭、便器等衛(wèi)生設(shè)施清潔，無(wú)污垢、異味。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢。4.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔（一）日常清掃1.各部門(mén)工作人員每天上班前應(yīng)做好個(gè)人辦公區(qū)域的清掃工作，擦拭桌面、清理地面垃圾等。2.每天下班后，應(yīng)將文件資料整理歸位，清理桌面雜物，關(guān)閉電器設(shè)備，保持辦公區(qū)域整潔。3.公共區(qū)域由保潔人員負(fù)責(zé)每天定時(shí)清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（二）定期大掃除1.國(guó)土所每月組織一次大掃除活動(dòng)，全體工作人員參與。2.大掃除內(nèi)容包括全面清掃辦公區(qū)域的地面、桌面、門(mén)窗、墻壁等，擦拭辦公設(shè)備，清理衛(wèi)生死角等。3.大掃除后，由綜合管理部門(mén)組織檢查驗(yàn)收，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）特殊時(shí)段保潔1.在重要會(huì)議、活動(dòng)等特殊時(shí)段，保潔人員應(yīng)提前做好相關(guān)區(qū)域的清潔工作，并在活動(dòng)期間隨時(shí)進(jìn)行保潔，確保環(huán)境整潔。2.對(duì)臨時(shí)產(chǎn)生的垃圾和污漬，應(yīng)及時(shí)清理，保持環(huán)境干凈。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部門(mén)定期對(duì)國(guó)土所環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期檢查等方式。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問(wèn)題等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生考核實(shí)行百分制，根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.考核內(nèi)容包括辦公區(qū)域、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.具體評(píng)分細(xì)則如下：地面、桌面、門(mén)窗等清潔無(wú)污漬，得20分；每發(fā)現(xiàn)一處污漬扣2分。物品擺放整齊有序，得15分；發(fā)現(xiàn)一處物品擺放雜亂扣3分。墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，得15分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣3分。垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢，得15分；發(fā)現(xiàn)一處垃圾外溢扣3分。衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，得15分；發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣3分。公共區(qū)域綠植生長(zhǎng)良好，得10分；發(fā)現(xiàn)一處綠植枯萎或花盆不潔扣2分。（三）結(jié)果運(yùn)用1.每月對(duì)各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，考核得分納入部門(mén)績(jī)效考核。2.連續(xù)三個(gè)月考核得分排名末位的部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人向國(guó)土所領(lǐng)導(dǎo)作出書(shū)面檢討，并制定整改措施。3.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式可包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)國(guó)土所辦公區(qū)域的實(shí)際需要，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施和清潔用品。2.定期檢查環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，及時(shí)更換損壞的設(shè)施。（二）設(shè)施維護(hù)1.保潔人員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用。2.對(duì)垃圾桶、拖把等易損設(shè)施，應(yīng)定期進(jìn)行維修或更換，延長(zhǎng)使用壽命。3.對(duì)清潔用品的使用應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理，合理領(lǐng)用，避免浪費(fèi)。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)國(guó)土所發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，提高設(shè)施的清潔效果和便利性。2.在更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施時(shí)，應(yīng)充分考慮環(huán)保、節(jié)能等因素，選用符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動(dòng)1.綜合管理部門(mén)定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，提高工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.利用國(guó)土所內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和管理要求。（二）教育培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔技巧、環(huán)保知識(shí)等。2.通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員掌握正確的環(huán)境衛(wèi)生管理方法，提高自我管理能力和環(huán)保意識(shí)。八、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受工作人員和外來(lái)人員對(duì)國(guó)土所環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。2.綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)受理環(huán)境衛(wèi)生投訴，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等。（二）投訴處理1.接到投訴后，綜合管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行核實(shí)和處理。2.對(duì)于一般性環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴后[X]小時(shí)內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)于較為復(fù)雜或涉及多個(gè)部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴