PAGE高鐵站衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高鐵站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，保障旅客的身體健康，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于高鐵站范圍內(nèi)的候車區(qū)域、站臺(tái)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)、商鋪等所有公共區(qū)域及相關(guān)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生檢查工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對(duì)高鐵站各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，不留死角。3.及時(shí)整改原則：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問(wèn)題得到有效解決。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)不斷完善衛(wèi)生檢查制度和工作流程，持續(xù)提升高鐵站的衛(wèi)生管理水平。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以高鐵站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高鐵站的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和政策，審議重大衛(wèi)生管理事項(xiàng)。（二）衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)立專門(mén)的衛(wèi)生管理部門(mén)，配備專業(yè)的衛(wèi)生管理人員。負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施衛(wèi)生檢查制度，制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展日常衛(wèi)生檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督促整改，并定期向上級(jí)匯報(bào)衛(wèi)生管理工作情況。（三）各部門(mén)職責(zé)1.客運(yùn)部門(mén)：負(fù)責(zé)候車區(qū)域、站臺(tái)等旅客活動(dòng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，引導(dǎo)旅客文明乘車，協(xié)助衛(wèi)生管理部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生檢查工作。2.保潔部門(mén)：按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)高鐵站公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，確保環(huán)境整潔。3.餐飲部門(mén)：負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保食品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具、廚具等清潔消毒到位。4.商鋪部門(mén)：負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持店內(nèi)環(huán)境整潔，商品擺放有序，垃圾及時(shí)清理。5.衛(wèi)生間管理部門(mén)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、消毒和維護(hù)工作，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、無(wú)異味、無(wú)積水。三、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）候車區(qū)域1.地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、痰跡、口香糖殘?jiān)?，無(wú)雜物堆積。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬、破損。3.座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無(wú)污漬、破損，擺放整齊。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象，垃圾桶表面清潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（二）站臺(tái)1.站臺(tái)地面清潔，無(wú)雜物、積水，軌道區(qū)域無(wú)垃圾。2.站臺(tái)欄桿、扶手等設(shè)施干凈，無(wú)污漬、銹跡。3.站臺(tái)標(biāo)識(shí)牌清晰、整潔，無(wú)損壞、污漬。4.站臺(tái)垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔，無(wú)污漬、水漬、霉斑。2.便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施完好，無(wú)堵塞、漏水現(xiàn)象，表面清潔光亮。3.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味，配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外溢。（四）餐飲區(qū)1.餐飲店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無(wú)油污、垃圾，墻面、天花板無(wú)污漬。2.食品加工區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，符合食品衛(wèi)生相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，食品儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)規(guī)范操作。3.餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，擺放整齊，無(wú)污垢。4.餐飲區(qū)垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境干凈。（五）商鋪1.商鋪內(nèi)地面清潔，商品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。2.商鋪墻面、天花板無(wú)灰塵、污漬，招牌、燈箱等外觀整潔。3.商鋪內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理更換，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生檢查流程（一）檢查計(jì)劃制定衛(wèi)生管理部門(mén)每月制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查計(jì)劃，明確檢查區(qū)域、檢查時(shí)間、檢查人員等。檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋高鐵站所有公共區(qū)域及相關(guān)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，確保全面覆蓋。（二）檢查實(shí)施1.衛(wèi)生管理人員按照檢查計(jì)劃，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)高鐵站各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。2.檢查過(guò)程中，衛(wèi)生管理人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題等信息。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生管理人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)拍照或錄像，作為問(wèn)題記錄的依據(jù)。（三）問(wèn)題反饋與整改1.衛(wèi)生管理人員在檢查結(jié)束后，及時(shí)將檢查情況反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，衛(wèi)生管理部門(mén)可下達(dá)口頭整改通知，要求責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人立即整改。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的問(wèn)題，衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)下達(dá)書(shū)面整改通知，明確整改要求、整改期限和整改責(zé)任人。整改通知應(yīng)抄送衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。4.責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況書(shū)面反饋給衛(wèi)生管理部門(mén)。（四）整改復(fù)查衛(wèi)生管理部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于整改不到位的，應(yīng)再次下達(dá)整改通知，督促責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五、衛(wèi)生檢查頻率（一）日常檢查衛(wèi)生管理人員每天對(duì)高鐵站重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行至少一次日常檢查，包括候車區(qū)域、站臺(tái)、衛(wèi)生間等。（二）定期檢查1.每周對(duì)高鐵站所有公共區(qū)域及相關(guān)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行一次全面的定期檢查。2.每月對(duì)餐飲區(qū)、商鋪進(jìn)行一次專項(xiàng)定期檢查，重點(diǎn)檢查食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等方面。（三）不定期抽查根據(jù)高鐵站實(shí)際情況，不定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題。六、衛(wèi)生考核與獎(jiǎng)懲（一）衛(wèi)生考核1.衛(wèi)生管理部門(mén)建立衛(wèi)生考核檔案，對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.每月對(duì)各部門(mén)的衛(wèi)生考核得分進(jìn)行匯總排名，作為部門(mén)績(jī)效考核的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)頒發(fā)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。2.在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)三個(gè)月排名第一且衛(wèi)生狀況良好的部門(mén)，可給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)旅游、設(shè)備升級(jí)等。（三）懲罰1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人，給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.連續(xù)兩個(gè)月衛(wèi)生考核排名末位的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)向衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組作出書(shū)面檢討，并采取相應(yīng)的整改措施。3.因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致旅客投訴或受到上級(jí)部門(mén)批評(píng)的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人警告、罰款、降職等處罰。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生管理人員、保潔人員、餐飲從業(yè)人員等相關(guān)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生管理意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、食品安全知識(shí)等。3.邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生專家進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（二）宣傳1.在高鐵站顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等，向旅客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明乘車、愛(ài)護(hù)環(huán)境。2.通過(guò)廣播、電視、電子顯示屏等媒體，播放衛(wèi)生宣傳視頻和信息，提高旅客的衛(wèi)生意識(shí)。3.利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，發(fā)布高鐵站衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)旅客積極參與衛(wèi)生管理。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。當(dāng)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，如傳染病疫情、食品安全事故等能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，防止事件擴(kuò)大。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消毒用品、防護(hù)用品、急救藥品等，確保在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)能夠