PAGE機場衛(wèi)生室工作制度一、總則（一）目的為加強機場衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，保障機場工作人員及旅客的身體健康，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于機場衛(wèi)生室全體工作人員及在機場衛(wèi)生室接受醫(yī)療服務的所有人員。（三）基本原則1.以保障人員健康為中心，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。2.嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法執(zhí)業(yè)。3.堅持預防為主、防治結合的方針，做好疾病預防控制工作。4.注重團隊協(xié)作，不斷提升整體醫(yī)療服務水平。二、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)機場衛(wèi)生室的工作任務和服務需求，合理配備醫(yī)生、護士、藥劑師等專業(yè)人員。2.各類專業(yè)人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定定期進行注冊和繼續(xù)教育。（二）崗位職責1.醫(yī)生崗位職責負責對就診人員進行診斷、治療，開具處方和檢查檢驗申請單。開展常見疾病的診治工作，做好急重癥患者的初步急救處理，并及時轉診。參與機場衛(wèi)生防疫工作，提供健康咨詢和指導。負責醫(yī)療文書的書寫和整理，確保病歷資料的完整性和準確性。2.護士崗位職責協(xié)助醫(yī)生進行檢查、治療和護理操作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好患者的基礎護理工作，觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生。負責醫(yī)療用品的消毒、滅菌和保管，確保醫(yī)療安全。開展健康教育，指導患者正確用藥和康復鍛煉。3.藥劑師崗位職責負責藥品的采購、驗收、儲存和發(fā)放工作，確保藥品質量。嚴格按照處方調(diào)配藥品，核對藥品名稱、劑量、用法等，防止差錯事故。對患者進行用藥指導，解答用藥疑問，監(jiān)測藥品不良反應。協(xié)助醫(yī)生做好藥物治療方案的制定和調(diào)整。（三）人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務培訓和學習交流活動。2.培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能操作、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面，不斷提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質。3.鼓勵工作人員參加學術會議和繼續(xù)教育課程，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和技術進展。（四）績效考核1.建立健全績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、服務質量等進行全面考核。2.績效考核結果與薪酬待遇、晉升晉級等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作效率和質量。三、醫(yī)療服務（一）就診流程1.患者前來機場衛(wèi)生室就診時，先在掛號處掛號，填寫基本信息。2.掛號后到候診區(qū)等待叫號，按照順序進入診室就診。3.醫(yī)生對患者進行診斷、檢查，開具處方或檢查檢驗申請單。4.患者持處方到藥房取藥，或到相關科室進行檢查檢驗。5.檢查檢驗結果出來后，患者返回診室，醫(yī)生根據(jù)結果進行進一步診斷和治療。6.患者完成治療后，到收費處繳費，然后離開機場衛(wèi)生室。（二）醫(yī)療質量控制1.建立醫(yī)療質量管理制度，定期對醫(yī)療服務質量進行檢查和評估。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。3.加強病歷質量管理，要求醫(yī)生認真書寫病歷，及時、準確記錄患者的病情變化和治療過程。4.定期組織病例討論和業(yè)務查房，分析解決醫(yī)療過程中存在的問題，提高醫(yī)療水平。（三）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全意識教育，提高工作人員的安全防范意識。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備操作規(guī)程，定期對設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和處置工作，防止交叉感染。4.制定應急預案，應對突發(fā)醫(yī)療事件，確保能夠及時、有效地進行處理。（四）醫(yī)療糾紛處理1.建立醫(yī)療糾紛投訴處理機制，及時受理患者的投訴和意見。2.對于醫(yī)療糾紛，要認真調(diào)查核實，客觀公正地處理，積極與患者溝通協(xié)商，妥善解決問題。3.定期對醫(yī)療糾紛進行分析總結，查找原因，采取有效措施加以改進，避免類似糾紛的再次發(fā)生。四、藥品管理（一）藥品采購1.按照國家藥品采購相關規(guī)定，制定藥品采購計劃，優(yōu)先采購質量可靠、療效確切、價格合理的藥品。2.選擇具有合法資質的藥品供應商，簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。3.對采購的藥品進行嚴格驗收，檢查藥品外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合要求，核對藥品數(shù)量、規(guī)格、批號等信息。（二）藥品儲存1.設立專門藥品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫清潔、干燥、通風良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。2.按照藥品的性質和劑型分類存放藥品，實行分區(qū)、分類管理，并有明顯的標識。3.建立藥品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保賬物相符，防止藥品積壓、過期、變質等情況發(fā)生。（三）藥品發(fā)放1.嚴格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對”，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。2.向患者發(fā)放藥品時，要詳細告知患者藥品的用法、用量、注意事項等，確保患者正確用藥。（四）藥品不良反應監(jiān)測1.建立藥品不良反應監(jiān)測制度，指定專人負責藥品不良反應的收集、報告和監(jiān)測工作。2.要求工作人員密切觀察患者用藥后的反應，如發(fā)現(xiàn)可疑藥品不良反應，及時填寫報告表，上報藥品不良反應監(jiān)測機構。五、衛(wèi)生防疫（一）傳染病防控1.制定傳染病防控應急預案，建立傳染病疫情報告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者，及時轉診并報告當?shù)丶膊☆A防控制機構。2.做好機場公共場所的衛(wèi)生消毒工作，定期對候機樓、登機口、衛(wèi)生間等區(qū)域進行清潔消毒，防止傳染病傳播。3.加強對機場工作人員的傳染病防控知識培訓，提高自我防護意識和能力。（二）疫苗接種1.根據(jù)國家免疫規(guī)劃疫苗接種程序和機場實際情況，制定疫苗接種計劃，組織開展疫苗接種工作。2.做好疫苗的儲存、運輸和接種登記工作，確保疫苗接種安全、有效。3.對接種疫苗后的人員進行觀察，及時處理接種后的不良反應。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測1.定期對機場環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測，包括空氣質量、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等方面，確保機場環(huán)境符合衛(wèi)生標準。2.對監(jiān)測結果進行分析評估，針對存在的問題及時采取措施加以整改。六、設備管理（一）設備購置1.根據(jù)機場衛(wèi)生室的業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設備購置計劃。2.對擬購置的設備進行充分論證，選擇性能優(yōu)良、質量可靠、價格合理的設備。3.按照規(guī)定辦理設備購置手續(xù)，確保設備來源合法、手續(xù)齊全。（二）設備驗收1.設備到貨后，組織相關人員進行驗收，檢查設備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外觀等是否符合合同要求。2.對設備進行調(diào)試和試運行，檢查設備的性能和運行狀況，確保設備正常運行。3.驗收合格后，辦理設備入庫手續(xù)，并建立設備檔案。（三）設備使用與維護1.制定設備操作規(guī)程，操作人員必須經(jīng)過培訓后持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程使用設備。2.定期對設備進行維護保養(yǎng)，做好設備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障。3.建立設備維修記錄檔案，記錄設備維修情況和維修費用。（四）設備報廢1.對已損壞無法修復或技術性能落后、能耗高、效率低的設備，按照規(guī)定辦理報廢手續(xù)。2.設備報廢前，要進行技術鑒定和評估，確保報廢設備符合相關規(guī)定。3.報廢設備要及時清理，妥善處理，防止流失。七、財務管理（一）預算管理1.根據(jù)機場衛(wèi)生室的工作任務和發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務預算。2.預算內(nèi)容包括收入預算、支出預算、資金預算等方面，確保預算的科學性和合理性。3.嚴格執(zhí)行預算，加強預算控制和監(jiān)督，定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時調(diào)整預算。（二）收入管理1.規(guī)范機場衛(wèi)生室的收費行為，嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.加強收費票據(jù)管理，確保收費票據(jù)的開具、使用和保管符合規(guī)定。3.及時足額收取各項醫(yī)療服務費用，確保收入的真實性和完整性。（三）支出管理1.嚴格執(zhí)行國家財務制度和財經(jīng)紀律，控制各項支出，確保支出合理、合規(guī)。2.加強對各項費用支出的審核和審批，嚴格執(zhí)行審批程序，杜絕不合理支出。3.做好成本核算工作，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，加強對固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等的管理。2.定期對資產(chǎn)進行清查盤點，確保賬物相符，防止資產(chǎn)流失。3.按照規(guī)定做好資產(chǎn)的購置、使用、處置等工作，確保資產(chǎn)的安全和完整。八、信息管理（一）醫(yī)療信息系統(tǒng)建設1.建立完善的醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理，包括病歷書寫、醫(yī)囑下達、檢查檢驗申請、收費結算等功能。2.加強醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全管理，設置用戶權限，防止信息泄露和濫用。3.定期對醫(yī)療信息系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的正常運行和功能完善。（二）醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.建立醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度，定期對醫(yī)療服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括門診人次、住院人次、疾病譜、治療效果等方面。2.通過數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)療管理決策提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時采