PAGE市場(chǎng)衛(wèi)生員管理規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理，規(guī)范市場(chǎng)衛(wèi)生員的工作行為，營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、有序的市場(chǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的健康和市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司[市場(chǎng)名稱]內(nèi)所有衛(wèi)生員及其相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任明確原則：明確衛(wèi)生員的工作職責(zé)、工作區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保責(zé)任落實(shí)到人。3.高效協(xié)作原則：各衛(wèi)生員之間應(yīng)相互協(xié)作，共同完成市場(chǎng)衛(wèi)生管理任務(wù)，提高工作效率。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升市場(chǎng)衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生員崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域（如通道、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）的日常清掃，確保地面無(wú)雜物、無(wú)污漬，保持干凈整潔。2.定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理，及時(shí)更換垃圾袋，防止垃圾堆積和外溢，保持垃圾收集容器的清潔衛(wèi)生。3.對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的門窗、玻璃、墻壁、天花板等進(jìn)行定期擦拭，保持其表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（二）衛(wèi)生消毒工作1.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。重點(diǎn)區(qū)域如衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等應(yīng)增加消毒次數(shù)。2.在疫情等特殊時(shí)期，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生防疫措施，加強(qiáng)消毒力度，確保市場(chǎng)環(huán)境安全。3.做好消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒用品等信息，以備查驗(yàn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.及時(shí)清理市場(chǎng)內(nèi)的各類廢棄物和雜物，制止亂堆亂放、亂倒垃圾等行為，維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境秩序。2.對(duì)市場(chǎng)內(nèi)損壞的公共設(shè)施（如燈具、水龍頭、門鎖等）及時(shí)報(bào)修，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。3.關(guān)注市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理，如遇突發(fā)衛(wèi)生事件（如污水外溢、傳染病疫情等），應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（四）配合管理工作1.積極配合市場(chǎng)管理人員的工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)，并接受管理人員的監(jiān)督檢查。2.參加公司組織的衛(wèi)生培訓(xùn)和會(huì)議，學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高自身業(yè)務(wù)水平。3.向市場(chǎng)內(nèi)的商戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)商戶自覺維護(hù)市場(chǎng)衛(wèi)生，共同營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。三、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.衛(wèi)生員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤規(guī)定，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保市場(chǎng)衛(wèi)生工作不受影響。3.遲到、早退一次扣除[X]元績(jī)效工資，曠工一次扣除[X]元績(jī)效工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）工作態(tài)度1.衛(wèi)生員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)。2.對(duì)待商戶和消費(fèi)者應(yīng)熱情禮貌，不得與商戶或消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突等行為。如遇問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，妥善處理。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、串崗等做與工作無(wú)關(guān)的事情，確保工作時(shí)間的高效利用。（三）廉潔自律1.衛(wèi)生員應(yīng)廉潔奉公，不得接受商戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。2.不得利用工作之便謀取私利，如私自承接市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清潔業(yè)務(wù)、私自變賣市場(chǎng)內(nèi)的公共資源等。3.違反廉潔自律規(guī)定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究法律責(zé)任。四、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，檢查所需清潔工具和消毒用品是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽等勞動(dòng)保護(hù)用品，確保個(gè)人形象整潔、規(guī)范。2.公共區(qū)域清掃按照從左到右、從上到下的順序，依次對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的通道、樓梯、電梯間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃地面雜物，再擦拭欄桿、扶手等設(shè)施。清掃過(guò)程中，注意避免揚(yáng)塵，及時(shí)將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，集中運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。3.衛(wèi)生間清潔進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開窗戶通風(fēng)換氣。依次對(duì)洗手臺(tái)、便器、小便器等進(jìn)行清潔，使用專用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈。擦拭衛(wèi)生間的鏡子、墻壁瓷磚、門窗等，保持衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)積水。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常使用。4.垃圾清理與運(yùn)輸定時(shí)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理，將垃圾袋扎緊，確保垃圾不外露。將裝滿垃圾的垃圾袋運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類存放，等待垃圾清運(yùn)車輛統(tǒng)一處理。清理垃圾收集點(diǎn)周圍的雜物，保持垃圾收集點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。5.衛(wèi)生消毒根據(jù)規(guī)定的消毒時(shí)間和范圍，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒。使用合適的消毒用品，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒過(guò)程中注意做好個(gè)人防護(hù)，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。6.工作檢查與收尾完成各項(xiàng)衛(wèi)生工作后，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行自查，檢查是否有遺漏的衛(wèi)生問(wèn)題。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。整理好清潔工具和消毒用品，關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施設(shè)備，做好工作收尾。（二）每周工作流程1.全面清潔除日常清潔工作外，每周對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的天花板、通風(fēng)口、燈具等進(jìn)行全面清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的墻壁、地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，可根據(jù)實(shí)際情況使用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查檢查市場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)。協(xié)助維修人員對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.衛(wèi)生死角清理重點(diǎn)清理市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生死角，如墻角、貨架底部、設(shè)備背后等容易被忽視的區(qū)域，確保無(wú)垃圾、無(wú)雜物堆積。（三）每月工作流程1.衛(wèi)生大掃除每月組織一次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，全體衛(wèi)生員共同參與，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面、徹底的清潔。大掃除內(nèi)容包括但不限于：對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔、消毒，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)等。2.工作總結(jié)與匯報(bào)每月末，衛(wèi)生員應(yīng)總結(jié)本月的工作情況，包括工作任務(wù)完成情況、遇到的問(wèn)題及解決方法、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。向上級(jí)提交書面工作總結(jié)報(bào)告，以便公司了解市場(chǎng)衛(wèi)生管理工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。（四）工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物，保持干凈整潔。衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等易污染區(qū)域地面應(yīng)隨時(shí)清潔，無(wú)積水。2.公共設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)欄桿、扶手、門窗、玻璃等公共設(shè)施表面清潔光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。垃圾桶、垃圾收集容器等保持清潔，無(wú)異味，周圍無(wú)垃圾散落。3.衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照規(guī)定的消毒頻率和方法進(jìn)行消毒，消毒記錄完整、準(zhǔn)確。消毒后的區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生防疫要求，無(wú)病菌滋生。4.環(huán)境衛(wèi)生秩序標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)內(nèi)無(wú)亂堆亂放、亂倒垃圾等現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生秩序良好。商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)保持整潔衛(wèi)生（可通過(guò)與商戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書等方式進(jìn)行約束）。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織衛(wèi)生員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、清潔技能、消毒方法、安全操作規(guī)范等。2.根據(jù)衛(wèi)生員的實(shí)際工作需求和業(yè)務(wù)水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等多種形式，提高衛(wèi)生員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)由公司指定的專業(yè)人員負(fù)責(zé)授課，授課人員應(yīng)具備豐富的環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，鼓勵(lì)衛(wèi)生員積極提問(wèn)、交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解答衛(wèi)生員在工作中遇到的問(wèn)題。3.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧，確保衛(wèi)生員掌握所學(xué)知識(shí)和技能。（三）考核制度1.建立衛(wèi)生員考核機(jī)制，定期對(duì)衛(wèi)生員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期評(píng)估、商戶評(píng)價(jià)等相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的衛(wèi)生員進(jìn)行批評(píng)教育、督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.衛(wèi)生員在工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率快、為市場(chǎng)衛(wèi)生管理提出合理化建議并被采納等，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況制定。（二）處罰制度1.衛(wèi)生員違反本規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括：警告、罰款、辭退等。2.有下列情形之一的，給予警告處分：工作態(tài)度不認(rèn)真，多次未按時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成嚴(yán)重后果的。違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、串崗等，情節(jié)較輕的。3.有下列情形之一的，給予罰款處分：工作質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)指出后仍未及時(shí)整改的。違反廉潔自律規(guī)定，情節(jié)較輕的。因工作失誤給市場(chǎng)造成一定損失的。4.有下列情形之一的，予以辭退：嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，如曠工累計(jì)達(dá)到規(guī)定天數(shù)的。