PAGE美容院公共衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為加強美容院公共衛(wèi)生管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康與安全，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本美容院全體員工及所有進(jìn)入美容院的顧客。3.依據(jù)本規(guī)章制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.美容院負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容院公共衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行。定期組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識和相關(guān)法律法規(guī)，提高員工的衛(wèi)生意識。對美容院的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通與協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助美容院負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)組織實施。定期對美容院的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行檢查，做好記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理資料，建立衛(wèi)生管理檔案。3.員工衛(wèi)生職責(zé)遵守美容院的衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照操作規(guī)程進(jìn)行美容服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。做好各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，及時清理垃圾和廢棄物。正確使用和維護(hù)美容設(shè)備、用品用具，定期進(jìn)行清潔消毒。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)顧客有異常情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所衛(wèi)生要求保持營業(yè)場所環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無破損、無污垢。通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，必要時使用空氣凈化設(shè)備。營業(yè)場所內(nèi)不得吸煙，設(shè)置明顯的禁止吸煙標(biāo)識。2.分區(qū)衛(wèi)生管理接待區(qū)：保持桌面、沙發(fā)、茶幾等清潔衛(wèi)生，定期擦拭消毒。擺放的宣傳資料應(yīng)整齊有序，無破損、無污漬。美容區(qū)：美容床、美容椅等設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，保持干凈整潔。美容工具、用品應(yīng)擺放整齊，分類存放，并做好消毒處理。操作區(qū)：操作臺面應(yīng)保持清潔，無雜物、無血跡。使用的儀器設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，表面清潔無灰塵。儲存區(qū)：各類美容產(chǎn)品、用品應(yīng)分類存放，擺放整齊。倉庫應(yīng)保持干燥通風(fēng)，防止產(chǎn)品受潮、變質(zhì)。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。定期清理馬桶、洗手池等設(shè)施，消毒水龍頭、門把手等易接觸部位。3.清潔消毒制度日常清潔：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。定期消毒：每周至少對營業(yè)場所進(jìn)行一次全面消毒，包括地面、墻壁、天花板、美容設(shè)備、用品用具等。消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。特殊情況消毒：在顧客使用過的美容工具、用品等應(yīng)及時進(jìn)行消毒處理。如遇傳染病患者或疑似傳染病患者使用過的物品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒。四、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購要求采購的美容用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。不得采購和使用無衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期等不符合衛(wèi)生要求的產(chǎn)品。2.用品用具儲存要求用品用具應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、清潔的倉庫內(nèi)，分類存放，避免交叉污染。庫存的用品用具應(yīng)定期檢查，及時清理過期、變質(zhì)或損壞的產(chǎn)品。3.用品用具消毒要求美容工具、用品應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的密閉容器內(nèi)備用。消毒方法可根據(jù)用品用具的材質(zhì)和特性選擇合適的消毒方式，如高溫消毒、化學(xué)消毒等。消毒后的用品用具應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.用品用具使用記錄建立用品用具使用記錄臺賬，詳細(xì)記錄用品用具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、消毒時間、消毒方法等信息。使用記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。五、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生管理1.設(shè)備設(shè)施采購要求采購的美容設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證件。設(shè)備設(shè)施應(yīng)具有良好的性能和安全性，易于清潔和消毒。2.設(shè)備設(shè)施安裝與布局要求美容設(shè)備設(shè)施應(yīng)安裝在通風(fēng)良好、光線充足、便于操作和清潔的位置。設(shè)備設(shè)施之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，便于人員操作和物品擺放，并符合衛(wèi)生要求。3.設(shè)備設(shè)施清潔消毒要求定期對美容設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔消毒。清潔時應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的清潔劑和消毒劑，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對直接接觸顧客皮膚的設(shè)備設(shè)施部件，如美容床面、美容椅扶手等，應(yīng)做到一客一清潔消毒。設(shè)備設(shè)施的消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法。消毒后的設(shè)備設(shè)施應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)要求建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。對設(shè)備設(shè)施的故障和損壞應(yīng)及時進(jìn)行維修，維修后的設(shè)備設(shè)施應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和檢測，確保其性能和安全性符合要求。定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行校準(zhǔn)和計量，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。六、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查與培訓(xùn)美容院員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、消毒技能等，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。2.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得外露。不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等可能影響美容服務(wù)衛(wèi)生的物品。3.操作衛(wèi)生要求員工在進(jìn)行美容服務(wù)時，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，防止交叉感染。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全。服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時清理操作區(qū)域，將使用過的工具、用品等進(jìn)行分類整理和消毒處理。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生自查制度美容院應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具、設(shè)備設(shè)施、人員衛(wèi)生等進(jìn)行自查。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對營業(yè)場所進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，并做好記錄。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時整改，并將整改情況記錄在案。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實，及時整改到位，并將整改情況報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受顧客對美容院衛(wèi)生問題的投訴舉報。對顧客的投訴舉報應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給顧客，并做好記錄。八、獎懲制度1.獎勵制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升