PAGE衛(wèi)生院微信群管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院微信群的管理，規(guī)范信息發(fā)布，提高工作效率，促進(jìn)溝通協(xié)作，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。3.基本原則（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。（2）堅(jiān)持信息真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。（3）注重溝通效率，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)信息，不得無(wú)故拖延。（4）尊重他人隱私，不得泄露患者個(gè)人信息及衛(wèi)生院內(nèi)部敏感信息。二、群成員管理1.入群要求（1）衛(wèi)生院工作人員因工作需要加入微信群，由所在科室負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員審核批準(zhǔn)。（2）新成員入群后，應(yīng)及時(shí)修改群昵稱，格式為：姓名+科室。2.退群規(guī)定（1）成員離職或不再參與相關(guān)工作時(shí)，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知管理員將其移出群聊。（2）成員不得擅自退群，如有特殊情況需退群，應(yīng)向管理員說(shuō)明原因并經(jīng)批準(zhǔn)。3.群成員權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：有權(quán)在群內(nèi)發(fā)布與工作相關(guān)的信息，提出工作建議和意見(jiàn)，參與群內(nèi)討論。（2）義務(wù)：遵守本管理制度，積極參與群內(nèi)溝通協(xié)作，及時(shí)回復(fù)工作相關(guān)信息，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。三、信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容要求（1）工作動(dòng)態(tài)：包括衛(wèi)生院的會(huì)議通知、工作安排、業(yè)務(wù)進(jìn)展等。（2）醫(yī)療資訊：最新的醫(yī)療技術(shù)、疾病防治知識(shí)、學(xué)術(shù)交流等。（3）服務(wù)信息：衛(wèi)生院的服務(wù)項(xiàng)目、就診流程、預(yù)約掛號(hào)等。（4）緊急通知：涉及衛(wèi)生院重大事件、突發(fā)事件的緊急通知。（5）其他：與工作相關(guān)的其他信息，但不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如廣告、謠言、低俗信息等。2.發(fā)布規(guī)范（1）信息發(fā)布應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言規(guī)范，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的表述。（2）重要信息應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。（3）發(fā)布信息時(shí)應(yīng)注意時(shí)效性，及時(shí)傳達(dá)最新工作動(dòng)態(tài)。（4）不得在群內(nèi)頻繁發(fā)送相同或相似的信息，避免造成信息冗余。3.禁止發(fā)布內(nèi)容（1）違法違規(guī)信息：包括違反國(guó)家法律法規(guī)、政策的內(nèi)容。（2）虛假信息：未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假報(bào)道等。（3）有害信息：涉及暴力、色情、恐怖、賭博等有害內(nèi)容。（4）商業(yè)廣告：未經(jīng)批準(zhǔn)的各類商業(yè)廣告、推銷信息。（5）個(gè)人隱私信息：患者個(gè)人隱私信息及衛(wèi)生院內(nèi)部敏感信息。（6）與工作無(wú)關(guān)的閑聊內(nèi)容：如個(gè)人生活瑣事、娛樂(lè)八卦等。四、溝通協(xié)作管理1.工作溝通（1）成員之間應(yīng)保持密切的工作溝通，及時(shí)交流工作進(jìn)展、遇到的問(wèn)題及解決方案。（2）對(duì)于重要工作事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)微信群進(jìn)行討論和決策，并做好記錄。（3）溝通時(shí)應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)，尊重他人意見(jiàn)，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意爭(zhēng)吵。2.協(xié)作要求（1）各科室之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，共同完成衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作任務(wù)。（2）在協(xié)作過(guò)程中，應(yīng)明確分工，相互支持，及時(shí)共享工作信息。（3）對(duì)于跨科室的工作項(xiàng)目，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，確保工作順利推進(jìn)。五、群消息管理1.消息查看與回復(fù)（1）成員應(yīng)及時(shí)查看群消息，對(duì)于重要信息應(yīng)及時(shí)回復(fù)。（2）如因特殊原因未能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)在事后說(shuō)明情況并給予回復(fù)。2.消息提醒設(shè)置成員可根據(jù)個(gè)人需求設(shè)置群消息提醒，但不得設(shè)置過(guò)于頻繁的提醒，以免影響他人工作。六、群管理員職責(zé)1.管理員設(shè)置衛(wèi)生院指定專人擔(dān)任微信群管理員，負(fù)責(zé)群的日常管理工作。2.管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核成員入群申請(qǐng)，批準(zhǔn)新成員加入。（2）監(jiān)督群內(nèi)信息發(fā)布，及時(shí)刪除違規(guī)信息，并提醒成員遵守規(guī)定。（3）維護(hù)群內(nèi)秩序，協(xié)調(diào)解決成員之間的矛盾和問(wèn)題。（4）定期清理群成員，將長(zhǎng)期不活躍或已離職的成員移出群聊。（5）及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生院的重要通知和工作安排，確保群內(nèi)成員知曉。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院成立微信群管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)微信群的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.考核辦法（1）將微信群管理工作納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)遵守制度、積極參與溝通協(xié)作的成員給予適當(dāng)加分。（2）對(duì)違反本管理制度的成員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效