PAGE公司外清潔衛(wèi)生監(jiān)督制度一、總則（一）目的為加強公司外區(qū)域清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，提升公司形象，特制定本監(jiān)督制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域周邊、公共區(qū)域、員工宿舍區(qū)等公司外所有需進行清潔衛(wèi)生維護的區(qū)域。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家及地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.責任明確原則：明確各部門、各崗位在清潔衛(wèi)生監(jiān)督工作中的職責，確保責任落實到人。3.預防為主原則：通過加強日常監(jiān)督和管理，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生，保持環(huán)境長期整潔。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，不斷完善清潔衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升清潔衛(wèi)生水平。二、職責分工（一）行政管理部門1.負責制定和完善公司外清潔衛(wèi)生監(jiān)督制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門在清潔衛(wèi)生管理工作中的職責分工，定期組織召開清潔衛(wèi)生工作會議，研究解決存在的問題。3.對清潔衛(wèi)生工作進行整體規(guī)劃和資源配置，確保清潔工作所需的人力、物力和財力得到保障。4.負責與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)變化，確保公司清潔衛(wèi)生工作符合要求。（二）清潔服務供應商1.按照合同約定，提供專業(yè)的清潔服務，確保公司外各區(qū)域達到規(guī)定的清潔標準。2.配備足夠數(shù)量的清潔人員，并對其進行培訓和管理，提高清潔人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。3.建立清潔工作質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對清潔工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。4.接受公司行政管理部門的監(jiān)督檢查，積極配合公司做好清潔衛(wèi)生管理工作，對提出的問題及時整改落實。（三）各部門1.負責本部門辦公區(qū)域及周邊的清潔衛(wèi)生維護工作，督促員工保持環(huán)境整潔。2.配合行政管理部門和清潔服務供應商開展清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并協(xié)助整改。3.教育引導本部門員工增強環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護公司外清潔衛(wèi)生環(huán)境。（四）員工個人1.自覺遵守公司清潔衛(wèi)生制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.積極配合公司和清潔服務供應商的清潔工作，保持個人工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向所在部門或行政管理部門報告，共同維護良好的工作和生活環(huán)境。_三、清潔衛(wèi)生標準_（一）辦公區(qū)域周邊1.地面：無明顯污漬、垃圾，保持干凈整潔，定期進行清掃和拖地，確保地面光亮。2.綠化帶：無雜物、雜草，定期修剪，保持植物生長良好，綠化景觀美觀。3.垃圾桶：及時清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾。4.標識牌：表面清潔，無污漬、灰塵，字跡清晰。5.外墻：定期清洗，保持墻面干凈，無明顯污漬、水漬。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.電梯間：地面、轎廂清潔，按鈕、扶手干凈，轎廂內(nèi)無異味。3.衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺清潔，便器無污垢，無異味，衛(wèi)生紙供應充足。4.茶水間：桌面、地面清潔，飲水機、咖啡機等設備表面干凈，周圍無雜物。（三）員工宿舍區(qū)1.宿舍內(nèi)：地面、桌面、床鋪整潔，物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬。3.公共衛(wèi)生間：清潔標準同公司公共衛(wèi)生間要求。4.垃圾處理：及時清理垃圾，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。四、監(jiān)督檢查機制（一）日常巡查1.清潔服務供應商安排專人負責每日對公司外各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。巡查人員應做好巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.行政管理部門定期對公司外清潔衛(wèi)生情況進行抽查，抽查范圍覆蓋辦公區(qū)域周邊、公共區(qū)域、員工宿舍區(qū)等。抽查人員應填寫抽查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存，并及時反饋給清潔服務供應商要求整改。（二）定期檢查1.行政管理部門每月組織一次對公司外清潔衛(wèi)生的全面檢查，檢查內(nèi)容按照清潔衛(wèi)生標準進行。檢查人員應填寫檢查表，對檢查結(jié)果進行評分，并將檢查情況通報給清潔服務供應商和各相關(guān)部門。2.每季度對清潔服務供應商的工作質(zhì)量進行綜合評估，評估內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生達標情況、問題整改情況、員工服務態(tài)度等。評估結(jié)果作為支付清潔服務費用和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。（三）專項檢查1.根據(jù)季節(jié)特點、重大活動等情況，適時組織專項清潔衛(wèi)生檢查。如夏季重點檢查蚊蟲防治情況，冬季重點檢查防寒保暖設施周邊衛(wèi)生等。2.針對投訴舉報較多的區(qū)域或衛(wèi)生問題突出的區(qū)域，及時開展專項檢查，深入查找原因，督促清潔服務供應商采取有效措施進行整改。（四）監(jiān)督檢查結(jié)果處理1.對于日常巡查、定期檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政管理部門應及時向清潔服務供應商下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.清潔服務供應商應在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將整改情況書面報告行政管理部門。行政管理部門對整改情況進行復查，確保問題得到徹底解決。3.對于多次整改仍不達標的清潔服務供應商，行政管理部門有權(quán)按照合同約定扣除相應的服務費用，情節(jié)嚴重的可終止合同。五、清潔衛(wèi)生工作流程（一）準備工作1.清潔服務供應商根據(jù)每日工作計劃，準備好清潔所需的工具、設備和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.清潔人員應穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽，佩戴好口罩等防護用品，確保自身安全和衛(wèi)生。（二）清潔作業(yè)1.地面清潔：先清掃地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈無水漬。對于污漬較重的地面，可使用適量清潔劑進行清洗。2.垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。用清潔劑擦拭垃圾桶表面，保持垃圾桶外觀清潔。3.衛(wèi)生間清潔：依次清潔洗手臺、便器、地面、墻壁等部位。洗手臺用清潔劑擦拭干凈，便器用專用清潔工具進行刷洗，地面和墻壁用拖把和抹布擦拭，確保無污漬、無異味。4.其他區(qū)域清潔：按照相應的清潔標準和要求，對走廊、樓梯、電梯間、茶水間、綠化帶等區(qū)域進行清潔作業(yè)，做到無灰塵、無雜物、無污漬。（三）收尾工作1.清潔作業(yè)完成后，清潔人員應檢查清潔區(qū)域是否達到標準要求，工具、設備是否擺放整齊，清潔用品是否妥善保管。2.對清潔過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，應及時清理運走，保持工作現(xiàn)場整潔。3.清潔服務供應商應安排專人對每日清潔工作進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保清潔工作質(zhì)量。六、培訓與考核（一）培訓1.行政管理部門定期組織清潔服務供應商的清潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標準、清潔工作流程、安全操作規(guī)程、環(huán)保知識等。2.根據(jù)不同季節(jié)和工作重點，適時開展針對性培訓，如夏季防暑降溫及蚊蟲防治培訓、冬季防寒保暖及防滑培訓等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種形式，提高培訓效果。培訓結(jié)束后，應對培訓人員進行考核，考核合格后方可上崗作業(yè)。（二）考核1.行政管理部門制定清潔人員考核標準，從工作質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度、遵守紀律等方面對清潔人員進行考核。2.清潔服務供應商應建立清潔人員考核檔案，記錄考核情況。考核結(jié)果與清潔人員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對于不稱職的進行批評教育或辭退處理。3.行政管理部門定期對清潔服務供應商的整體工作進行考核評估，考核結(jié)果作為支付服務費用和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。七、獎懲措施（一）獎勵1.對于在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的清潔服務供應商或個人，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.對提出合理化建議并被采納，有效提升公司外清潔衛(wèi)生水平的，給予相應獎勵。3.在應對突發(fā)衛(wèi)生事件或緊急清潔任務時，表現(xiàn)積極、完成出色的，給予特別獎勵。（二）懲罰1.對于清潔衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令清潔服務供應商限期整改。整改不力或拒不整改的，按照合同約定扣除相應服務費用，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。