PAGE服裝店員工打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、有序的購(gòu)物環(huán)境，提升顧客滿意度，樹(shù)立良好的品牌形象，特制定本服裝店員工打掃衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)全體員工。3.基本原則全員參與原則：每位員工都是衛(wèi)生維護(hù)的責(zé)任人，應(yīng)積極主動(dòng)地參與到打掃衛(wèi)生工作中。及時(shí)高效原則：打掃衛(wèi)生工作應(yīng)按時(shí)、高質(zhì)量完成，確保店內(nèi)環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域的打掃責(zé)任人，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角。二、打掃衛(wèi)生區(qū)域劃分1.營(yíng)業(yè)區(qū)域服裝展示區(qū)：包括貨架、模特展示臺(tái)等，要求每天擦拭灰塵，整理服裝擺放，保持服裝的整潔和美觀。試衣間：每天進(jìn)行清掃，更換干凈的一次性拖鞋，定期清洗試衣間的布簾，保持試衣間的衛(wèi)生和舒適。收銀臺(tái)：隨時(shí)清理臺(tái)面雜物，擦拭收銀設(shè)備，保持收銀區(qū)域的整潔有序。通道：保持通道暢通無(wú)阻，地面無(wú)雜物、水漬，每天定時(shí)清掃。2.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域貨物存儲(chǔ)區(qū)：定期整理貨物，檢查貨物包裝是否完好，清理貨架上的灰塵，保持貨物存儲(chǔ)區(qū)的整潔和貨物的有序擺放。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)區(qū)：在進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)前后，確保該區(qū)域的干凈整潔，方便盤(pán)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。3.辦公區(qū)域員工辦公桌椅：每天擦拭桌面、椅子，整理文件資料，保持辦公區(qū)域的整潔和有序。電腦設(shè)備：定期清潔電腦屏幕、主機(jī)等設(shè)備，保持設(shè)備的干凈衛(wèi)生，確保正常運(yùn)行。文件柜：每月清理文件柜內(nèi)的文件，擦拭文件柜表面，保持文件柜的整潔。4.公共區(qū)域衛(wèi)生間：每天定時(shí)清掃，包括馬桶、洗手臺(tái)、地面等，定期消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味、干凈整潔。休息區(qū)：隨時(shí)清理休息區(qū)的垃圾，擦拭桌椅，保持休息區(qū)的舒適環(huán)境。樓梯及扶手：每周進(jìn)行清掃和擦拭，確保樓梯干凈，扶手無(wú)灰塵。三、打掃衛(wèi)生時(shí)間安排1.日常打掃營(yíng)業(yè)前：?jiǎn)T工應(yīng)提前30分鐘到店，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，包括清理地面雜物、擦拭展示道具等，確保營(yíng)業(yè)前店內(nèi)環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)期間：隨時(shí)保持各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾，整理服裝，保持展示區(qū)的整齊。營(yíng)業(yè)結(jié)束后：全體員工共同進(jìn)行全面打掃，時(shí)間為60分鐘。具體分工如下：一部分員工負(fù)責(zé)清理地面垃圾，包括掃地、拖地，確保地面干凈無(wú)污漬。一部分員工負(fù)責(zé)擦拭貨架、模特、收銀臺(tái)等展示和設(shè)備，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。一部分員工負(fù)責(zé)整理服裝，將服裝擺放整齊，檢查服裝是否有損壞或污漬，如有問(wèn)題及時(shí)處理。一部分員工負(fù)責(zé)清理衛(wèi)生間，進(jìn)行全面清掃和消毒，更換衛(wèi)生紙等用品。一部分員工負(fù)責(zé)清理倉(cāng)庫(kù)，整理貨物，檢查庫(kù)存情況。2.定期深度清潔每周一次：全體員工共同參與，利用非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行深度清潔。重點(diǎn)對(duì)貨架進(jìn)行全面清潔，包括擦拭貨架縫隙、底部，對(duì)模特進(jìn)行徹底清潔和更換服裝搭配；對(duì)試衣間進(jìn)行全面消毒和更換布簾；對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物整理和貨架深度清潔；對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒和設(shè)施檢查維護(hù)。每月一次：除了常規(guī)的深度清潔項(xiàng)目外，還應(yīng)對(duì)店內(nèi)墻面、天花板進(jìn)行檢查和清潔，如有污漬及時(shí)處理；對(duì)燈具進(jìn)行擦拭，確保照明良好；對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，保證店內(nèi)空氣清新。四、打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.地面保持地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。清掃時(shí)應(yīng)先將垃圾清掃成堆，再用掃帚掃入簸箕，倒入垃圾桶，避免揚(yáng)塵。拖地時(shí)應(yīng)使用干凈的拖把，按照一定的順序進(jìn)行，確保地面無(wú)遺漏。對(duì)于地面上的口香糖、污漬等頑固污漬，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行處理，處理后及時(shí)用清水沖洗干凈。2.貨架及展示道具貨架應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，貨架上的服裝應(yīng)擺放整齊，尺碼、顏色搭配合理，標(biāo)簽朝外，便于顧客查看。模特展示臺(tái)應(yīng)保持干凈整潔，模特服裝搭配應(yīng)符合品牌風(fēng)格和季節(jié)特點(diǎn)，定期更換模特服裝，保持新鮮感。模特表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，肢體擺放自然美觀。收銀臺(tái)應(yīng)保持臺(tái)面整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，收銀設(shè)備擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，確保正常運(yùn)行。3.試衣間試衣間地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)水漬，一次性拖鞋擺放整齊，數(shù)量充足。試衣間布簾應(yīng)定期清洗，保持干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)破損。試衣間內(nèi)的掛鉤、衣架等設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損，擺放整齊。試衣間內(nèi)的鏡子應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，確保顧客能夠清晰地看到自己的穿著效果。4.倉(cāng)庫(kù)貨物應(yīng)分類存放，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和盤(pán)點(diǎn)。貨物應(yīng)避免直接接觸地面，應(yīng)放置在貨架或墊板上。倉(cāng)庫(kù)貨架應(yīng)定期清理灰塵，保持干凈整潔。庫(kù)存貨物應(yīng)定期檢查，確保貨物質(zhì)量完好，無(wú)損壞、無(wú)變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味，消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保正常使用。5.辦公區(qū)域辦公桌椅應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，桌面文件資料應(yīng)擺放整齊，電腦、電話等設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持干凈衛(wèi)生。文件柜應(yīng)定期清理，文件應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。文件柜表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬。辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔有序，不得堆放雜物，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持良好的辦公環(huán)境。6.公共區(qū)域衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)異味，馬桶、洗手臺(tái)、地面等應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)水漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足，定期更換。休息區(qū)桌椅應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵無(wú)污漬，休息區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔舒適。樓梯及扶手應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，扶手應(yīng)定期擦拭，確保安全干凈。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自檢員工在打掃衛(wèi)生完成后，應(yīng)首先進(jìn)行自我檢查，確保自己負(fù)責(zé)的區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.互檢各區(qū)域打掃責(zé)任人完成工作后，相鄰區(qū)域的員工應(yīng)進(jìn)行相互檢查，互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒責(zé)任人進(jìn)行整改。3.店長(zhǎng)檢查店長(zhǎng)每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查易出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的區(qū)域和關(guān)鍵部位。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行整改，并做好記錄。4.定期檢查每周由店長(zhǎng)組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，明確整改責(zé)任人，限期整改，并跟蹤整改情況。5.監(jiān)督與考核設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由專人負(fù)責(zé)對(duì)員工打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒和糾正。將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款、績(jī)效扣分等。六、衛(wèi)生問(wèn)題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題員工在打掃衛(wèi)生或日常工作中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督人員報(bào)告。2.問(wèn)題記錄店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督人員接到報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題發(fā)生的區(qū)域、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。3.責(zé)任認(rèn)定根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的區(qū)域和相關(guān)責(zé)任人，明確責(zé)任歸屬。4.整改措施針對(duì)問(wèn)題，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。整改措施應(yīng)具有可操作性，能夠有效解決衛(wèi)生問(wèn)題。5.整改執(zhí)行整改責(zé)任人按照整改措施進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。在整改過(guò)程中，如遇到困難或需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)支持的情況，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。6.整改驗(yàn)收整改期限結(jié)束后，由店長(zhǎng)或衛(wèi)生監(jiān)督人員對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在問(wèn)題記錄中注明整改完成情況；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求整改責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。七、清潔用品管理1.清潔用品采購(gòu)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)衛(wèi)生打掃需求，制定清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批后進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保、安全、質(zhì)量等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保清潔效果的同時(shí)，不對(duì)員工和顧客的健康造成危害。2.清潔用品存放設(shè)立專門(mén)的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。危險(xiǎn)化學(xué)品（如清潔劑等）應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。3.清潔用品使用員工應(yīng)按照清潔用品的使用說(shuō)明正確使用，不得隨意混用或?yàn)E用清潔用品。在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)注意自身安全防護(hù)，如佩戴手套、口罩等，避免接觸到有害物質(zhì)。使用完畢后，應(yīng)將清潔用品妥善存放，不得隨意丟棄或放置在非指定區(qū)域。八、培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生打掃制度培訓(xùn)，使其了解店內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、打掃衛(wèi)生時(shí)間安排、各區(qū)域打掃責(zé)任人等內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，培訓(xùn)方式可采用集中講解、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，確保新員工能夠熟練掌握衛(wèi)生打掃工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.定期培訓(xùn)每月組織一次全體員工衛(wèi)生打掃培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新、清潔用品使用技巧、衛(wèi)生問(wèn)題處理方法等。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和打掃衛(wèi)生技能水平。3.教育宣傳在店內(nèi)張貼衛(wèi)生宣