PAGE貴州省公寓衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強貴州省公寓衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居住人員的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于貴州省內(nèi)所有公寓，包括出租公寓、員工宿舍、學(xué)生公寓等各類居住場所。3.基本原則公寓衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保公寓衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負責(zé)制定和完善公寓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織公寓衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決公寓衛(wèi)生管理中的重大問題，保障公寓衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.公寓管理人員職責(zé)負責(zé)公寓日常衛(wèi)生管理工作，組織保潔人員按照規(guī)定進行清潔作業(yè)。對公寓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行定期檢查和維護，確保其正常使用。加強對居住人員的衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。及時處理居住人員反饋的衛(wèi)生問題，做好記錄并跟蹤整改情況。3.保潔人員職責(zé)嚴格按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)范，對公寓公共區(qū)域和房間進行清潔打掃。定期對衛(wèi)生工具進行清洗和消毒，保持清潔工具的衛(wèi)生。協(xié)助公寓管理人員做好衛(wèi)生設(shè)施的檢查和維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。完成公寓管理人員交辦的其他衛(wèi)生相關(guān)工作任務(wù)。4.居住人員職責(zé)自覺遵守公寓衛(wèi)生管理制度，保持個人居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極配合公寓管理人員和保潔人員的衛(wèi)生管理工作，不得妨礙衛(wèi)生清掃和檢查。愛護公寓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和公共財物，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。對公寓衛(wèi)生管理工作提出合理建議和意見，共同維護良好的居住環(huán)境。三、公寓衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準走廊、樓梯：地面干凈無污漬、無雜物，扶手無灰塵，墻壁無蜘蛛網(wǎng)。電梯：轎廂地面、四壁干凈，按鈕、扶手保持清潔，無異味。大廳：地面光亮，桌椅擺放整齊，無垃圾、雜物，綠植無枯萎。垃圾堆放點：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面干凈，無污水外流，定期進行消毒。2.房間衛(wèi)生標準地面：干凈整潔，無明顯污漬、腳印。桌面、窗臺：無灰塵、雜物，物品擺放整齊。床鋪：床單、被罩干凈，疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范。衛(wèi)生間：馬桶清潔無異味，洗手盆光亮無水漬，淋浴設(shè)施正常，地面干燥無積水，墻壁無霉斑。門窗：玻璃干凈透明，窗框無灰塵。3.衛(wèi)生設(shè)施標準垃圾桶：數(shù)量充足，定期清理，無滿溢現(xiàn)象。清掃工具：配備齊全，擺放整齊，定期清洗消毒。通風(fēng)設(shè)施：保持良好通風(fēng)，無堵塞、損壞。照明設(shè)施：正常使用，燈泡無損壞，燈罩干凈。四、衛(wèi)生清潔流程1.公共區(qū)域清潔流程每日上午：對走廊、樓梯、電梯、大廳進行清掃，擦拭扶手、按鈕等。每日下午：對垃圾堆放點進行清理，更換垃圾袋。每周一次：對公共區(qū)域的墻壁、天花板進行除塵，清潔綠植。2.房間清潔流程入住前：對房間進行全面清潔消毒，包括地面、桌面、床鋪、衛(wèi)生間等。定期清潔：根據(jù)實際情況，每周或每兩周對房間進行一次深度清潔，包括更換床單、被罩等。退房后：及時對房間進行清掃消毒，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好。3.特殊區(qū)域清潔流程對于污漬較重的區(qū)域，先使用適量清潔劑進行擦拭，再用清水沖洗干凈。衛(wèi)生間的消毒按照規(guī)定的消毒方法和頻率進行，確保消毒效果。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公寓管理人員每日進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并督促整改。管理部門定期組織全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。設(shè)立意見箱，收集居住人員對公寓衛(wèi)生的意見和建議。2.檢查頻率公寓管理人員每日巡查不少于一次。管理部門每月至少進行一次全面檢查。3.考核標準衛(wèi)生達標率：以每次檢查的結(jié)果為依據(jù)，計算衛(wèi)生達標房間和公共區(qū)域的比例。問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤整改情況，未按時整改的進行扣分。居住人員滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集居住人員對公寓衛(wèi)生的滿意度評價。4.獎懲措施對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的公寓管理人員、保潔人員和居住人員進行表彰和獎勵。對衛(wèi)生不達標的公寓，責(zé)令限期整改，整改不力的給予警告、罰款等處罰。對多次出現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題的公寓，暫停相關(guān)業(yè)務(wù)或進行整頓。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容公寓衛(wèi)生管理制度和標準。衛(wèi)生知識和健康常識，如垃圾分類、疾病預(yù)防等。愛護衛(wèi)生環(huán)境的重要性和意義。2.宣傳方式在公寓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報、標語。定期組織衛(wèi)生知識講座和培訓(xùn)。通過公寓管理平臺、微信群等發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。3.教育活動開展“文明衛(wèi)生公寓”評選活動，鼓勵居住人員積極參與衛(wèi)生管理。組織志愿者活動，引導(dǎo)居住人員共同維護公寓衛(wèi)生。七、衛(wèi)生設(shè)施維護與更新1.設(shè)施維護計劃制定衛(wèi)生設(shè)施維護計劃，明確維護內(nèi)容、周期和責(zé)任人。定期對垃圾桶、清掃工具、通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施等進行檢查和維護。2.設(shè)施更新標準根據(jù)使用年限和損壞情況，及時更新老化、損壞的衛(wèi)生設(shè)施。選用符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的衛(wèi)生設(shè)施產(chǎn)品。3.維護資金保障設(shè)立衛(wèi)生設(shè)施維護專項資金，確保維護和更新工作的順利進行。合理安排資金使用，提高資金使用效益。八、突發(fā)衛(wèi)生事件處理1.應(yīng)急響應(yīng)機制建立突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)機制，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施進行處理。2.事件報告與處理及時報告衛(wèi)生行政部門和相關(guān)部門，配合做好調(diào)查和處理工作。對事件現(xiàn)場進行隔離、消毒等應(yīng)急處置，防止事件擴散。對受影響的人員進行救治和安置，做好心理疏導(dǎo)工作。