PAGE衛(wèi)生院駕駛員工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院駕駛員管理，規(guī)范駕駛行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院所有駕駛員。3.基本原則駕駛員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則，服從衛(wèi)生院調(diào)度安排，安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成出車任務(wù)。二、駕駛員職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛性能良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并維修。清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車輛整潔。根據(jù)出車任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，了解路況信息。2.行車過程嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。行車時(shí)集中注意力，密切關(guān)注道路情況和車輛動(dòng)態(tài)，確保行車安全。按照規(guī)定使用安全帶，督促乘車人員系好安全帶。如遇突發(fā)情況，應(yīng)冷靜應(yīng)對，采取合理措施確保人員和車輛安全，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門。3.出車后工作將車輛停放在指定位置，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎，鎖好車門。及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔。對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)，如檢查輪胎氣壓、補(bǔ)充燃油等。填寫行車記錄，包括出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、里程、油耗等信息。三、車輛管理1.車輛調(diào)度衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，根據(jù)工作需要合理安排出車任務(wù)。駕駛員應(yīng)服從調(diào)度安排，不得無故拒絕出車。如有特殊情況不能出車，應(yīng)提前向辦公室請假。2.車輛維修與保養(yǎng)車輛維修由衛(wèi)生院指定的維修廠負(fù)責(zé)，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后送修。維修廠應(yīng)建立車輛維修檔案，記錄每次維修的項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)間等信息。車輛保養(yǎng)按照車輛使用說明書和維修廠建議進(jìn)行，定期更換機(jī)油、濾清器、火花塞等部件。3.車輛保險(xiǎn)與年檢衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)辦理車輛保險(xiǎn)手續(xù)，確保車輛保險(xiǎn)有效。駕駛員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理車輛年檢手續(xù)，確保車輛合法上路行駛。四、安全管理1.安全教育培訓(xùn)衛(wèi)生院定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)、安全駕駛知識和技能等。駕駛員應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，不斷提高安全意識和駕駛水平。2.安全檢查與隱患排查駕駛員每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。衛(wèi)生院定期組織車輛安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改。3.事故處理如發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院和交警部門。事故處理完畢后，駕駛員應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并提供事故情況說明。根據(jù)事故責(zé)任，對駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的處理，如批評教育、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金等；如因駕駛員故意或重大過失導(dǎo)致事故發(fā)生，將依法追究其責(zé)任。五、服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度駕駛員應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，熱情、周到地為乘車人員提供服務(wù)。不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突，耐心解答乘車人員的問題。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督衛(wèi)生院設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，接受乘車人員的投訴和建議。對服務(wù)質(zhì)量差的駕駛員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其整改；如情節(jié)嚴(yán)重，將予以辭退。六、考勤與休假1.考勤制度駕駛員應(yīng)遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。出車期間應(yīng)嚴(yán)格按照出車任務(wù)安排執(zhí)行，不得擅自離崗。2.休假制度駕駛員休假應(yīng)提前向辦公室請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。請假期間應(yīng)安排好車輛交接和工作交接，確保工作不受影響。七、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、車輛保養(yǎng)等方面。安全行車考核主要包括交通事故發(fā)生率、交通違章次數(shù)等；服務(wù)質(zhì)量考核主要包括乘車人員滿意度、投訴次數(shù)等；工作紀(jì)律考核主要包括考勤情況、出車任務(wù)執(zhí)行情況等；車輛保養(yǎng)考核主要包括車輛保養(yǎng)記錄、車輛整潔情況等。2.考核方式考核采用日常檢查、定期考核和乘客評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由辦公室負(fù)責(zé)，對駕駛員的出車情況、車輛保養(yǎng)情況等進(jìn)行不定期檢查；定期考核每季度進(jìn)行一次，由辦公室組織相關(guān)人員對駕駛員進(jìn)行全面考核；乘客評價(jià)通過服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、問卷調(diào)查等方式收集乘車人員對駕駛員的評價(jià)意見。3.獎(jiǎng)勵(lì)對考核優(yōu)秀的駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，可作為年度優(yōu)秀員工候選人。4.懲罰對考核不合格的駕駛員，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如因駕駛員違反本制度或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致交通事故、服務(wù)質(zhì)量問題等，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰