PAGE大楊村衛(wèi)生室工作制度一、總則1.目的為加強大楊村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于大楊村衛(wèi)生室全體工作人員。3.工作原則以村民為中心，堅持預防為主、防治結(jié)合的方針，提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊。醫(yī)護人員應定期參加業(yè)務培訓和考核，確保專業(yè)知識和技能的不斷更新。2.崗位職責醫(yī)生：負責疾病的診斷、治療，書寫病歷，合理用藥，提供健康咨詢等服務。護士：協(xié)助醫(yī)生進行護理操作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化，做好消毒隔離等工作。藥劑人員：負責藥品的采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放，確保藥品質(zhì)量安全。公共衛(wèi)生人員：負責開展轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生服務工作，如預防接種、健康教育、婦幼保健、慢性病管理等。3.考勤制度工作人員應嚴格遵守考勤時間，不得遲到、早退、曠工。請假應提前辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴格執(zhí)行國家基本醫(yī)療診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。對常見病、多發(fā)病應準確診斷和合理治療，對疑難病癥應及時轉(zhuǎn)診。2.病歷書寫病歷書寫應規(guī)范、準確、完整，字跡清晰，不得涂改。醫(yī)生應按照規(guī)定及時書寫門診病歷和住院病歷，詳細記錄患者的病情、診斷、治療過程等信息。3.醫(yī)療安全加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。對醫(yī)療器械和設(shè)備應定期進行維護和保養(yǎng)，確保正常運行。加強藥品管理，嚴格執(zhí)行藥品采購、儲存、使用等規(guī)定，防止藥品質(zhì)量事故的發(fā)生。4.醫(yī)療糾紛處理建立健全醫(yī)療糾紛處理機制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。對患者的投訴和意見應認真對待，積極溝通，查明原因，采取有效措施加以解決。四、藥品管理1.藥品采購藥品采購應嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應商。采購藥品應索取發(fā)票，并建立購進記錄，做到票、賬、貨相符。2.藥品儲存藥品應分類存放，保持通風、干燥、陰涼。藥品應按照規(guī)定的儲存條件進行保管，防止藥品變質(zhì)、失效。定期對藥品進行盤點和清查，確保賬物相符。3.藥品調(diào)配藥劑人員應嚴格按照處方調(diào)配藥品，認真核對藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，確保調(diào)配準確無誤。調(diào)配藥品應使用清潔、衛(wèi)生的工具，防止污染。4.藥品不良反應監(jiān)測建立藥品不良反應監(jiān)測制度，及時收集、報告藥品不良反應信息。對發(fā)生的藥品不良反應應進行詳細記錄，并采取相應的措施進行處理。五、公共衛(wèi)生服務管理1.預防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，及時為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童和重點人群接種疫苗。做好疫苗的儲存、運輸和接種工作，確保接種安全。建立預防接種檔案，記錄接種信息。2.健康教育開展多種形式的健康教育活動，普及健康知識，提高村民的健康意識。定期更新健康教育宣傳欄內(nèi)容，舉辦健康講座和咨詢活動。3.婦幼保健為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦和兒童提供保健服務，建立孕產(chǎn)婦和兒童保健檔案。定期進行孕期檢查和產(chǎn)后訪視，開展兒童生長發(fā)育監(jiān)測和預防接種等工作。4.慢性病管理對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，定期隨訪，指導患者合理用藥和健康生活方式。建立慢性病患者健康檔案，記錄病情變化和治療情況。5.傳染病防治做好傳染病的監(jiān)測、報告和防控工作。發(fā)現(xiàn)傳染病患者應及時隔離治療，并按照規(guī)定報告疫情。加強衛(wèi)生室的消毒隔離工作，防止傳染病的傳播。六、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和財經(jīng)紀律。財務人員應認真履行職責，做好財務核算和財務管理工作。2.收費管理嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費。收費應使用合法票據(jù)，做到收費公開、透明。3.財務監(jiān)督加強財務監(jiān)督，定期對財務收支情況進行審計和檢查。發(fā)現(xiàn)問題應及時整改，確保財務工作規(guī)范、有序。七、設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)衛(wèi)生室實際需求，合理采購醫(yī)療器械和設(shè)備。采購設(shè)備應選擇具有合法資質(zhì)的供應商，確保設(shè)備質(zhì)量和性能符合要求。2.設(shè)備使用工作人員應按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備，定期進行維護和保養(yǎng)。設(shè)備使用應做好記錄，包括使用時間、使用人員、設(shè)備運行情況等。3.設(shè)備維修設(shè)備出現(xiàn)故障應及時報修，維修人員應及時進行維修。對維修情況應做好記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。4.設(shè)備報廢對已損壞無法修復或已達到報廢年限的設(shè)備，應按照規(guī)定辦理報廢手續(xù)。報廢設(shè)備應妥善處理，防止流失。八、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立健全衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務、財務管理等信息的信息化管理。信息系統(tǒng)應安全、穩(wěn)定、可靠，確保信息的準確、及時、完整。2.信息錄入與維護工作人員應及時、準確地錄入患者信息、醫(yī)療服務信息、公共衛(wèi)生服務信息等。定期對信息進行維護和更新，確保信息的有效性。3.信息安全加強信息安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露、丟失和損壞。對信息系統(tǒng)應定期進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。九、消毒隔離制度1.消毒原則按照國家有關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范，對診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進行定期消毒。消毒應符合衛(wèi)生標準和要求，防止交叉感染。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象，選擇合適的消毒方法，如物理消毒、化學消毒等。消毒人員應嚴格按照操作規(guī)程進行消毒操作，確保消毒效果。3.消毒記錄做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等。消毒記錄應保存完整，以備查閱。十、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分類收集，分別置于專用的包裝物或容器內(nèi)。醫(yī)療廢物包裝物或容器應符合國家有關(guān)標準和要求。2.醫(yī)療廢物暫存醫(yī)療廢物應暫存于衛(wèi)生室的專用暫存間，暫存間應定期消毒，防止污染。醫(yī)療廢物暫存時間不得超過2天。3.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運醫(yī)療廢物應由具有資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位定期轉(zhuǎn)運。轉(zhuǎn)運時應做好交接記錄，確保醫(yī)療廢物安全處置。十一、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、意見箱等。對患者的投訴應及時受理，認真記錄投訴內(nèi)容。2.投訴調(diào)查對投訴事項進行調(diào)查核實，查明原因，分清責任。調(diào)查過程中應收集相關(guān)證據(jù)，如病歷、檢查報告、藥品清單等。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見