PAGE公寓公共衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為了營造安全、整潔、舒適的公寓居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本公寓公共衛(wèi)生工作制度。本制度旨在規(guī)范公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，明確各部門及人員職責，確保公共衛(wèi)生工作的有效開展。（二）適用范圍本制度適用于本公寓內所有公共區(qū)域，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、大廳、停車場、垃圾堆放點等。（三）基本原則1.預防為主：通過加強日常衛(wèi)生管理，預防疾病傳播和公共衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與：公寓全體居民、工作人員共同參與公共衛(wèi)生維護，形成良好的衛(wèi)生習慣和責任意識。3.規(guī)范操作：衛(wèi)生清潔工作按照標準流程和規(guī)范進行，確保工作質量和效果。4.持續(xù)改進：不斷總結經驗，發(fā)現問題及時整改，持續(xù)提高公寓公共衛(wèi)生水平。二、職責分工（一）管理部門職責1.公寓管理辦公室負責制定、修訂和完善公寓公共衛(wèi)生工作制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織協調各部門開展公共衛(wèi)生工作，定期召開衛(wèi)生工作會議，部署工作任務，解決工作中存在的問題。負責與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門溝通協調，確保公寓周邊環(huán)境衛(wèi)生符合要求。對公共衛(wèi)生工作進行定期檢查和不定期抽查，對發(fā)現的問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。負責公共衛(wèi)生工作的考核評估，對表現優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對違反制度的行為進行處罰。2.物業(yè)服務中心按照衛(wèi)生工作制度和標準，負責公寓公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道清掃、電梯清潔、大廳保潔等。定期對公共區(qū)域的設施設備進行清潔和維護，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。負責垃圾的分類收集、運輸和處理，確保垃圾日產日清，保持垃圾堆放點周邊環(huán)境整潔。配合管理部門做好公共衛(wèi)生檢查和整改工作，及時落實整改要求。負責向居民宣傳公共衛(wèi)生知識，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.居民委員會組織居民參與公共衛(wèi)生工作，發(fā)動居民開展衛(wèi)生大掃除、義務勞動等活動。監(jiān)督居民遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，對不文明行為進行勸導和制止。收集居民對公共衛(wèi)生工作的意見和建議，及時反饋給管理部門。協助管理部門開展公共衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和責任感。（二）工作人員職責1.保潔員嚴格按照衛(wèi)生清潔標準和操作規(guī)程，負責所分配區(qū)域的日常清潔工作，確保清潔質量。每日定時對樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、大廳地面等進行清掃、擦拭，保持無雜物、無灰塵、無污漬。定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃、燈具等進行清潔，保持明亮干凈。負責垃圾的收集和分類，及時將垃圾運至指定堆放點，不得隨意丟棄。發(fā)現公共區(qū)域設施設備損壞或衛(wèi)生問題及時報告上級，協助做好維修和整改工作。做好清潔工具和用品的保管和維護，節(jié)約使用資源。2.綠化養(yǎng)護人員負責公寓內公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作，包括花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。定期巡查綠化區(qū)域，及時清理雜草、枯枝落葉，保持綠化景觀整潔美觀。根據季節(jié)和植物生長情況，合理調整綠化養(yǎng)護措施，確保植物生長良好。對綠化設施進行維護和保養(yǎng)，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等，確保其正常使用。配合管理部門做好重大節(jié)日和活動期間的綠化布置工作。三、衛(wèi)生標準（一）樓道衛(wèi)生標準1.地面干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水，每日清掃一次，定期進行深度清潔。2.樓梯扶手擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。3.墻面、天花板無蜘蛛網、無灰塵、無污漬，每月進行一次全面清潔。4.樓道內門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，每季度清潔一次。5.樓道內垃圾桶擺放整齊，垃圾日產日清，垃圾桶周邊地面保持清潔，無垃圾散落。（二）電梯衛(wèi)生標準1.電梯轎廂地面、內壁、門槽等部位保持清潔，無灰塵、無污漬、無雜物，每日清潔一次。2.電梯按鈕、扶手等設施擦拭干凈，無細菌滋生，每日消毒一次。3.電梯轎廂內張貼的廣告、標識等保持整潔，無破損、無污漬。4.電梯機房保持清潔，設備表面無灰塵，地面無雜物，每周進行一次清潔。（三）大廳衛(wèi)生標準1.大廳地面干凈光亮，無腳印、無污漬、無雜物，每日定時清掃，隨時保持清潔。2.大廳內的沙發(fā)桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭。3.大廳墻面、天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網，每月進行一次全面清潔。4.大廳內的綠植擺放美觀，葉面無灰塵，花盆周邊無雜物，定期澆水、修剪。5.大廳內的宣傳欄、指示牌等保持整潔，無破損、無污漬。（四）停車場衛(wèi)生標準1.停車場地面干凈整潔，無垃圾、無雜物、無積水，每日清掃一次。2.停車標識、標線清晰，無損壞、無污漬。3.停車場內的照明設施、通風設備等保持正常運行，表面清潔，無灰塵。4.定期清理停車場內的排水系統(tǒng)，確保排水暢通。5.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周邊地面保持清潔。（五）垃圾堆放點衛(wèi)生標準1.垃圾堆放點地面硬化，周邊無散落垃圾，每日清理一次。2.垃圾按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進行分類收集，分別存放于相應的垃圾桶或容器內。3.垃圾容器定期消毒，保持清潔，無異味。4.垃圾堆放點周邊設置圍擋，防止垃圾外溢和異味擴散。5.定期對垃圾堆放點進行消殺，預防蚊蟲滋生和疾病傳播。四、衛(wèi)生清潔流程（一）樓道清潔流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.從樓道頂層開始，依次清掃樓梯踏步、扶手、墻面、窗臺等部位，將垃圾和灰塵掃至樓梯平臺，裝入垃圾袋。3.用濕拖把拖地，從樓梯頂部拖至底部，確保地面干凈無污漬，拖把臟了及時清洗。4.擦拭樓梯扶手，從上至下用抹布擦拭，確保扶手干凈光亮。5.清理樓道內的垃圾桶，將垃圾倒入垃圾轉運車，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。6.檢查樓道內的門窗、燈具等設施，如有灰塵或污漬，進行擦拭清潔。7.將清潔工具和垃圾袋整理好，放置在指定位置。（二）電梯清潔流程1.準備清潔工具，如電梯專用清潔劑、抹布拖把、消毒水等。2.在電梯轎廂門口放置“電梯正在清潔”標識，提醒乘客注意安全。3.用濕拖把清潔電梯轎廂地面，去除污漬和雜物，然后用干拖把擦干。4.用電梯專用清潔劑擦拭電梯內壁，從上至下依次擦拭，重點清潔按鈕、扶手、門槽等部位，去除污漬和細菌。5.用消毒水對電梯轎廂進行全面消毒，特別是按鈕和扶手部位，消毒后通風換氣。6.清潔電梯轎廂內的廣告、標識等，保持整潔。7.檢查電梯運行情況，確保電梯正常運行，清潔工具整理好后離開。（三）大廳清潔流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等。2.先用掃帚清掃大廳地面，去除雜物和灰塵。3.用濕拖把拖地，按照一定順序進行，確保地面干凈光亮，拖把臟了及時清洗。4.用抹布擦拭大廳內的沙發(fā)桌椅、宣傳欄、指示牌等設施，去除灰塵和污漬。5.用吸塵器吸除大廳地面和角落的灰塵和雜物。6.檢查大廳內的綠植，澆水、修剪，清理花盆周邊雜物。7.清潔大廳墻面和天花板，去除灰塵和蜘蛛網。8.整理清潔工具，將垃圾裝入垃圾袋，放置在指定位置。（四）停車場清潔流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、高壓水槍等。2.先用掃帚清掃停車場地面，去除垃圾和雜物。3.用濕拖把拖地，對地面進行初步清潔。4.對于地面上的油污和頑固污漬，使用適量的清潔劑，用刷子或高壓水槍進行清洗，然后用清水沖洗干凈。5.檢查停車標識、標線，如有損壞或模糊，及時進行修復和刷新。6.清潔停車場內的照明設施和通風設備，擦拭表面灰塵。7.清理停車場內的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無雜物堵塞。8.將垃圾裝入垃圾袋，運至垃圾堆放點，清潔工具整理好后存放。（五）垃圾收集與處理流程1.每日定時收集各樓層和公共區(qū)域的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋或垃圾桶。2.使用垃圾轉運車將垃圾運至垃圾堆放點，注意垃圾不得沿途灑落。3.在垃圾堆放點，將垃圾按照分類要求分別倒入相應的垃圾桶或容器內。4.聯系專業(yè)垃圾處理公司，定期將垃圾運走進行處理，確保垃圾日產日清。5.對垃圾堆放點周邊環(huán)境進行清潔，清理散落的垃圾和污漬，保持周邊整潔。6.定期對垃圾容器進行消毒，防止細菌滋生和異味產生。五、衛(wèi)生檢查與考核管理（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門工作人員、物業(yè)服務中心管理人員每日對公共衛(wèi)生區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現問題并督促整改。2.定期檢查：公寓管理辦公室每月組織一次公共衛(wèi)生全面檢查，按照衛(wèi)生標準對各區(qū)域進行詳細檢查評分。3.專項檢查：針對特定時期或重點區(qū)域，如重大節(jié)日前夕、衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域等，開展專項衛(wèi)生檢查。（二）檢查內容及標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，對樓道、電梯、大廳、停車場、垃圾堆放點等公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括清潔程度、設施設備完好情況、垃圾處理情況等。（三）考核辦法1.對每次檢查結果進行記錄評分，將各區(qū)域衛(wèi)生情況量化打分。2.對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，下達整改通知書，明確整改期限和要求。3.整改期限結束后進行復查，對整改不力的部門或個人進行相應處罰。4.每月對各部門公共衛(wèi)生工作進行綜合考核排名，考核結果與績效獎金掛鉤。5.年度內公共衛(wèi)生工作表現優(yōu)秀的部門和個人給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。（四）處罰措施1.對于違反公共衛(wèi)生工作制度，衛(wèi)生不達標的部門或個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.因衛(wèi)生問題導致居民投訴或造成不良影響的，對相關責任人進行嚴肅批評，并追究其責任。3.連續(xù)多次衛(wèi)生不達標的部門，責令其進行整改培訓，直至達到衛(wèi)生標準要求。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.公寓公共衛(wèi)生管理制度和要求，讓居民了解公共衛(wèi)生工作的重要性和規(guī)范。2.衛(wèi)生知識普及，如垃圾分類方法、常見疾病預防知識、個人衛(wèi)生習慣養(yǎng)成等。3.倡導居民愛護公共環(huán)境，鼓勵居民積極參與公共衛(wèi)生維護，如開展衛(wèi)生大掃除、監(jiān)督不文明行為等。（二）宣傳方式1.公告欄宣傳：在公寓內設置公共衛(wèi)生宣傳欄，定期張貼衛(wèi)生知識、制度規(guī)定、檢查結果等信息。2.社區(qū)活動宣傳：通過舉辦衛(wèi)生知識講座、健康咨詢活動、環(huán)保主題活動等，向居民宣傳公共衛(wèi)生知識。3.線上宣傳：利用公寓微信公眾號、業(yè)主群等平臺，發(fā)布衛(wèi)生宣傳資料、通知公告等，提高居民知曉率。4.入戶宣傳：物業(yè)服務人員在日常工