PAGE村級(jí)衛(wèi)生室紀(jì)律管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者權(quán)益，特制定本紀(jì)律管理制度。2.適用范圍本制度適用于村級(jí)衛(wèi)生室全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、管理人員等。3.基本原則依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。質(zhì)量第一原則：始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。公平公正原則：對(duì)待所有患者一視同仁，公平公正地處理醫(yī)療糾紛和違規(guī)行為。廉潔自律原則：嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便謀取私利，保持廉潔奉公的職業(yè)操守。二、工作紀(jì)律1.考勤制度工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。請假應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，填寫請假申請表，經(jīng)衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保衛(wèi)生室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無故曠工者，按曠工天數(shù)扣除相應(yīng)工資，并視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。2.工作態(tài)度工作人員應(yīng)熱情接待患者，耐心解答患者咨詢，不得推諉、敷衍患者。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，共同做好衛(wèi)生室各項(xiàng)工作。3.服務(wù)規(guī)范著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。語言文明，態(tài)度和藹，使用禮貌用語，尊重患者的人格和隱私。嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。三、醫(yī)療質(zhì)量與安全1.醫(yī)療質(zhì)量管理建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保診斷準(zhǔn)確、治療合理、用藥安全。加強(qiáng)病歷書寫管理，病歷應(yīng)書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷。2.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育，提高工作人員的安全防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放、調(diào)配制度，確保藥品質(zhì)量安全。定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。四、藥品管理1.藥品采購嚴(yán)格按照國家基本藥物制度要求，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購登記制度，詳細(xì)記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。不得采購假藥、劣藥和過期失效藥品。2.藥品儲(chǔ)存配備與診療范圍和用藥規(guī)模相適應(yīng)的藥品儲(chǔ)存設(shè)施設(shè)備，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境整潔、通風(fēng)、干燥。按照藥品的特性和儲(chǔ)存要求，分類存放藥品，設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，做到賬物相符。3.藥品調(diào)配調(diào)配藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。向患者詳細(xì)說明藥品的用法用量、注意事項(xiàng)等，不得誤導(dǎo)患者用藥。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度。配備專職或兼職財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，做到賬目清晰、手續(xù)完備、日清月結(jié)。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用合法有效的收費(fèi)票據(jù)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)公開透明，在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，接受患者監(jiān)督。3.資金管理加強(qiáng)資金管理，合理使用資金，確保衛(wèi)生室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)符合規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并有審批手續(xù)。定期對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為衛(wèi)生室發(fā)展提供決策依據(jù)。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1.職業(yè)道德教育定期組織工作人員參加職業(yè)道德教育培訓(xùn)，提高職業(yè)道德水平。教育工作人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。2.廉潔自律規(guī)定嚴(yán)禁工作人員接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取私利，不得從事藥品、醫(yī)療器械等推銷活動(dòng)。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和信箱，接受患者及社會(huì)各界的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，認(rèn)真聽取患者意見，改進(jìn)工作，維護(hù)患者權(quán)益。對(duì)經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，按照本制度嚴(yán)肅處理，并向患者反饋處理結(jié)果。七、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工作人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。定期召開工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在問題，研究改進(jìn)措施。2.考核制度建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面?？己私Y(jié)果與工作人員的績效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升等掛鉤。3.違規(guī)處理工作人員違反本制度規(guī)定的，視