PAGE衛(wèi)生院行風責任追究制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院行風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者合法權(quán)益，樹立衛(wèi)生院良好形象，特制定本行風責任追究制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及衛(wèi)生院各項規(guī)章制度進行責任追究。2.實事求是原則：以事實為依據(jù)，準確認定責任主體和責任程度。3.公平公正原則：對違規(guī)違紀行為一視同仁，不偏袒、不歧視，確保處理結(jié)果公平公正。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過責任追究，達到教育本人、警示他人、規(guī)范行風的目的。二、責任追究的情形（一）違反職業(yè)道德1.對待患者態(tài)度冷漠、生硬、推諉，缺乏耐心和責任心，引起患者不滿。2.收受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等財物，謀取私利。3.泄露患者隱私，造成不良后果。4.在醫(yī)療服務中弄虛作假，出具虛假診斷、證明等文件。（二）醫(yī)療行為違規(guī)1.違反診療規(guī)范，過度醫(yī)療、不合理檢查、不合理用藥，增加患者負擔。2.未經(jīng)患者同意，擅自開展新的診療項目或進行實驗性治療。3.醫(yī)療技術(shù)操作不熟練、不規(guī)范，導致醫(yī)療差錯或事故。4.違反醫(yī)療安全管理制度，如未嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度等，引發(fā)醫(yī)院感染等問題。（三）行風紀律問題1.遲到、早退、曠工，無故脫崗，影響衛(wèi)生院正常工作秩序。2.在工作時間內(nèi)從事與工作無關的活動，如炒股、玩游戲等。3.對患者投訴或上級部門交辦的行風問題，不認真對待，敷衍塞責，不及時處理或處理不當。4.違反廉潔自律規(guī)定，利用職務之便為他人謀取利益，如接受藥品、醫(yī)療器械供應商的回扣、提成等。（四）違反財經(jīng)紀律1.私自設立小金庫，截留、挪用、坐支公款。2.違規(guī)收費，擅自提高收費標準、擴大收費范圍或分解收費項目。3.虛報、冒領、騙取各類專項資金、補貼等。（五）其他違規(guī)行為1.違反衛(wèi)生院內(nèi)部管理規(guī)定，擾亂工作秩序，影響團隊協(xié)作。2.對衛(wèi)生院組織的培訓、會議、活動等不參加或不認真對待，影響工作開展。3.其他違反法律法規(guī)、行業(yè)標準及衛(wèi)生院規(guī)章制度，損害衛(wèi)生院行風形象的行為。三、責任追究的方式（一）批評教育1.對情節(jié)較輕、初次違規(guī)且未造成不良后果的，給予批評教育，責令其作出書面檢討。2.由所在科室負責人或上級主管領導對其進行談話提醒，指出問題，提出整改要求。（二）誡勉談話1.對違規(guī)情節(jié)較嚴重，雖未造成嚴重后果，但已引起患者投訴或內(nèi)部不良反映的，進行誡勉談話。2.誡勉談話由衛(wèi)生院行風建設領導小組組織實施，談話人應記錄談話內(nèi)容，被談話人需簽署書面材料。3.誡勉談話期限一般為[X]個月，期間被談話人應作出書面整改計劃，并定期匯報整改情況。（三）通報批評1.對違規(guī)行為造成一定影響，或多次違規(guī)、屢教不改的，給予全院通報批評。2.通報批評在衛(wèi)生院內(nèi)部公示欄張貼，并通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)等渠道發(fā)布，以起到警示作用。（四）經(jīng)濟處罰1.根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和造成的后果，給予相應的經(jīng)濟處罰。2.經(jīng)濟處罰包括扣發(fā)績效獎金、崗位津貼等，具體金額根據(jù)情節(jié)輕重確定。3.經(jīng)濟處罰應在違規(guī)行為認定后及時執(zhí)行，從當月或次月工資中扣除。（五）行政處分1.對違規(guī)情節(jié)嚴重，造成惡劣影響或嚴重后果的，給予行政處分。2.行政處分包括警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等，按照干部管理權(quán)限和相關規(guī)定執(zhí)行。3.受到行政處分的人員，其職務、工資待遇等按規(guī)定相應調(diào)整。（六）法律責任1.對于違反法律法規(guī)的行為，依法移送司法機關追究法律責任。2.涉及醫(yī)療事故的，按照《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)處理。四、責任追究的程序（一）投訴舉報受理1.設立行風投訴舉報電話、郵箱、信箱等渠道，接受患者、群眾及社會各界的投訴舉報。2.投訴舉報受理部門應及時記錄投訴舉報內(nèi)容，包括投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項、時間等，并進行編號登記。（二）調(diào)查核實1.接到投訴舉報后，行風建設領導小組應及時組織人員進行調(diào)查核實。2.調(diào)查人員應通過查閱資料、詢問當事人、走訪相關人員等方式，收集證據(jù)，查明事實真相。3.調(diào)查過程中應做好記錄，形成調(diào)查筆錄，相關人員應簽字確認。（三）責任認定1.根據(jù)調(diào)查核實的情況，行風建設領導小組對違規(guī)行為進行責任認定，明確責任主體和責任程度。2.責任認定應充分考慮違規(guī)行為的事實、情節(jié)、后果及相關人員的主觀過錯等因素。3.責任認定結(jié)果應以書面形式通知被認定責任的人員，并告知其享有陳述、申辯的權(quán)利。（四）陳述申辯1.被認定責任的人員對責任認定結(jié)果有異議的，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向行風建設領導小組提出陳述申辯。2.行風建設領導小組應認真聽取其陳述申辯意見，對合理的意見予以采納，并對責任認定結(jié)果進行復核。3.經(jīng)復核后，責任認定結(jié)果如有變更，應重新通知被認定責任的人員。（五）處理決定1.根據(jù)責任認定結(jié)果，行風建設領導小組作出相應的處理決定。2.處理決定應明確處理方式、處理期限等內(nèi)容，并以書面形式送達被處理人員。3.處理決定應同時抄送相關科室和部門，以便監(jiān)督執(zhí)行。（六）執(zhí)行與監(jiān)督1.被處理人員應按照處理決定及時整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況書面報告行風建設領導小組。2.相關科室和部門應負責監(jiān)督處理決定的執(zhí)行情況，確保處理措施落實到位。3.行風建設領導小組應對處理決定的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，對執(zhí)行不力的進行督促糾正。五、申訴與復查（一）申訴1.被處理人員對處理決定不服的，可在接到處理決定后的[X]個工作日內(nèi)，向衛(wèi)生院行風建設領導小組提出申訴。2.申訴應以書面形式提出，說明申訴理由和請求。（二）復查1.行風建設領導小組接到申訴后，應在[X]個工作日內(nèi)進行復查。2.復查可組織專門人員進行調(diào)查核實，也可委托相關部門或