PAGE室內(nèi)外衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司/組織形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。3.基本原則衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持每日清掃與定期消毒相結(jié)合，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。全體員工應(yīng)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。保潔工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保工作質(zhì)量和安全。二、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）室內(nèi)衛(wèi)生保潔1.辦公區(qū)域地面：每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)灰塵紙屑、污漬腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。桌面：每日擦拭，保持桌面整潔，文件擺放整齊，無(wú)雜物堆積。門(mén)窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。垃圾處理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，每日至少傾倒一次，確保垃圾桶無(wú)異味。衛(wèi)生間：每日清掃消毒，保持地面、墻面、洗手臺(tái)干凈，便池?zé)o污垢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會(huì)議室：使用后及時(shí)清理，保持桌面、地面整潔，座椅擺放整齊。2.公共區(qū)域走廊：每日清掃，保持地面干凈，扶手無(wú)灰塵。樓梯：每日清掃，確保樓梯踏步無(wú)雜物，扶手干凈。電梯：每日擦拭轎廂內(nèi)部，保持轎廂整潔，按鈕無(wú)污漬。定期清潔電梯門(mén)軌道，確保電梯運(yùn)行正常。茶水間：每日清理臺(tái)面、水槽，保持干凈無(wú)雜物，飲水機(jī)定期清洗消毒。（二）室外衛(wèi)生保潔1.公共區(qū)域道路：每日清掃，清除路面垃圾、樹(shù)葉等雜物，保持道路整潔。綠化帶：定期修剪花草樹(shù)木，清除雜草，保持綠化帶美觀。及時(shí)清理綠化帶上的垃圾和雜物。停車(chē)場(chǎng)：每日清掃，保持地面干凈，車(chē)位線清晰。定期清理停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的積水和油污。2.建筑物外立面定期清洗建筑物外立面，保持外觀整潔，無(wú)明顯污漬。檢查外立面瓷磚、玻璃等是否有損壞，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。三、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時(shí)更換。2.清掃順序按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處灰塵，再清掃地面垃圾。先清掃辦公區(qū)域，再清掃公共區(qū)域。3.具體操作地面清掃：使用掃帚將地面垃圾、灰塵等清掃至簸箕內(nèi)，倒入垃圾桶。對(duì)于頑固污漬，使用拖把蘸取適量清潔劑進(jìn)行擦拭。桌面擦拭：用干凈的抹布擦拭桌面，清除雜物和灰塵。門(mén)窗擦拭：使用玻璃清潔劑和抹布擦拭門(mén)窗玻璃，確保玻璃明亮。衛(wèi)生間清潔：先清掃地面，再擦拭洗手臺(tái)、便池等，最后噴灑消毒劑進(jìn)行消毒。垃圾處理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，送至指定垃圾堆放點(diǎn)。4.收尾工作完成清掃工作后，清理清潔工具和用品，擺放整齊。檢查保潔區(qū)域是否還有遺漏的垃圾或污漬，如有及時(shí)清理。（二）定期保潔流程1.制定計(jì)劃根據(jù)公司/組織實(shí)際情況，制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。定期保潔計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)和人員，避免影響正常工作。2.準(zhǔn)備工作除日常保潔工具和用品外，根據(jù)定期保潔內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的特殊工具和清潔劑，如高壓水槍、地毯清潔劑等。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉定期保潔流程和要求。3.具體操作地面深度清潔：對(duì)于瓷磚地面，使用高壓水槍沖洗地面污漬；對(duì)于地毯，使用地毯清潔劑進(jìn)行清洗，然后用吸水機(jī)吸干水分。門(mén)窗深度清潔：使用專(zhuān)業(yè)清潔劑和工具，對(duì)門(mén)窗進(jìn)行全面清洗，包括窗框、窗扇、玻璃等，確保門(mén)窗干凈無(wú)死角。衛(wèi)生間深度清潔：對(duì)衛(wèi)生間墻面、地面進(jìn)行全面消毒，使用消毒劑擦拭馬桶內(nèi)部和外部，更換衛(wèi)生紙等用品。建筑物外立面清潔：根據(jù)建筑物材質(zhì)和污漬情況，選擇合適的清潔方法進(jìn)行清洗，如使用高壓水槍沖洗、化學(xué)藥劑清洗等。4.質(zhì)量檢查定期保潔工作完成后，由保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容包括清潔程度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合情況等，對(duì)不符合要求的區(qū)域及時(shí)返工。5.記錄與反饋對(duì)定期保潔工作進(jìn)行記錄，包括保潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量檢查結(jié)果等。將定期保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)解決。四、保潔人員職責(zé)與要求（一）職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)指定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)完成每日、定期保潔任務(wù)。2.及時(shí)清理垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。3.定期對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。5.配合公司/組織開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和活動(dòng)，積極完成臨時(shí)交辦的保潔任務(wù)。（二）要求1.身體健康，能勝任保潔工作強(qiáng)度，無(wú)傳染性疾病。2.遵守公司/組織規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)上下班，不得無(wú)故曠工。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致，嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，確保工作質(zhì)量。4.愛(ài)護(hù)清潔工具和用品，節(jié)約使用清潔劑等耗材。5.注意個(gè)人形象，工作時(shí)著裝整齊，佩戴工作牌。6.保守公司/組織機(jī)密，不得隨意泄露公司內(nèi)部信息。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立保潔主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.保潔主管應(yīng)定期巡查保潔區(qū)域，檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.公司/組織相關(guān)部門(mén)和員工有權(quán)對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。（二）考核辦法1.建立保潔人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。2.工作質(zhì)量考核：根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，按照檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。3.工作態(tài)度考核：觀察保潔人員日常工作表現(xiàn)，包括是否按時(shí)完成任務(wù)、是否積極主動(dòng)等，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4.遵守紀(jì)律考核：檢查保潔人員是否遵守公司/組織規(guī)章制度，如考勤制度、安全制度等。5.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考