PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院物價(jià)制度一、總則1.目的本物價(jià)制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，確保醫(yī)療收費(fèi)合理、透明，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公平與效率。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、各醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，包括門診、住院、檢查、檢驗(yàn)、治療、手術(shù)、藥品及醫(yī)用耗材等所有涉及收費(fèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.制定依據(jù)本物價(jià)制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府物價(jià)管理部門的規(guī)定制定。具體包括《中華人民共和國價(jià)格法》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》、《關(guān)于建立健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員信用評價(jià)體系的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)，以及國家和地方的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范、醫(yī)保目錄等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、價(jià)格管理職責(zé)分工1.衛(wèi)生院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以院長為組長，財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督衛(wèi)生院的物價(jià)管理工作，制定物價(jià)管理制度和政策，審議重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決物價(jià)管理工作中的重大問題。2.財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)的財(cái)務(wù)管理和核算工作，嚴(yán)格按照物價(jià)制度進(jìn)行收費(fèi)賬務(wù)處理，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整。定期對收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為物價(jià)管理提供數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解物價(jià)政策變化，辦理收費(fèi)項(xiàng)目申報(bào)、變更等手續(xù)。3.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范管理，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)物價(jià)政策和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)行為符合規(guī)定。對新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，按照物價(jià)管理要求進(jìn)行審核和申報(bào)，協(xié)助財(cái)務(wù)科做好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定工作。監(jiān)督檢查醫(yī)療服務(wù)過程中的收費(fèi)行為，及時(shí)糾正不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象。4.醫(yī)保辦負(fù)責(zé)醫(yī)保政策與物價(jià)制度的銜接，確保醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。審核醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)是否符合醫(yī)保支付規(guī)定，防止違規(guī)收費(fèi)導(dǎo)致醫(yī)?；饟p失。向醫(yī)務(wù)人員宣傳醫(yī)保物價(jià)政策，指導(dǎo)患者了解醫(yī)保報(bào)銷和自費(fèi)項(xiàng)目，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩突颊邫?quán)益。5.各臨床科室科室負(fù)責(zé)人為本科室物價(jià)管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)物價(jià)制度，確保本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。對本科室的收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。配合醫(yī)院物價(jià)管理部門做好相關(guān)工作，提供醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開展情況及收費(fèi)需求等信息。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)在衛(wèi)生院顯著位置進(jìn)行公示，包括項(xiàng)目名稱、內(nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便患者查詢和監(jiān)督。2.新增及變更項(xiàng)目管理對于新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，科室應(yīng)提前向醫(yī)務(wù)科提出申請，經(jīng)醫(yī)院組織相關(guān)專家論證，符合醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和物價(jià)管理要求后，由財(cái)務(wù)科按照規(guī)定程序向物價(jià)管理部門申報(bào)審批。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定后，方可開展收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)涵、計(jì)價(jià)單位等發(fā)生變更時(shí)，同樣需按上述程序辦理申報(bào)審批手續(xù)，并及時(shí)更新公示內(nèi)容。3.價(jià)格調(diào)整根據(jù)國家物價(jià)政策調(diào)整和醫(yī)療成本變化等因素，需要對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由衛(wèi)生院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，并按照規(guī)定程序報(bào)物價(jià)管理部門備案。價(jià)格調(diào)整前應(yīng)做好宣傳解釋工作，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員了解調(diào)整內(nèi)容。四、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格管理1.藥品價(jià)格管理藥品采購嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品集中采購政策，通過正規(guī)渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。藥品價(jià)格按照國家和地方物價(jià)部門規(guī)定的零售價(jià)格執(zhí)行，不得擅自加價(jià)銷售。衛(wèi)生院應(yīng)定期對藥品價(jià)格進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)行為。2.醫(yī)用耗材價(jià)格管理醫(yī)用耗材采購應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等條款。醫(yī)用耗材價(jià)格應(yīng)符合物價(jià)管理規(guī)定，對于高值醫(yī)用耗材，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購、使用和收費(fèi)管理。建立醫(yī)用耗材價(jià)格臺(tái)賬，記錄采購價(jià)格、使用情況等信息，定期進(jìn)行核對和分析。五、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類及使用范圍衛(wèi)生院使用的收費(fèi)票據(jù)包括財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)等。醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的使用范圍開具，不得混用、串用。門診收費(fèi)使用門診收費(fèi)票據(jù)，住院收費(fèi)使用住院收費(fèi)票據(jù)，退費(fèi)應(yīng)開具退費(fèi)專用票據(jù)。2.票據(jù)開具要求收費(fèi)人員應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如實(shí)開具收費(fèi)票據(jù)，做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚、金額準(zhǔn)確。票據(jù)應(yīng)加蓋衛(wèi)生院收費(fèi)專用章，不得涂改、偽造、撕毀票據(jù)。3.票據(jù)保管與核銷建立收費(fèi)票據(jù)管理制度，專人負(fù)責(zé)票據(jù)的保管、發(fā)放、使用和核銷工作。定期對票據(jù)的使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)，確保票據(jù)的安全和完整。按照財(cái)政部門規(guī)定的時(shí)間和要求，及時(shí)將已使用的票據(jù)交回財(cái)政部門核銷，不得擅自留存或銷毀票據(jù)。六、價(jià)格監(jiān)督檢查1.內(nèi)部自查衛(wèi)生院物價(jià)管理部門定期組織開展內(nèi)部物價(jià)自查工作，檢查各科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格執(zhí)行情況。檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目是否準(zhǔn)確、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)、票據(jù)開具是否規(guī)范等。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并將自查結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生院物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。2.定期檢查每年邀請物價(jià)管理部門或第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對衛(wèi)生院進(jìn)行至少一次全面的物價(jià)檢查。積極配合檢查工作，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，按照規(guī)定及時(shí)進(jìn)行整改，并接受相應(yīng)的處罰。3.投訴處理設(shè)立物價(jià)投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。對收到的投訴舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對于確實(shí)存在的價(jià)格違規(guī)問題，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。同時(shí)，針對投訴舉報(bào)反映的問題，分析原因，采取措施加以改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。七、價(jià)格培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度物價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加物價(jià)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家和地方物價(jià)法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)管理規(guī)定等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)解讀醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，使醫(yī)務(wù)人員了解價(jià)格調(diào)整的背景、目的和意義。深入講解各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵、計(jì)價(jià)單位和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確掌握收費(fèi)依據(jù)。培訓(xùn)收費(fèi)管理規(guī)定，包括票據(jù)開具、退費(fèi)流程、醫(yī)保報(bào)銷政策等，提高醫(yī)務(wù)人員的收費(fèi)規(guī)范意識。3.宣傳工作通過醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道向患者宣傳醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。制作通俗易懂的宣傳資料，如價(jià)格手冊、宣傳海報(bào)等，方便患者查閱。在門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置價(jià)格咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人解答患者關(guān)于價(jià)格的疑問，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，提高患者滿意度。八、物價(jià)檔案管理1.檔案內(nèi)容建立健全物價(jià)檔案管理制度，物價(jià)檔案應(yīng)包括物價(jià)政策文件、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目申報(bào)審批資料、價(jià)格調(diào)整記錄、內(nèi)部物價(jià)檢查報(bào)告及整改情況、投訴舉報(bào)處理記錄等相關(guān)資料。2.檔案保管指定專人負(fù)責(zé)物價(jià)檔案的保管工作，確保檔案資料的完整、安全。物價(jià)檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。按照檔案管理規(guī)定，定期對檔案進(jìn)行整理、歸檔和保管期限的鑒定，對超過保管期限的檔案，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理。3.檔案查閱嚴(yán)格檔案查閱審批程序，因工作需要查閱物價(jià)檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)