PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的清潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為業(yè)主和使用人提供舒適、健康的使用環(huán)境，同時維護物業(yè)公司的良好形象。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司負責(zé)管理的所有商業(yè)、住宅、辦公等各類物業(yè)項目中的衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工保潔主管負責(zé)制定衛(wèi)生間清潔計劃、監(jiān)督清潔工作執(zhí)行情況，并定期對清潔效果進行檢查和評估。保潔員負責(zé)按照規(guī)定的清潔流程和標準，具體實施衛(wèi)生間的日常清潔工作。工程維修人員負責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知保潔人員做好清潔配合工作。二、清潔標準1.衛(wèi)生間地面地面無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈、整潔、光亮。定期使用中性清潔劑進行拖地，去除地面的腳印、污漬等，拖布要勤清洗、擰干，避免地面二次污染。衛(wèi)生間門口放置地墊，及時清理地墊上的污漬和雜物，保持地墊清潔。2.衛(wèi)生間墻面墻面瓷磚無污漬、無灰塵、無明顯水漬，保持潔白、光亮。定期使用專用清潔劑擦拭墻面，去除墻面的污漬、濺水等，擦拭過程中要注意力度適中，避免損傷墻面瓷磚。檢查墻面有無裂縫、脫落等情況，如有問題及時通知工程維修人員進行處理。3.衛(wèi)生間潔具洗手盆、水龍頭、鏡子等潔具表面無污漬、無水漬、無灰塵，保持光亮、潔凈。每天使用清潔劑擦拭洗手盆、水龍頭等潔具，去除水漬、污漬和水垢，用干凈的抹布擦干，使其光亮如新。定期清潔鏡子，使用專用玻璃清潔劑擦拭，去除鏡子上的水漬和污漬，保持鏡面清晰。馬桶內(nèi)外無污漬、無異味，水箱、座圈等部位干凈衛(wèi)生。每天對馬桶進行深度清潔，先用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗馬桶內(nèi)部，去除污漬和污垢，然后用清水沖洗干凈，再使用消毒水對馬桶進行消毒，最后用干凈的抹布擦干馬桶外部。定期檢查馬桶的沖水功能是否正常，如有堵塞等問題及時通知工程維修人員進行疏通。4.衛(wèi)生間門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺無灰塵、無污漬。定期擦拭門窗玻璃，使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序擦拭，確保玻璃光亮、無水印。擦拭窗框、窗臺，去除灰塵和污漬，保持門窗周邊環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間通風(fēng)換氣衛(wèi)生間安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，無異味。每天定時開啟通風(fēng)設(shè)備，通風(fēng)時間不少于[X]分鐘，確保衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運行情況，如有故障及時通知工程維修人員進行維修。6.衛(wèi)生間垃圾桶垃圾桶外觀干凈，周圍地面無垃圾散落。每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，垃圾袋要扎緊，避免垃圾外露和異味散發(fā)。定期對垃圾桶進行消毒，使用消毒水擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。三、清潔流程1.準備工作保潔員每天上班前領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、馬桶刷、清潔劑、消毒水等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足，如有問題及時向保潔主管報告并更換。2.清潔順序先打開衛(wèi)生間門窗，通風(fēng)換氣，然后清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。依次清潔洗手盆、水龍頭、鏡子、馬桶等潔具，按照清潔標準進行擦拭和消毒。拖地，從衛(wèi)生間門口開始，逐步向里拖，最后拖凈門口地墊。擦拭衛(wèi)生間墻面，檢查墻面有無問題。清潔衛(wèi)生間門窗玻璃和窗框、窗臺。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，結(jié)束清潔工作。3.特殊情況處理如衛(wèi)生間內(nèi)有大量污漬或異味，保潔員應(yīng)及時增加清潔頻次，并使用強力清潔劑進行處理。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞，保潔員應(yīng)立即停止清潔工作，通知工程維修人員進行維修，并做好現(xiàn)場保護措施。四、清潔頻率1.日常清潔保潔員每天對衛(wèi)生間進行全面清潔，確保衛(wèi)生間在營業(yè)時間或使用高峰期前達到清潔標準。2.定期清潔每周對衛(wèi)生間墻面、門窗玻璃等進行深度清潔，去除頑固污漬和灰塵。每月對衛(wèi)生間潔具進行深度保養(yǎng)，如使用專業(yè)的潔具保養(yǎng)劑對馬桶、洗手盆等進行保養(yǎng)，延長潔具使用壽命。每季度對衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備進行檢查和清潔，確保通風(fēng)良好。3.專項清潔根據(jù)季節(jié)變化和實際情況，適時進行專項清潔工作，如夏季增加消毒頻次，冬季加強地面防滑處理等。五、清潔記錄與檢查1.清潔記錄保潔員每次完成衛(wèi)生間清潔工作后，應(yīng)填寫清潔記錄表格，記錄清潔時間、清潔內(nèi)容、使用的清潔劑和工具等信息。清潔記錄表格應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計分析。2.檢查制度保潔主管每天對衛(wèi)生間清潔工作進行巡查，檢查清潔質(zhì)量是否符合標準，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員整改。物業(yè)公司定期對衛(wèi)生間清潔工作進行抽查，對清潔不達標的項目進行通報批評，并要求責(zé)任部門限期整改。接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督和投訴，對反饋的問題及時處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和使用人。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)物業(yè)公司定期組織保潔員進行衛(wèi)生間清潔技能培訓(xùn)，包括清潔流程、清潔標準、清潔劑使用方法、安全注意事項等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。鼓勵保潔員參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和技能競賽，不斷提升自身素質(zhì)。2.考核建立保潔員考核制度，對保潔員的工作表現(xiàn)和清潔質(zhì)量進行考核?？己藘?nèi)容包括清潔工作完成情況、清潔質(zhì)量達標情況、遵守工作紀律情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行獎勵，對不達標的保潔員進行批評教育、培訓(xùn)補考或調(diào)整工作崗位等處理。七配置與管理1.清潔工具與清潔劑配置根據(jù)衛(wèi)生間的實際面積和清潔工作量，合理配置清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、馬桶刷、清潔劑、消毒水、垃圾袋等。定期檢查清潔工具和清潔劑的庫存情況，及時補充和更新，確保清潔工作的正常開展。清潔工具應(yīng)分類存放，保持整齊有序，便于使用和管理。2.清潔設(shè)備管理對于衛(wèi)生間配備的清潔設(shè)備，如通風(fēng)設(shè)備、清潔機器等，應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維修保養(yǎng)記錄等信息。工程維修人員定期對清潔設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，延長設(shè)備使用壽命。保潔員在使用清潔設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。八、安全與環(huán)保1.安全注意事項保潔員在衛(wèi)生間清潔工作中應(yīng)注意安全，如使用清潔劑時要佩戴手套、口罩等防護用品，避免接觸到有害化學(xué)物質(zhì)。清潔衛(wèi)生間地面時，要注意防滑，避免滑倒摔傷。清潔高處衛(wèi)生時，要使用合適的登高工具，并有人進行監(jiān)護，確保安全。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在安全隱患，如漏電、漏水等，應(yīng)立即停止清潔工作，通知工程維修人員進行處理，嚴禁擅自處理。2.環(huán)保要求選用環(huán)保型清潔劑和清潔工具，減少對環(huán)境的污染。