PAGE衛(wèi)生計生協(xié)管職責(zé)與制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生計生協(xié)管工作，規(guī)范協(xié)管行為，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，制定本職責(zé)與制度。（二）適用范圍本職責(zé)與制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及衛(wèi)生計生協(xié)管工作的所有部門、崗位及人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家衛(wèi)生計生相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及政策要求，確保協(xié)管工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則強化事前預(yù)防、事中監(jiān)管，將問題解決在萌芽狀態(tài)，減少對公眾健康的損害。3.科學(xué)公正原則運用科學(xué)的方法和手段，公正、客觀地開展協(xié)管工作，確保結(jié)果真實可靠。4.協(xié)同合作原則加強內(nèi)部各部門之間以及與外部相關(guān)機構(gòu)的協(xié)同合作，形成工作合力。二、職責(zé)分工（一）衛(wèi)生計生協(xié)管部門職責(zé)1.制定并組織實施衛(wèi)生計生協(xié)管工作計劃、方案和措施。2.負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等進行日常監(jiān)督檢查。3.組織開展衛(wèi)生計生協(xié)管相關(guān)培訓(xùn)，提高協(xié)管人員業(yè)務(wù)水平。4.受理對衛(wèi)生計生違法行為的投訴舉報，及時進行調(diào)查處理。5.定期向上級主管部門和相關(guān)部門報告衛(wèi)生計生協(xié)管工作情況。（二）協(xié)管員職責(zé)1.按照協(xié)管工作計劃和要求，對指定區(qū)域內(nèi)的監(jiān)管對象進行巡查，如實記錄巡查情況。2.協(xié)助衛(wèi)生計生行政部門開展違法行為查處工作，收集相關(guān)證據(jù)。3.及時向協(xié)管部門報告巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，并跟蹤整改情況。4.向監(jiān)管對象宣傳衛(wèi)生計生法律法規(guī)和相關(guān)知識。（三）其他部門職責(zé)1.各部門應(yīng)配合衛(wèi)生計生協(xié)管部門開展工作，提供必要的信息和支持。2.在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好與衛(wèi)生計生相關(guān)的工作，如食品安全保障、健康教育等。三、衛(wèi)生計生協(xié)管工作內(nèi)容（一）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)監(jiān)管1.執(zhí)業(yè)資質(zhì)檢查檢查醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是否取得合法有效的執(zhí)業(yè)許可證，人員是否具備相應(yīng)資質(zhì)。2.醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范監(jiān)督檢查醫(yī)療服務(wù)過程中的診療規(guī)范、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)療廢物處置等情況。3.傳染病防治檢查醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傳染病疫情報告、疫情控制、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理等措施落實情況。（二）公共場所衛(wèi)生監(jiān)管1.衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證明檢查查看公共場所是否取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員是否持有有效健康證明。2.衛(wèi)生設(shè)施及環(huán)境狀況檢查檢查公共場所的通風(fēng)換氣、采光照明、給排水、清洗消毒等衛(wèi)生設(shè)施是否正常運行，環(huán)境衛(wèi)生是否達標(biāo)。（三）飲用水衛(wèi)生監(jiān)管1.供水單位衛(wèi)生許可情況檢查核實供水單位是否取得衛(wèi)生許可證。2.水源衛(wèi)生防護及水質(zhì)檢測檢查水源地衛(wèi)生防護措施落實情況，定期監(jiān)測供水水質(zhì)，確保飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準。（四）學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)管1.學(xué)校衛(wèi)生工作制度檢查查看學(xué)校是否建立健全衛(wèi)生管理制度，包括傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生等制度。2.教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生及學(xué)生健康管理檢查教室采光照明、課桌椅配備、學(xué)生健康體檢等情況，保障學(xué)生健康成長。四、工作流程（一）巡查準備1.協(xié)管員應(yīng)熟悉監(jiān)管對象基本情況，包括名稱、地址、經(jīng)營范圍等。2.準備好巡查所需的工具和文書，如檢查表、筆記本、相機等。（二）現(xiàn)場巡查1.按照規(guī)定頻次和路線對監(jiān)管對象進行巡查，認真查看各項衛(wèi)生計生情況。2.如實記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、地點等，可拍照或錄像留存證據(jù)。（三）問題處理1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，當(dāng)場提出整改意見，要求監(jiān)管對象限期整改。2.對于違法行為或存在嚴重衛(wèi)生安全隱患的問題，及時報告協(xié)管部門，由協(xié)管部門依法進行調(diào)查處理。（四）跟蹤復(fù)查1.對監(jiān)管對象整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到有效解決。2.復(fù)查合格后，做好記錄存檔。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織協(xié)管員參加衛(wèi)生計生協(xié)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識、工作技能等。2.邀請專家授課，采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種方式，提高培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立協(xié)管員考核制度，對協(xié)管員工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)知識掌握程度、工作質(zhì)量等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的協(xié)管員給予獎勵，對不合格的協(xié)管員進行督促整改或調(diào)整崗位。六、投訴舉報處理（一）受理1.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如電話、郵箱、信件等，確保投訴舉報信息及時接收。2.對投訴舉報內(nèi)容進行詳細記錄，包括投訴舉報人信息、投訴舉報事項、聯(lián)系方式等。（二）調(diào)查處理1.根據(jù)投訴舉報內(nèi)容，及時安排人員進行調(diào)查核實。2.調(diào)查過程中，收集相關(guān)證據(jù)，與投訴舉報人、被投訴舉報對象進行溝通。3.對于查證屬實的違法行為，依法依規(guī)進行處理，并及時向投訴舉報人反饋處理結(jié)果。（三）反饋與跟蹤1.將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人，聽取其意見和建議。2.對投訴舉報涉及的問題進行跟蹤，確保類似問題不再發(fā)生。七、信息管理（一）檔案管理1.建立健全衛(wèi)生計生協(xié)管檔案管理制度，對監(jiān)管對象信息、巡查記錄、投訴舉報處理情況等進行分類歸檔。2.檔案應(yīng)妥善保管，確保信息完整、安全，便于查閱和使用。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.定期對衛(wèi)生計生協(xié)管工作數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，如巡查次數(shù)、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、整改情況等。2.對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析評估，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為改進工作提供依據(jù)。（三）信息報送1.按照上級主管部門要求，定期報送衛(wèi)生計生協(xié)管工作信息，包括工作動態(tài)、統(tǒng)計報表等。2.及時報送重大衛(wèi)生計生事件及突發(fā)情況信息。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定衛(wèi)生計生協(xié)管應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)程序、處置措施等。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織協(xié)管員參加應(yīng)急培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急處置流程。2.開展應(yīng)急演練，提高協(xié)管員應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生衛(wèi)生計生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場進行處置。2.配合相關(guān)部門做好事件調(diào)查、控制、救治等工作，及時向上級報告事件進展情況。九、監(jiān)督與獎懲（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立衛(wèi)生計生協(xié)管工作內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對協(xié)管工作進行檢查評估。2.對協(xié)管人員的工作紀律、工作質(zhì)量等進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（二）外部監(jiān)督1.接受社會公眾、上級主管部門及相關(guān)部門的監(jiān)督。2.對外部監(jiān)督提出的意見和建議，認真研究，及時整改。（三）獎勵1.對在衛(wèi)生計生協(xié)管工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、物質(zhì)獎勵等。（四）懲罰1.對違反衛(wèi)生計生協(xié)管職責(zé)與制