PAGE學(xué)校衛(wèi)生站各項(xiàng)規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生站的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障師生的身體健康，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于學(xué)校衛(wèi)生站全體工作人員以及在衛(wèi)生站接受醫(yī)療服務(wù)的全體師生。3.基本原則學(xué)校衛(wèi)生站的工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持以人為本、關(guān)愛(ài)師生的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生站工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。醫(yī)生應(yīng)具有相應(yīng)的臨床專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育和培訓(xùn)。護(hù)士應(yīng)具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書，熟悉護(hù)理操作規(guī)范。2.崗位職責(zé)醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)師生的疾病診斷、治療和醫(yī)療方案的制定。做好門診登記、病歷書寫和醫(yī)療記錄工作。開展健康教育和預(yù)防保健工作，提高師生的健康意識(shí)。參與學(xué)校的衛(wèi)生防疫工作，協(xié)助做好傳染病的防控和監(jiān)測(cè)。護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療工作，執(zhí)行醫(yī)囑，做好護(hù)理操作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的消毒隔離工作，確保醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生安全。觀察患者病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助處理。開展健康宣傳教育，指導(dǎo)師生正確的就醫(yī)和保健方法。其他工作人員職責(zé)藥劑人員負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和調(diào)配，確保藥品質(zhì)量和用藥安全。收費(fèi)人員負(fù)責(zé)門診收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)公開透明。后勤人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生站的物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生等工作，保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.人員培訓(xùn)與考核定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、技能操作、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。建立工作人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等方面?？己私Y(jié)果作為工作人員獎(jiǎng)懲、晉升、續(xù)聘的依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)生在診療過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)病史、進(jìn)行體格檢查、合理開具檢查檢驗(yàn)單，準(zhǔn)確診斷疾病，制定科學(xué)合理的治療方案。護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，密切觀察患者病情變化，及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑。2.病歷書寫病歷是醫(yī)療工作的重要記錄，醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真書寫病歷，做到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)。病歷書寫應(yīng)包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、診斷、治療方案、病情變化記錄等內(nèi)容。病歷應(yīng)妥善保管，不得隨意涂改、偽造、隱匿、銷毀。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育，提高工作人員的醫(yī)療安全防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)重大手術(shù)、疑難病癥等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定防范措施。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行設(shè)備檢查和校準(zhǔn)。4.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對(duì)衛(wèi)生站的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)控內(nèi)容包括診療規(guī)范執(zhí)行情況、病歷書寫質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、患者滿意度等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)藥品采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商。建立藥品采購(gòu)計(jì)劃制度，根據(jù)學(xué)校師生的用藥需求和庫(kù)存情況，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，確保藥品供應(yīng)。藥品采購(gòu)應(yīng)遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理的原則，嚴(yán)格審核藥品質(zhì)量，索取藥品質(zhì)量合格證明文件。2.藥品驗(yàn)收藥品到貨后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨，并做好記錄。藥品驗(yàn)收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求分類存放，設(shè)置專門的藥品倉(cāng)庫(kù)或藥柜。藥品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、陰涼，溫度和濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保藥品賬物相符，防止藥品過(guò)期、變質(zhì)、損壞等情況發(fā)生。4.藥品發(fā)放與調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑發(fā)放藥品，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，確保用藥安全。藥品調(diào)配應(yīng)嚴(yán)格遵守調(diào)配操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)。發(fā)放藥品時(shí)應(yīng)向患者或家屬說(shuō)明藥品的用法用量、注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)患者正確用藥。五、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在衛(wèi)生站顯著位置公示，接受師生和社會(huì)的監(jiān)督。2.收費(fèi)流程患者就診后，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)生開具的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)使用正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，做到收費(fèi)項(xiàng)目清晰、金額準(zhǔn)確、票據(jù)規(guī)范。收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將收費(fèi)信息錄入系統(tǒng)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.退費(fèi)管理患者因特殊原因需要退費(fèi)的，應(yīng)按照規(guī)定的退費(fèi)流程辦理。退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)由患者或家屬提出，經(jīng)醫(yī)生審核簽字后，到收費(fèi)處辦理退費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)退費(fèi)原因和金額，無(wú)誤后辦理退費(fèi)，并收回原收費(fèi)票據(jù)。六、衛(wèi)生防疫與保健1.衛(wèi)生防疫工作制定學(xué)校衛(wèi)生防疫工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施學(xué)校的衛(wèi)生防疫工作。做好傳染病的防控工作，包括疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告、隔離、消毒等措施，防止傳染病的傳播和流行。協(xié)助學(xué)校開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，做好公共場(chǎng)所的消毒和通風(fēng)工作。開展學(xué)生健康體檢工作，建立學(xué)生健康檔案，及時(shí)掌握學(xué)生的健康狀況。2.健康教育與保健開展形式多樣的健康教育活動(dòng)，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，普及健康知識(shí)，提高師生的健康意識(shí)。根據(jù)不同季節(jié)和學(xué)生特點(diǎn)，開展針對(duì)性的保健指導(dǎo)，如春季傳染病預(yù)防、夏季防暑降溫、冬季防寒保暖等。為師生提供心理咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，幫助師生解決心理問(wèn)題，促進(jìn)身心健康。七、患者服務(wù)1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)樹立以患者為中心的服務(wù)理念，熱情接待患者，耐心解答患者的疑問(wèn)。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得與患者發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.服務(wù)流程優(yōu)化患者就診流程，合理安排掛號(hào)、就診、檢查、檢驗(yàn)、取藥等環(huán)節(jié)，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位，為患者提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，幫助患者順利就診。建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理患者的投訴和建議，認(rèn)真調(diào)查處理，反饋處理結(jié)果。3.服務(wù)環(huán)境保持衛(wèi)生站環(huán)境整潔、舒適、安靜，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。合理布局診療區(qū)域，設(shè)置候診區(qū)、診療室、檢查室、藥房等，方便患者就診。加強(qiáng)衛(wèi)生站的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品，滿足患者的就醫(yī)需求。八、消毒隔離制度1.消毒管理制定消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒方法、消毒頻次等要求。按照國(guó)家規(guī)定的消毒技術(shù)規(guī)范，對(duì)診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行定期消毒。采用物理消毒方法時(shí)應(yīng)確保消毒效果，采用化學(xué)消毒方法時(shí)應(yīng)注意消毒劑的濃度、劑量、作用時(shí)間等，防止消毒劑對(duì)人體和環(huán)境造成危害。2.隔離措施對(duì)傳染病患者或疑似傳染病患者應(yīng)采取隔離措施，設(shè)置專門的隔離病房或隔離區(qū)域。隔離病房應(yīng)配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)備，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入隔離病房應(yīng)嚴(yán)格遵守隔離操作規(guī)程，做好個(gè)人防護(hù)。對(duì)隔離患者的排泄物、分泌物等應(yīng)進(jìn)行消毒處理，防止病原體傳播。3.醫(yī)療廢物管理按照國(guó)家醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、存放和處置。醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用的包裝袋、容器進(jìn)行包裝，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物應(yīng)由具有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行集中處置，嚴(yán)禁自行處置或隨意丟棄。九、財(cái)務(wù)與財(cái)產(chǎn)管理1.財(cái)務(wù)管理建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理編制預(yù)算，加強(qiáng)成本核算，確保資金使用效益。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和財(cái)務(wù)公開，接受師生和社會(huì)的監(jiān)督。2.財(cái)產(chǎn)管理加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，建立財(cái)產(chǎn)登記制度，對(duì)衛(wèi)生站的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，確保財(cái)產(chǎn)賬物相符，防