PAGE衛(wèi)生部門三人小組制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生部門的工作協(xié)同性、高效性與科學(xué)性，規(guī)范衛(wèi)生管理行為，提升衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，特制定本三人小組制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部門內(nèi)部各科室、下屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及參與衛(wèi)生相關(guān)工作的各類團(tuán)隊(duì)與人員。（三）基本原則1.分工協(xié)作原則：明確三人小組中各成員的職責(zé)分工，同時強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作，共同完成各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)。2.科學(xué)決策原則：依據(jù)專業(yè)知識、數(shù)據(jù)信息和實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)分析與判斷，確保決策的合理性與有效性。3.責(zé)任追究原則：對于在工作中出現(xiàn)的失誤與違規(guī)行為，明確責(zé)任歸屬，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。二、三人小組的組成與職責(zé)（一）組成人員三人小組由衛(wèi)生專業(yè)人員、管理協(xié)調(diào)人員和監(jiān)督審核人員組成。1.衛(wèi)生專業(yè)人員：具備相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，如臨床醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)師、護(hù)士等，負(fù)責(zé)提供專業(yè)技術(shù)支持與建議。2.管理協(xié)調(diào)人員：熟悉衛(wèi)生部門管理流程與工作規(guī)范，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)小組工作，推動各項(xiàng)任務(wù)順利開展。3.監(jiān)督審核人員：負(fù)責(zé)對工作過程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及既定的工作要求。（二）職責(zé)分工1.衛(wèi)生專業(yè)人員職責(zé)參與衛(wèi)生政策制定、規(guī)劃編制等工作，提供專業(yè)技術(shù)依據(jù)。負(fù)責(zé)具體衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的實(shí)施，如疾病診斷與治療、衛(wèi)生監(jiān)測、預(yù)防接種等。對工作中出現(xiàn)的專業(yè)問題進(jìn)行分析與解決，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.管理協(xié)調(diào)人員職責(zé)制定三人小組工作計(jì)劃與工作流程，明確工作任務(wù)與時間節(jié)點(diǎn)。協(xié)調(diào)小組內(nèi)部成員之間的工作關(guān)系，解決工作中的矛盾與問題。與其他部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭取資源支持，推動工作順利開展。負(fù)責(zé)工作文檔的整理、歸檔與匯報(bào)工作。3.監(jiān)督審核人員職責(zé)制定監(jiān)督審核標(biāo)準(zhǔn)與流程，對工作過程進(jìn)行全程監(jiān)督。檢查工作結(jié)果是否符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及工作要求，對不符合項(xiàng)提出整改意見。對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出處理建議，確保工作的合規(guī)性。三、工作流程（一）任務(wù)分配根據(jù)衛(wèi)生部門的工作安排與實(shí)際需求，由管理協(xié)調(diào)人員將工作任務(wù)合理分配給三人小組各成員。任務(wù)分配應(yīng)明確工作目標(biāo)、具體要求、完成時間等關(guān)鍵信息。（二）工作實(shí)施1.衛(wèi)生專業(yè)人員按照分配的任務(wù)，運(yùn)用專業(yè)知識與技能開展工作。在工作過程中，應(yīng)及時記錄工作進(jìn)展、遇到的問題及解決情況等信息。2.管理協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)跟蹤工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的跨部門、跨環(huán)節(jié)問題。定期組織小組內(nèi)部溝通會議，匯報(bào)工作進(jìn)展，討論解決困難。3.監(jiān)督審核人員按照既定的監(jiān)督審核標(biāo)準(zhǔn)，對工作過程進(jìn)行不定期檢查。重點(diǎn)檢查工作程序是否合規(guī)、操作是否規(guī)范、數(shù)據(jù)是否真實(shí)準(zhǔn)確等。（三）結(jié)果審核工作完成后，由監(jiān)督審核人員首先對工作結(jié)果進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括工作成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作過程記錄是否完整等。如審核通過，提交管理協(xié)調(diào)人員進(jìn)行匯總整理；如存在問題，提出整改意見，要求相關(guān)人員限期整改后重新提交審核。（四）總結(jié)匯報(bào)管理協(xié)調(diào)人員將審核通過的工作結(jié)果進(jìn)行匯總整理，形成工作報(bào)告。工作報(bào)告應(yīng)包括工作任務(wù)完成情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。定期向衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)工作進(jìn)展與結(jié)果，接受上級監(jiān)督與指導(dǎo)。四、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制（一）內(nèi)部溝通1.三人小組定期召開工作會議，一般每周一次。會議由管理協(xié)調(diào)人員主持，各成員匯報(bào)本周工作進(jìn)展、遇到的問題及解決方案。共同討論下周工作計(jì)劃與重點(diǎn)工作任務(wù)。2.在工作過程中，成員之間應(yīng)保持隨時溝通。對于重要問題或緊急情況，應(yīng)及時通過電話、郵件、即時通訊工具等方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工作不受影響。（二）外部溝通1.管理協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)與其他部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。對于涉及多部門協(xié)作的工作任務(wù)，應(yīng)主動與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，明確各方職責(zé)與工作界面，共同制定工作方案，確保工作順利推進(jìn)。2.與上級主管部門、監(jiān)管部門保持密切聯(lián)系，及時匯報(bào)工作進(jìn)展與存在的問題，認(rèn)真落實(shí)上級部門的工作要求與指示精神。3.積極與社會各界、公眾進(jìn)行溝通交流，收集意見與建議，及時反饋衛(wèi)生部門的工作情況，增強(qiáng)公眾對衛(wèi)生工作的理解與支持。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展動態(tài)、工作需求以及三人小組成員的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識更新、管理技能提升、法律法規(guī)解讀等方面。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家、學(xué)者進(jìn)行授課。鼓勵成員參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，通過考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與完善，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（二）考核1.制定三人小組成員考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。工作業(yè)績主要考核任務(wù)完成質(zhì)量、工作效率、取得的成效等；工作態(tài)度考核工作責(zé)任心、敬業(yè)精神等；團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核與小組成員之間的溝通協(xié)作情況。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合。定期考核一般每季度進(jìn)行一次；不定期考核根據(jù)工作實(shí)際情況，對重點(diǎn)工作任務(wù)、突發(fā)事件處理等進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對于考核優(yōu)秀的成員，給予表彰與獎勵；對于考核不合格的成員，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或其他相應(yīng)處理?？己私Y(jié)果作為成員晉升、評優(yōu)等的重要依據(jù)。六、信息管理（一）信息收集1.衛(wèi)生專業(yè)人員在工作過程中，應(yīng)及時收集各類衛(wèi)生信息，包括疾病監(jiān)測數(shù)據(jù)、醫(yī)療服務(wù)信息、衛(wèi)生資源狀況等。2.管理協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)收集與工作相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、工作文件等信息。3.監(jiān)督審核人員收集工作監(jiān)督檢查記錄、違規(guī)行為處理情況等信息。（二）信息整理與分析1.由管理協(xié)調(diào)人員定期對收集到的信息進(jìn)行整理分類，建立信息檔案庫。2.組織相關(guān)人員對重要信息進(jìn)行分析研究，挖掘信息背后的規(guī)律與問題，為衛(wèi)生決策、工作改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持與參考依據(jù)。（三）信息共享與利用1.建立信息共享平臺，三人小組各成員可通過平臺及時獲取工作所需信息。2.根據(jù)工作需求，將整理分析后的信息在衛(wèi)生部門內(nèi)部進(jìn)行共享，為其他科室、團(tuán)隊(duì)提供決策參考與工作借鑒。同時，按照規(guī)定向社會公眾公開相關(guān)衛(wèi)生信息，保障公眾知情權(quán)。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定針對可能出現(xiàn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等緊急情況，制定三人小組應(yīng)急工作預(yù)案。預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急工作流程、各成員職責(zé)分工、應(yīng)急物資儲備與調(diào)配等內(nèi)容。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.接到應(yīng)急任務(wù)通知后，管理協(xié)調(diào)人員迅速組織三人小組各成員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，按照應(yīng)急預(yù)案開展工作。2.衛(wèi)生專業(yè)人員立即投入到現(xiàn)場救援、疾病防控等工作中；管理協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急物資、人員調(diào)配等工作；監(jiān)督審核人員對應(yīng)急工作過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保應(yīng)急工作規(guī)范、有序進(jìn)行。（三）后期處置1.應(yīng)急事件處置結(jié)束后，三人小組負(fù)責(zé)對事件進(jìn)行總結(jié)評估。分析事件發(fā)生原因、應(yīng)對措施的有效性及存在的問題，提出改進(jìn)建議。2.協(xié)助相關(guān)部門做好受災(zāi)群眾的衛(wèi)生救助、心理疏導(dǎo)等后續(xù)工作，盡快恢復(fù)正常的衛(wèi)生