PAGE足浴店衛(wèi)生阿姨管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)足浴店衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生阿姨的工作行為，確保足浴店環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為顧客提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本足浴店內(nèi)所有衛(wèi)生阿姨。3.基本原則衛(wèi)生阿姨的工作應(yīng)遵循以下原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。以顧客滿意為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生服務(wù)。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同維護(hù)足浴店整體衛(wèi)生環(huán)境。二、崗位職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)足浴店各營業(yè)區(qū)域（包括接待區(qū)、足浴區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等）的地面、桌面、門窗、玻璃等的日常清潔，確保無灰塵、污漬。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，并定期更換垃圾袋。對足浴設(shè)備、用品進(jìn)行清潔和消毒，如足浴盆、毛巾、拖鞋等，保證其衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生消毒工作按照規(guī)定的消毒流程和頻率，對公共區(qū)域和顧客使用的物品進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。定期對消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。關(guān)注消毒用品的使用情況，合理領(lǐng)用和保管，防止浪費(fèi)和過期。3.衛(wèi)生間維護(hù)保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理便器、洗手臺、鏡子等，無異味。定期補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。4.協(xié)助物品整理在營業(yè)結(jié)束后，協(xié)助整理店內(nèi)物品，確保物品擺放整齊有序。對庫存的清潔用品、一次性用品等進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，做好記錄。5.顧客反饋處理及時(shí)響應(yīng)顧客關(guān)于衛(wèi)生問題的反饋，認(rèn)真傾聽顧客意見和建議。對于顧客提出的衛(wèi)生問題，要立即采取措施解決，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，確保顧客滿意。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)前準(zhǔn)備提前30分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。檢查清潔工具和消毒用品是否齊全、完好。對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，重點(diǎn)檢查地面、桌面、衛(wèi)生間等是否清潔，如有問題及時(shí)處理。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)每隔[X]小時(shí)對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行一次巡回清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬。顧客使用完足浴設(shè)施后，立即進(jìn)行清理和消毒，確保下一位顧客使用時(shí)的衛(wèi)生。衛(wèi)生間隨時(shí)保持清潔，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次深度清潔和除臭。3.營業(yè)結(jié)束后清潔待所有顧客離開后，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、設(shè)備整理等。按照消毒流程對公共區(qū)域和顧客用品進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于[X]分鐘。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備，整理清潔工具和用品，放置指定位置。4.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：無腳印、水漬、污漬，干凈光亮，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。桌面：整潔無雜物，擺放有序，擦拭干凈無灰塵。門窗：玻璃明亮，窗框無灰塵，窗臺干凈整潔。衛(wèi)生間：便器、洗手臺清潔無污垢，鏡子清晰，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液充足。足浴設(shè)備：外觀清潔，內(nèi)部無污垢，消毒徹底，毛巾、拖鞋等用品干凈、無破損。四、人員管理1.考勤管理衛(wèi)生阿姨應(yīng)嚴(yán)格遵守足浴店的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需提前[X]天向店長提交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%。曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]%，連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天，予以辭退。2.培訓(xùn)與發(fā)展定期組織衛(wèi)生阿姨參加衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等，提高工作質(zhì)量。根據(jù)衛(wèi)生阿姨的工作表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。鼓勵衛(wèi)生阿姨參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和考核，對取得優(yōu)異成績的給予獎勵。3.工作紀(jì)律遵守足浴店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。在工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在店內(nèi)大聲喧嘩、聊天。愛護(hù)店內(nèi)的清潔工具和設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并賠償。不得泄露足浴店的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。五、考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對衛(wèi)生阿姨的日常清潔、消毒工作進(jìn)行檢查和評估。工作效率：考核衛(wèi)生阿姨完成各項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間和速度。顧客滿意度：通過顧客反饋和調(diào)查，了解顧客對衛(wèi)生阿姨工作的滿意度。工作紀(jì)律：檢查衛(wèi)生阿姨遵守考勤制度、工作紀(jì)律等情況。2.考核方式店長定期對衛(wèi)生阿姨的工作進(jìn)行檢查和評分，每月進(jìn)行一次綜合考核評估。設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對衛(wèi)生阿姨工作的意見和建議，作為考核參考。衛(wèi)生阿姨之間可進(jìn)行互評，促進(jìn)相互監(jiān)督和學(xué)習(xí)。3.獎勵制度每月評選出優(yōu)秀衛(wèi)生阿姨，給予[X]元獎金和榮譽(yù)證書。在衛(wèi)生工作中有突出貢獻(xiàn)或創(chuàng)新方法，為足浴店節(jié)省成本、提升形象的，給予額外獎勵。連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的，可晉升一級工資或給予其他福利獎勵。4.懲罰制度當(dāng)月考核不合格的，給予警告處分，并要求限期整改。因工作失誤給足浴店造成損失的，根據(jù)損失大小扣除相應(yīng)工資，并責(zé)令賠償。違