PAGE門(mén)診衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了確保門(mén)診衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與有序使用，為患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)舒適、便捷的環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括但不限于普通衛(wèi)生間、無(wú)障礙衛(wèi)生間、母嬰衛(wèi)生間等。3.基本原則遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以保障人員健康、維護(hù)良好就醫(yī)環(huán)境為宗旨，嚴(yán)格規(guī)范衛(wèi)生間的管理與使用。二、衛(wèi)生間管理職責(zé)1.后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排衛(wèi)生間的清潔、維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修等工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃與預(yù)算。定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查與評(píng)估，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保障衛(wèi)生間管理工作的順利開(kāi)展。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、洗手池、便器、小便器等的清潔消毒，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾日產(chǎn)日清。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告后勤管理部門(mén)進(jìn)行維修。3.醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)患者文明使用衛(wèi)生間，提醒患者注意保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。監(jiān)督患者及家屬遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，對(duì)于不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。4.患者及家屬自覺(jué)遵守衛(wèi)生間管理制度，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。保持衛(wèi)生間的清潔，使用后及時(shí)沖水，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。三、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，去除污漬，每周至少進(jìn)行一次深度清潔，確保地面光亮。2.墻面保持墻面清潔，無(wú)污漬、無(wú)涂鴉。定期擦拭墻面瓷磚，每月至少進(jìn)行一次全面清潔，防止污垢積累。3.洗手池隨時(shí)清理洗手池內(nèi)的水漬和雜物，保持池面清潔。每日使用消毒水對(duì)洗手池進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。定期檢查水龍頭等設(shè)備，確保正常使用，如有損壞及時(shí)維修。4.便器每次使用后及時(shí)沖洗，確保便器內(nèi)無(wú)殘留糞便等污物。每日使用專用清潔劑對(duì)便器進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括內(nèi)外壁及周邊地面。5.小便器保持小便器內(nèi)清潔，無(wú)尿垢。定期使用消毒水進(jìn)行消毒，每天至少擦拭一次周邊地面，防止尿液濺出污染。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外保持清潔，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾不溢出。每日對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味產(chǎn)生和細(xì)菌傳播。四、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.日常檢查保潔人員每日對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、沖水閥、烘手器、紙巾盒、鏡子等，確保正常使用。如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時(shí)記錄并報(bào)告后勤管理部門(mén)。2.維修保養(yǎng)后勤管理部門(mén)接到設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于易損部件，應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品備件，以便及時(shí)更換。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好，延長(zhǎng)使用壽命。3.無(wú)障礙設(shè)施無(wú)障礙衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，符合無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查無(wú)障礙扶手、緊急呼叫按鈕等設(shè)施，確保其功能正常，為殘障人士提供安全、便捷的使用環(huán)境。4.母嬰設(shè)施母嬰衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足母嬰使用需求，如嬰兒護(hù)理臺(tái)、安全座椅等。定期對(duì)母嬰設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)母嬰設(shè)施的保護(hù)，防止損壞。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，防止滑倒。在衛(wèi)生間入口處設(shè)置防滑提示標(biāo)識(shí)，地面鋪設(shè)防滑地磚，并定期檢查地磚磨損情況，如有損壞及時(shí)更換。2.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，減少異味和細(xì)菌滋生。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保其正常工作。3.照明設(shè)施衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保證充足的照明，燈具損壞及時(shí)更換。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)停電情況。4.緊急呼叫系統(tǒng)無(wú)障礙衛(wèi)生間及其他必要位置應(yīng)安裝緊急呼叫按鈕，確保患者在緊急情況下能夠及時(shí)呼救。定期檢查緊急呼叫系統(tǒng)的連接和功能，保證其正常運(yùn)行。5.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)禁止堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通。定期檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，如滅火器、消火栓等，確保在緊急情況下能夠正常使用。六、衛(wèi)生間使用規(guī)定1.文明使用患者及家屬應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。2.節(jié)約用水倡導(dǎo)節(jié)約用水，使用后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。3.愛(ài)護(hù)設(shè)施愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知管理人員。4.特殊情況處理如衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞、漏水等特殊情況，使用者應(yīng)及時(shí)告知保潔人員或管理人員，以便及時(shí)處理。5.母嬰衛(wèi)生間使用母嬰衛(wèi)生間僅供攜帶嬰幼兒的母親及其他必要陪同人員使用，使用后應(yīng)保持衛(wèi)生整潔。七、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒頻次每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行常規(guī)消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手池等增加消毒頻次。每周至少進(jìn)行一次全面消毒，包括地面及墻面的消毒。在傳染病流行期間，應(yīng)根據(jù)疫情防控要求增加消毒頻次。2.消毒方法地面、墻面等表面可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行操作。洗手池、便器、小便器等可使用專用的消毒水進(jìn)行消毒，消毒后用清水沖洗干凈。垃圾桶可使用消毒劑噴灑消毒，垃圾袋更換后也應(yīng)進(jìn)行消毒處理。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。八、衛(wèi)生間異味處理1.通風(fēng)換氣通過(guò)良好的通風(fēng)設(shè)備，及時(shí)排出衛(wèi)生間內(nèi)的異味，保持空氣清新。2.清潔衛(wèi)生加強(qiáng)衛(wèi)生間的清潔力度，及時(shí)清理垃圾和污漬，減少異味產(chǎn)生的源頭。3.除臭措施可在衛(wèi)生間內(nèi)放置適量的除臭劑，如活性炭包、空氣清新劑等，改善衛(wèi)生間氣味。定期更換除臭劑，確保其效果。九、衛(wèi)生間應(yīng)急管理1.突發(fā)事件預(yù)案制定衛(wèi)生間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括水管爆裂、設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、大量人員集中使用導(dǎo)致堵塞等情況的應(yīng)對(duì)措施。明確各部門(mén)及人員的職責(zé)分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備在衛(wèi)生間附近儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如拖把、水桶、疏通工具、維修工具等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好可用。3.應(yīng)急演練定期組織衛(wèi)生間應(yīng)急演練，提高各部門(mén)及人員的應(yīng)急處理能力。演練內(nèi)容包括突發(fā)事件的模擬、應(yīng)急響應(yīng)流程、人員協(xié)調(diào)配合等方面，通過(guò)演練不斷完善應(yīng)急預(yù)案。十、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查后勤管理部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、安全管理等方面。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人。2.患者滿意度調(diào)查定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)衛(wèi)生間使用情況的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。將患者滿意度納入考核指標(biāo)體系，作為衡量衛(wèi)生間管理工作質(zhì)量的重要依據(jù)。3.考核機(jī)制建立衛(wèi)生間管理考核機(jī)制，對(duì)保潔人員、后勤管理部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等方面。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工積極做好衛(wèi)生間管理工作。十一、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間清潔與消毒等相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、設(shè)施設(shè)備操作等方面，確保保潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生間管理工作的要求。2.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行衛(wèi)生間管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使其了解衛(wèi)生間管理的重要性，掌握引導(dǎo)患者文明