PAGE衛(wèi)生院保潔人員制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院保潔人員的工作行為，確保衛(wèi)生院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)良好的工作和就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有保潔人員。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保保潔工作質(zhì)量和效果。二、崗位職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各科室、病房、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、門窗、桌椅、臺(tái)面等的清潔，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)衛(wèi)生院公共區(qū)域的墻壁、天花板、燈具等進(jìn)行清潔，清除灰塵、污漬。及時(shí)清理衛(wèi)生院內(nèi)的垃圾和廢棄物，按照規(guī)定分類收集、存放，并按時(shí)運(yùn)出處理。2.消毒工作嚴(yán)格按照消毒規(guī)范對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)需要消毒的區(qū)域進(jìn)行消毒，包括空氣消毒、物體表面消毒、醫(yī)療器械消毒等。正確使用消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒效果，防止交叉感染。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.衛(wèi)生間清潔與維護(hù)保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施，定期消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.特殊區(qū)域清潔對(duì)衛(wèi)生院的手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊區(qū)域，按照嚴(yán)格的清潔消毒流程進(jìn)行清潔，確保環(huán)境符合無菌要求。在特殊區(qū)域清潔時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程，穿戴合適的防護(hù)用品，防止污染。5.醫(yī)療廢物管理負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和交接工作，確保醫(yī)療廢物的安全處理。嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行標(biāo)識(shí)、包裝，防止泄漏和擴(kuò)散。與醫(yī)療廢物處置單位做好交接記錄，確保醫(yī)療廢物得到及時(shí)、規(guī)范的處理。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔工作流程準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等。按照區(qū)域劃分，先清潔高處，再清潔低處；先清潔室內(nèi)，再清潔室外。地面清潔：先用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。物體表面清潔：用濕抹布擦拭桌椅、臺(tái)面、門窗等表面，去除污漬，然后用干抹布擦干。衛(wèi)生間清潔：依次清潔便器、洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，最后消毒。清潔完畢后，清理清潔工具，將其放置在指定位置。2.消毒工作流程根據(jù)消毒對(duì)象和要求，選擇合適的消毒劑和消毒方法。配制消毒劑，按照規(guī)定的濃度和比例進(jìn)行配制，確保消毒效果。對(duì)空氣進(jìn)行消毒時(shí)，可采用紫外線照射、空氣消毒機(jī)等方法，按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行消毒。對(duì)物體表面進(jìn)行消毒時(shí)，用消毒劑擦拭或噴灑物體表面，并保持一定的作用時(shí)間。對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行消毒時(shí)，按照醫(yī)療器械消毒規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒徹底。消毒完畢后，做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒劑名稱、濃度等信息。3.清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無污漬、無積水，光亮整潔。物體表面清潔無灰塵、無污漬，干凈衛(wèi)生。衛(wèi)生間清潔無異味，便器、洗手池等設(shè)施清潔消毒達(dá)標(biāo)。消毒效果符合相關(guān)消毒規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，能有效殺滅各類病原體。四、工作紀(jì)律1.考勤制度保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管部門請(qǐng)假，并安排好工作交接。2.工作態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排。對(duì)待患者和醫(yī)護(hù)人員要熱情、禮貌，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵或沖突。3.工作安全保潔人員在工作中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。在進(jìn)行高處清潔、消毒等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，必須采取必要的安全防護(hù)措施。4.保密制度保潔人員在工作中可能會(huì)接觸到患者的隱私信息和衛(wèi)生院的機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露。對(duì)工作中知悉的患者病情、個(gè)人隱私等信息，要妥善保管，不得傳播。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃衛(wèi)生院應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識(shí)、職業(yè)安全與衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。每年制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：包括各種清潔工具的使用方法、不同區(qū)域的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)等。消毒知識(shí)培訓(xùn)：消毒劑的種類、使用方法、消毒效果監(jiān)測等。職業(yè)安全與衛(wèi)生培訓(xùn)：工作中的安全注意事項(xiàng)、個(gè)人防護(hù)用品的使用等。服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)：與患者和醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等。3.考核機(jī)制建立保潔人員考核機(jī)制，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：如表彰、榮譽(yù)證書等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：在清潔工作中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告重大安全隱患，避免事故發(fā)生的。提出合理化建議，有效提高保潔工作質(zhì)量和效率的。拾金不昧，主動(dòng)歸還患者或醫(yī)護(hù)人員遺失物品的。在服務(wù)患者和醫(yī)護(hù)人員方面表現(xiàn)出色，得到廣泛好評(píng)的。2.懲罰制度對(duì)違反本制度或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，進(jìn)行口頭或書面批評(píng)教育。經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)違規(guī)情節(jié)，扣除一定數(shù)額的獎(jiǎng)金或工資。辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反制度、工作態(tài)度惡劣、造成重大損失的保潔人員，予以辭退處理。具體懲罰情形包括：無故遲到、早退、曠工的。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促仍未改進(jìn)的。違反工作安全規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的。泄露患者隱私信息