PAGE網吧衛(wèi)生管理制度及規(guī)定一、總則（一）目的為了加強網吧衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的上網環(huán)境，保障消費者的健康權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理制度及規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于本網吧內的所有區(qū)域，包括上網區(qū)域、休息區(qū)、收銀臺、機房、服務器室、衛(wèi)生間、儲物間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理工作應遵循預防為主、防治結合的方針，確保網吧環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標。2.全體員工應樹立衛(wèi)生意識，積極參與衛(wèi)生管理工作，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行監(jiān)督和制止。二、衛(wèi)生標準與要求（一）上網區(qū)域1.電腦設備表面應保持清潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭。2.桌椅擺放整齊，地面干凈無雜物，及時清理紙屑、煙頭、飲料瓶等垃圾。3.上網區(qū)域應保持通風良好，空氣清新，溫度和濕度適宜。（二）休息區(qū)1.沙發(fā)、茶幾等家具應定期清潔，無污漬、破損，擺放整齊。2.休息區(qū)地面干凈，無痰跡、水漬，垃圾及時清理。3.提供的飲用水應符合衛(wèi)生標準，飲水機定期清洗消毒。（三）收銀臺1.收銀臺臺面整潔，物品擺放有序，無灰塵、雜物。2.電腦設備運行正常，數(shù)據(jù)準確，周邊環(huán)境干凈衛(wèi)生。3.收款憑證、發(fā)票等票據(jù)妥善保管，無丟失、損壞。（四）機房1.服務器、交換機等設備定期進行清潔，確保散熱良好，無故障隱患。2.機房地面、墻面保持清潔，無積塵、蛛網。3.機房應配備有效的防火、防潮、防蟲、防盜等設施，確保設備安全。（五）服務器室1.服務器設備定期維護保養(yǎng)，表面清潔，運行穩(wěn)定。2.服務器室內溫度、濕度應符合設備運行要求，環(huán)境整潔。3.嚴格控制服務器室人員出入，無關人員不得擅自進入。（六）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、便池、洗手池等設施定期清洗消毒。2.衛(wèi)生紙、洗手液等用品供應充足，垃圾桶及時清理。3.衛(wèi)生間通風良好，照明設施正常運行。（七）儲物間1.儲物間物品分類存放，擺放整齊，標識清晰。2.儲物間地面、貨架保持清潔，無灰塵、雜物。3.定期清理儲物間內的過期、變質物品，保持儲物間整潔有序。三、衛(wèi)生管理職責（一）網吧負責人1.全面負責網吧的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。2.定期檢查網吧衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保衛(wèi)生達標。3.協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。（二）保潔人員1.負責網吧公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。2.按照規(guī)定的時間和標準對網吧各區(qū)域進行清潔，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對清潔工具進行清洗和消毒，妥善保管清潔用品。（三）上網區(qū)域管理人員1.負責上網區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督，提醒上網人員保持環(huán)境衛(wèi)生，及時清理個人垃圾。2.協(xié)助保潔人員做好上網區(qū)域的清潔工作，對設備表面進行定期擦拭。3.發(fā)現(xiàn)上網區(qū)域衛(wèi)生問題及時向負責人報告，并配合整改。（四）其他員工1.自覺遵守網吧衛(wèi)生管理制度，保持所在工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。2.積極配合衛(wèi)生管理工作，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行勸阻和制止。3.參與網吧組織的衛(wèi)生大掃除等活動，共同維護網吧環(huán)境。四、衛(wèi)生清潔與消毒（一）清潔頻率1.上網區(qū)域、休息區(qū)、收銀臺等公共區(qū)域每天進行清潔，確保全天整潔。2.機房、服務器室每周進行一次全面清潔，包括設備表面、地面、墻面等。3.衛(wèi)生間每天早、中、晚各進行一次清潔消毒，保持無異味。4.儲物間每周進行一次整理和清潔，清除雜物和灰塵。（二）清潔流程1.地面清潔：先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈無水漬。2.設備清潔：使用干凈的抹布或專用清潔工具，輕輕擦拭電腦設備、桌椅、沙發(fā)等表面，去除灰塵和污漬。3.衛(wèi)生間清潔：先用清潔劑清洗便池、洗手池等設施，然后用清水沖洗干凈，最后噴灑消毒劑進行消毒。4.垃圾清理：及時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。（三）消毒要求1.衛(wèi)生間、收銀臺、休息區(qū)等人員頻繁接觸的區(qū)域，每周至少進行一次消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行噴灑或擦拭。2.電腦鍵盤、鼠標等設備，每周進行一次消毒，可使用專用的消毒濕巾進行擦拭。3.飲水機每周進行一次清洗消毒，防止細菌滋生。4.消毒工作應在營業(yè)結束后進行，確保消毒效果，同時避免影響正常營業(yè)。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.網吧負責人每天不定時對網吧各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并督促整改。2.每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由負責人帶隊，各部門管理人員參加，對網吧衛(wèi)生狀況進行詳細檢查。3.每月邀請專業(yè)的衛(wèi)生檢測機構對網吧進行衛(wèi)生檢測，確保衛(wèi)生指標符合國家相關標準。（二）考核標準1.衛(wèi)生清潔不到位，如地面有明顯污漬、垃圾未及時清理等，每次扣[X]分。2.消毒工作未按要求進行，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。3.衛(wèi)生設施損壞未及時維修，影響正常使用的，每次扣[X]分。4.在衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題的部門或個人，除扣分外，還將進行通報批評，并責令限期整改。（三）考核結果應用1.每月對各部門和員工的衛(wèi)生考核結果進行匯總，考核成績與績效獎金掛鉤。2.連續(xù)三個月衛(wèi)生考核成績排名末位的部門或個人，將進行誡勉談話，并采取相應的處罰措施，如扣發(fā)績效獎金、調崗等。六、衛(wèi)生防護與安全（一）通風換氣1.網吧應安裝有效的通風設備，保持室內空氣流通。2.營業(yè)期間，每隔[X]小時進行一次通風換氣，每次通風時間不少于[X]分鐘。3.定期檢查通風設備的運行情況，確保正常運行。（二）防塵、防鼠、防蟲1.網吧門窗應安裝防塵網，防止灰塵進入室內。2.定期清理網吧內角落、儲物間等易滋生鼠蟲的區(qū)域，保持環(huán)境整潔。3.采取有效的防鼠、防蟲措施，如放置鼠夾、鼠藥、殺蟲劑等，但應注意安全，避免對人員和設備造成損害。（三）消防安全1.網吧應配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保器材完好有效。2.制定消防安全制度，明確各部門和人員的消防安全職責，定期組織員工進行消防安全培訓和演練。3.保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。4.加強對電氣設備的管理，定期檢查電線、插座、開關等，防止因電氣故障引發(fā)火災。七、員工衛(wèi)生培訓與教育（一）培訓內容1.衛(wèi)生管理制度和規(guī)定，包括清潔標準、消毒要求、考核辦法等。2.衛(wèi)生知識和技能，如清潔工具的使用、消毒方法、個人衛(wèi)生注意事項等。3.衛(wèi)生意識和責任感的培養(yǎng)，強調衛(wèi)生管理對網吧經營和消費者健康的重要性。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或專家進行授課，講解衛(wèi)生管理知識和技能。2.利用班前會、班后會等時間，對員工進行日常衛(wèi)生培訓和提醒，強調衛(wèi)生工作的重點和注意事項。3.通過發(fā)放宣傳資料、觀看視頻等方式，向員工普及衛(wèi)生知識，提高員工的衛(wèi)生意識。（三）培訓考核1.對員工的衛(wèi)生培訓進行考核，考核成績納入員工個人績效考核。2.考核內容包括衛(wèi)生知識掌握情況、實際操作技能、日常衛(wèi)生工作表現(xiàn)等。3.對于考核不合格的員工，進行補考或再次培訓，直至合格為止。八、顧客衛(wèi)生管理（一）宣傳引導1.在網吧顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，引導顧客自覺保持環(huán)境衛(wèi)生。2.向顧客宣傳衛(wèi)生知識，提醒顧客注意個人衛(wèi)生，愛護網吧環(huán)境。（二）監(jiān)督管理1.上網區(qū)域管理