PAGE物業(yè)戶外衛(wèi)生保潔員制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)戶外衛(wèi)生保潔管理，提高戶外環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的戶外公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于小區(qū)道路、廣場、綠地、停車場、公共設(shè)施等。（三）職責分工1.保潔主管負責制定戶外衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。對保潔員的工作進行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作質(zhì)量達到標準要求。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報戶外衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進措施和建議。2.保潔員按照保潔主管制定的工作計劃、標準和流程，認真完成所負責區(qū)域的戶外衛(wèi)生保潔工作。負責對所使用的保潔工具、設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。及時清理和收集垃圾，并按照規(guī)定的時間和地點進行清運，保持環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時報告保潔主管或相關(guān)部門。二、工作內(nèi)容與標準（一）道路保潔1.每日清掃每天定時對小區(qū)道路進行清掃，清除路面上的塵土、雜物、樹葉等垃圾。清掃順序為先主路后輔路，確保道路無明顯垃圾堆積。2.巡回保潔在清掃完成后，保潔員要進行巡回保潔，及時清理道路上新增的垃圾。重點關(guān)注道路兩側(cè)、路口、垃圾桶周邊等易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域，保持道路全天整潔。3.雨雪天氣后清理遇雨雪天氣，保潔員要及時對道路進行清掃和除雪除冰工作。先清理主干道，確保車輛和行人通行安全，再逐步清理其他道路。清理后的積雪和積水要及時清運，避免道路結(jié)冰或積水影響通行。4.道路清潔標準路面干凈整潔，無明顯塵土、雜物、污漬。道路兩側(cè)無雜草、無亂張貼、無亂堆放。排水口暢通，無垃圾堵塞。（二）廣場保潔1.地面清掃與沖洗每天對廣場地面進行清掃，清除紙屑、煙頭、口香糖等垃圾。定期對廣場地面進行沖洗，保持地面干凈、光亮。在沖洗地面時，要注意避免積水，確保行人安全。2.公共設(shè)施清潔對廣場內(nèi)的座椅、路燈、指示牌等公共設(shè)施進行定期擦拭，保持其表面干凈整潔。檢查公共設(shè)施是否有損壞，如有損壞及時報告相關(guān)部門進行維修。3.廣場清潔標準廣場地面無垃圾、無污漬，干凈整潔。公共設(shè)施完好無損，表面清潔光亮。廣場周邊環(huán)境整潔，無亂擺攤設(shè)點、無亂停亂放車輛。（三）綠地保潔1.雜物清理每天對綠地內(nèi)的雜物進行清理，包括塑料袋、廢紙、枯枝敗葉等。及時清理綠地內(nèi)的寵物糞便，保持綠地環(huán)境衛(wèi)生。2.綠化養(yǎng)護配合協(xié)助綠化養(yǎng)護人員做好綠地的修剪、澆水、施肥等工作。在綠化養(yǎng)護作業(yè)后，及時清理現(xiàn)場遺留的垃圾和雜物。3.綠地清潔標準綠地內(nèi)無明顯垃圾和雜物，環(huán)境整潔美觀。綠化植物生長良好，無病蟲害，無枯枝敗葉。（四）停車場保潔1.地面清掃與沖洗每天對停車場地面進行清掃，清除車輛停放區(qū)域和通道內(nèi)的垃圾。定期對停車場地面進行沖洗，保持地面干凈、防滑。在沖洗地面時，要注意避開車輛停放高峰時段，避免影響車輛通行。2.車位及設(shè)施清潔對停車場內(nèi)的車位線、標識牌等設(shè)施進行定期擦拭，保持其清晰、醒目。檢查車位鎖、道閘等設(shè)施是否正常運行，如有故障及時報告相關(guān)部門進行維修。3.停車場清潔標準停車場地面干凈整潔，無垃圾、無積水。車位線、標識牌清晰可見，設(shè)施完好無損。停車場內(nèi)環(huán)境整潔，無亂停亂放車輛。（五）公共設(shè)施保潔1.日常擦拭每天對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如健身器材、宣傳欄、果皮箱等進行擦拭，保持其表面干凈。2.定期消毒定期對公共設(shè)施進行消毒，特別是在疫情防控期間，要增加消毒頻次，確保公共設(shè)施衛(wèi)生安全。3.設(shè)施維護檢查在保潔過程中，要注意檢查公共設(shè)施是否有損壞、松動等情況，如有問題及時報告相關(guān)部門進行維修。4.公共設(shè)施清潔標準公共設(shè)施表面干凈、無污漬、無灰塵。設(shè)施完好無損，正常運行。消毒工作符合相關(guān)衛(wèi)生標準要求。三、工作流程（一）作業(yè)前準備1.保潔員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。2.檢查保潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告并更換。3.穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防護用品。（二）作業(yè)過程1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標準，對所負責區(qū)域進行清掃、擦拭、沖洗等保潔作業(yè)。2.在作業(yè)過程中，要注意節(jié)約清潔用品，避免浪費。3.及時清理和收集垃圾，并將垃圾袋扎緊，放置在指定的垃圾收集點。4.對發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施損壞或安全隱患，要做好記錄，并及時報告保潔主管或相關(guān)部門。（三）作業(yè)后清理1.完成保潔作業(yè)后，將保潔工具和設(shè)備清洗干凈，妥善存放。2.清理作業(yè)現(xiàn)場，將剩余的清潔用品整理好，放回指定位置。3.檢查所負責區(qū)域的保潔效果，如有不符合標準的地方，及時進行返工。四、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質(zhì)量按照工作內(nèi)容與標準進行考核，檢查保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達標。重點考核道路、廣場、綠地、停車場、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔程度。2.工作紀律考核保潔員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。是否按時到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。工作中是否認真負責，有無敷衍了事、消極怠工等行為。3.工作效率根據(jù)保潔員完成工作任務(wù)的時間和質(zhì)量，考核其工作效率。是否能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成保潔工作，且達到質(zhì)量標準。（二）考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔員的工作進行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期考核每月對保潔員進行一次定期考核，綜合日常檢查情況和工作質(zhì)量進行評分。3.業(yè)主評價定期收集業(yè)主對保潔工作的意見和建議，將業(yè)主評價納入考核體系。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的保潔員，給予以下獎勵：月度獎金獎勵。年度優(yōu)秀員工評選資格，頒發(fā)榮譽證書和獎品。晉升機會或崗位調(diào)整優(yōu)先考慮。2.懲罰對于工作質(zhì)量不達標、違反工作紀律或工作效率低下的保潔員，給予以下懲罰：口頭警告或書面警告。扣除當月部分獎金。連續(xù)多次考核不達標或嚴重違反規(guī)章制度的，予以辭退。五、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.新入職保潔員要進行入職培訓(xùn)，使其熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程和保潔標準。3.根據(jù)實際工作需要和保潔員的技能水平，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔員擔任培訓(xùn)講師，對保潔員進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.外部培訓(xùn)定期組織保潔員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便保潔員隨時隨地進行學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為保潔員提供晉升機會，如晉升為保潔班長、保潔主管等。2.根據(jù)保潔員的個人特長和興趣，提供崗位調(diào)整機會，拓展其職業(yè)發(fā)展空間。3.鼓勵保潔員參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定考試，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高自身競爭力。六、安全與防護（一）安全操作規(guī)程1.保潔員在使用保潔工具和設(shè)備時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。2.在進行高處作業(yè)、電氣作業(yè)等危險作業(yè)時，要提前做好安全防護措施，并在專人監(jiān)護下進行操作。3.注意交通安全，在道路上作業(yè)時要設(shè)置明顯的警示標志，避免影響車輛和行人通行。（二）個人防護用品配備1.為保潔員配備必要的個人防護用品，如工作服、工作帽、工作鞋、口罩、手套等。2.定期檢查個人防護用品的質(zhì)量和使用情況，及時更換損壞或過期的防護用品。（三）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，