PAGE接待室打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、有序的接待環(huán)境，展現(xiàn)公司/組織良好形象，特制定本接待室打掃衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范接待室衛(wèi)生清潔工作流程，確保接待室始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為來訪客人提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn)，同時(shí)保障員工及來訪人員的健康與安全。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有接待室，包括但不限于總部接待室、各分支機(jī)構(gòu)接待室、臨時(shí)接待區(qū)域等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定接待室打掃衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對接待室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)提出整改要求。協(xié)調(diào)安排接待室的日常清潔工作，包括確定清潔人員、清潔時(shí)間等。清潔人員嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成接待室的日常打掃衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)對接待室內(nèi)的清潔工具、清潔用品進(jìn)行保管和維護(hù)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)接待室內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況時(shí)，及時(shí)向行政部門報(bào)告。使用部門負(fù)責(zé)本部門使用接待室的日常衛(wèi)生維護(hù)，在使用后及時(shí)清理垃圾、整理物品，保持接待室整潔。配合行政部門和清潔人員做好接待室的定期大掃除等工作，不得隨意破壞或污染接待室環(huán)境。對清潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，如有問題及時(shí)反饋給行政部門。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期使用干凈的拖把或吸塵器進(jìn)行清掃，對于頑固污漬，使用專用清潔劑進(jìn)行處理。地毯應(yīng)定期吸塵，去除灰塵和雜物。每季度進(jìn)行一次深度清潔，可采用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備和清潔劑，確保地毯清潔、無異味。2.桌面及臺面桌面、茶幾、會議桌等臺面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬。使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑進(jìn)行擦拭，擦拭后用干凈的干布擦干，保持臺面光亮整潔。臺面上的文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。定期清理過期文件和無用物品，保持臺面整潔有序。3.門窗門窗玻璃應(yīng)保持干凈透明，無灰塵、無污漬。每周至少擦拭一次，可使用玻璃清潔劑和專用擦窗工具進(jìn)行清潔，確保玻璃光亮清晰。窗框、門框應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬。檢查門窗的開合是否順暢，如有問題及時(shí)維修。4.墻面及天花板墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。定期使用撣子或干凈的抹布進(jìn)行清掃，對于污漬較嚴(yán)重的地方，可使用溫和的清潔劑進(jìn)行擦拭。天花板應(yīng)定期檢查，無灰塵、無污漬、無漏水現(xiàn)象。如有需要，可使用伸縮桿清潔工具進(jìn)行清掃。5.接待設(shè)施沙發(fā)、座椅應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期使用吸塵器清理沙發(fā)縫隙和座椅表面，如有污漬，使用專用清潔劑進(jìn)行局部清潔。茶具、杯盤等應(yīng)及時(shí)清洗消毒，確保干凈衛(wèi)生。每次使用后，應(yīng)將茶具清洗干凈，放入消毒柜進(jìn)行消毒處理。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗，更換濾芯，確保飲用水衛(wèi)生安全。每周至少清洗一次飲水機(jī)內(nèi)部，每月更換一次濾芯。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持干凈，無污漬、無水漬。每天進(jìn)行清掃和消毒，使用專用清潔劑和消毒劑擦拭地面、墻面、洗手臺等部位。馬桶應(yīng)保持清潔，無異味。每天進(jìn)行沖洗和消毒，定期使用馬桶清潔劑進(jìn)行深度清潔，確保馬桶內(nèi)部干凈無污漬。洗手臺應(yīng)擦拭干凈，無污漬、無水漬。配備洗手液、擦手紙等用品，確保衛(wèi)生間用品充足。7.垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶身的三分之二。每天至少清理一次垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶周圍無垃圾散落。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。三、清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作清潔人員提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。地面清潔首先將地面上的雜物清掃干凈，集中放入垃圾袋。使用干凈的拖把蘸取適量清潔劑，按照先邊角后中間的順序拖地，確保地面清潔無死角。拖完地后，用干凈的干布擦干地面水漬，防止滑倒。桌面及臺面清潔將臺面上的文件、資料等物品整理整齊，輕輕移開。使用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，擦拭桌面、茶幾、會議桌等臺面，擦拭后用干凈的干布擦干。將整理好的文件、資料等物品放回原位。門窗清潔使用玻璃清潔劑噴在玻璃上，用專用擦窗工具從上到下、從左到右擦拭玻璃，確保玻璃干凈透明。用干凈的抹布擦拭窗框、門框，去除灰塵和污漬。墻面及天花板清潔使用撣子或干凈的抹布清掃墻面灰塵，對于污漬較嚴(yán)重的地方，使用溫和的清潔劑進(jìn)行擦拭。如有需要，使用伸縮桿清潔工具清掃天花板。接待設(shè)施清潔使用吸塵器清理沙發(fā)、座椅表面的灰塵，對于污漬較嚴(yán)重的地方，使用專用清潔劑進(jìn)行局部清潔。及時(shí)清洗消毒茶具、杯盤等，將清洗后的茶具放入消毒柜進(jìn)行消毒處理。定期清洗飲水機(jī)內(nèi)部，更換濾芯。衛(wèi)生間清潔先清理衛(wèi)生間地面垃圾，倒入垃圾桶。使用專用清潔劑擦拭地面、墻面、洗手臺等部位，去除污漬。沖洗馬桶，使用馬桶清潔劑進(jìn)行深度清潔，確保馬桶內(nèi)部干凈無異味。補(bǔ)充洗手液、擦手紙等用品。收尾工作清理完所有區(qū)域后，檢查清潔工具和清潔用品是否擺放整齊。將垃圾袋扎緊，帶出接待室，放入指定的垃圾處理區(qū)域。2.定期大掃除流程準(zhǔn)備工作行政部門提前通知各部門接待室大掃除的時(shí)間和要求。清潔人員準(zhǔn)備好大型清潔工具和清潔用品，如高壓水槍、蒸汽清潔器、大型吸塵器等。各部門使用人員提前清理本部門在接待室內(nèi)的物品，配合大掃除工作。全面清掃使用高壓水槍沖洗地面，去除頑固污漬。用蒸汽清潔器對墻面、天花板進(jìn)行深度清潔，去除污漬和細(xì)菌。使用大型吸塵器對地毯進(jìn)行全面吸塵，清理沙發(fā)、座椅內(nèi)部的灰塵。深度清潔對門窗進(jìn)行全面拆卸清洗（如有需要），確保門窗徹底干凈。對接待設(shè)施進(jìn)行深度清潔和消毒，如沙發(fā)、茶幾、會議桌等可使用專業(yè)的家具清潔劑進(jìn)行擦拭。對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括地面、墻面、馬桶、洗手臺等各個(gè)部位，可使用高濃度消毒劑進(jìn)行噴灑和擦拭。整理與檢查清潔人員對打掃后的接待室進(jìn)行整理，確保物品擺放整齊，設(shè)施設(shè)備完好。行政部門組織人員對接待室大掃除情況進(jìn)行檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)提出整改意見，要求清潔人員進(jìn)行返工。收尾工作清理完所有工具和用品，將其妥善保管。將接待室恢復(fù)正常使用狀態(tài)，通知各部門可以正常使用接待室。四、清潔頻率1.日常清潔清潔人員每天對接待室進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、桌面、門窗、墻面、接待設(shè)施、衛(wèi)生間等區(qū)域。在接待工作結(jié)束后，及時(shí)清理接待室內(nèi)的垃圾和雜物，保持接待室整潔。2.定期大掃除行政部門每月組織一次接待室的定期大掃除，對接待室進(jìn)行全面、深度的清潔。根據(jù)實(shí)際情況，如接待室使用頻率較高、衛(wèi)生狀況較差等，可適當(dāng)增加大掃除的次數(shù)。五、監(jiān)督與檢查1.行政部門檢查行政部門定期對接待室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少檢查一次。檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況等。行政部門可采用現(xiàn)場檢查、拍照記錄等方式進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并要求清潔人員或相關(guān)部門進(jìn)行整改。2.使用部門監(jiān)督各使用部門在日常使用接待室過程中，應(yīng)注意觀察接待室衛(wèi)生狀況，如有問題及時(shí)向行政部門反饋。使用部門有權(quán)對清潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)清潔人員未按照規(guī)定進(jìn)行清潔工作，可向行政部門提出投訴。3.整改要求對于檢查或監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。清潔人員或相關(guān)部門應(yīng)按照整改通知要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給行政部門。行政部門對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如整改不力，將按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、清潔用品管理1.采購與庫存管理行政部門負(fù)責(zé)接待室清潔用品的采購工作，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。建立清潔用品庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，確保清潔用品充足，避免因缺貨影響清潔工作的正常進(jìn)行。根據(jù)清潔用品的使用情況和保質(zhì)期，合理安排采購計(jì)劃，避免積壓和浪費(fèi)。2.使用與保管清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，不得隨意浪費(fèi)。清潔用品應(yīng)存放在指定的倉庫或儲物間，保持干燥、通風(fēng)，避免陽光直射和受潮。對不同類型的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，便于識別和取用。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，晾干后妥善保管，確保下次使用時(shí)工具完好。七、安全注意事項(xiàng)1.清潔工具使用安全清潔人員在使用清潔工具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。使用拖把、抹布等清潔工具時(shí)，應(yīng)注意防止滑倒，特別是在地面有水漬的情況下。使用高壓水槍、蒸汽清潔器等大型清潔工具時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、護(hù)目鏡等，防止?fàn)C傷和觸電。2.清潔劑使用安全清潔人員在使用清潔劑時(shí)，應(yīng)了解清潔劑的成分和使用方法，避免因誤食或接觸皮膚造成傷害。使用清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴好口罩、手套等防護(hù)用品，防止吸入有害氣體和接觸皮膚。如不慎接觸到清潔劑，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。3.用電安全在使用清潔電器設(shè)備時(shí)，如吸塵器、飲水機(jī)等，應(yīng)確保設(shè)備完好，電線無破損、漏電等情況。清潔電器設(shè)備應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的插座，不得隨意亂拉電線。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并通知專業(yè)人員進(jìn)行維修。4.其他安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，