PAGE社區(qū)衛(wèi)生樓棟管理制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)衛(wèi)生管理，提升樓棟環(huán)境衛(wèi)生質量，保障居民的身體健康，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有樓棟的衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求和健康為出發(fā)點，提供優(yōu)質的衛(wèi)生服務。2.全面管理原則：涵蓋樓棟內公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等各個方面的衛(wèi)生管理。3.責任明確原則：明確各相關人員的衛(wèi)生管理職責，確保工作落實到位。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經驗，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、管理職責（一）社區(qū)居委會1.負責統(tǒng)籌協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生樓棟管理工作，制定工作計劃和目標，并監(jiān)督實施。2.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。3.協(xié)調解決樓棟衛(wèi)生管理工作中出現的問題，及時處理居民的投訴和建議。（二）物業(yè)服務企業(yè)1.按照物業(yè)服務合同的約定，負責樓棟內公共區(qū)域的日常保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、公共門窗等的清潔。2.定期對樓棟內的垃圾桶進行清理和消毒，確保垃圾日產日清，保持垃圾桶周邊環(huán)境整潔。3.負責維護樓棟內的環(huán)境衛(wèi)生設施設備，如清潔工具、消毒用品等，確保其正常使用。4.在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示衛(wèi)生管理相關信息，接受業(yè)主監(jiān)督。（三）樓棟長1.負責組織本樓棟居民參與衛(wèi)生管理工作，宣傳衛(wèi)生知識，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。2.監(jiān)督本樓棟居民遵守衛(wèi)生管理制度，及時制止和糾正不文明行為。3.定期檢查本樓棟的衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時向社區(qū)居委會或物業(yè)服務企業(yè)反饋，并協(xié)助解決。（四）居民1.自覺遵守社區(qū)衛(wèi)生樓棟管理制度，積極參與樓棟衛(wèi)生管理工作，保持自家門前和室內環(huán)境整潔。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。3.愛護公共環(huán)境衛(wèi)生設施設備，不得故意損壞。三、衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.樓道地面干凈整潔，無明顯污漬、灰塵、雜物，每周至少清掃[X]次。2.樓梯扶手、欄桿保持清潔，無灰塵、污漬，每周擦拭[X]次。3.公共門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬，每月擦拭[X]次。4.電梯轎廂內地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設施保持清潔，每天進行清潔消毒，每[X]小時通風換氣[X]分鐘。5.樓道內無亂堆亂放雜物，消防通道暢通無阻。（二）垃圾處理1.垃圾桶擺放整齊，周邊地面無垃圾散落，每天定時清理，確保垃圾日產日清。2.垃圾收集容器定期進行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。3.垃圾分類投放，可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾分別投放至相應的垃圾桶。（三）室內環(huán)境1.居民應保持自家室內環(huán)境整潔，物品擺放整齊，地面干凈，無明顯污漬。2.定期對室內進行清掃和通風換氣，保持空氣清新。四、衛(wèi)生管理措施（一）日常保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應安排專人負責樓棟內公共區(qū)域的日常保潔工作，按照衛(wèi)生標準進行清掃、擦拭、消毒等作業(yè)。2.保潔人員應配備必要的清潔工具和防護用品，如掃帚、拖把、抹布、消毒液等，確保工作順利開展。3.加強對保潔人員的培訓和管理，提高其業(yè)務水平和服務意識，定期對保潔工作進行檢查和考核。（二）定期消毒1.對電梯轎廂、樓梯扶手、垃圾桶等易滋生細菌和病毒的部位，應定期進行消毒。2.消毒工作應按照相關衛(wèi)生標準和操作規(guī)程進行，使用符合國家標準的消毒用品，確保消毒效果。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應增加消毒頻次，加強衛(wèi)生防護。（三）衛(wèi)生檢查1.社區(qū)居委會應定期組織對樓棟衛(wèi)生狀況進行檢查，每月至少檢查[X]次。2.物業(yè)服務企業(yè)應建立衛(wèi)生檢查制度，每天對本樓棟的衛(wèi)生情況進行自查，發(fā)現問題及時整改。3.樓棟長應不定期對本樓棟的衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現和解決問題。4.衛(wèi)生檢查應做好記錄，對發(fā)現的問題應明確責任人和整改期限，跟蹤整改情況，確保問題得到及時解決。（四）宣傳教育1.社區(qū)居委會應通過多種形式開展衛(wèi)生宣傳教育活動，如舉辦衛(wèi)生知識講座、發(fā)放宣傳資料、設置宣傳欄等，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.物業(yè)服務企業(yè)應在物業(yè)服務區(qū)域內張貼衛(wèi)生宣傳標語和溫馨提示，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.樓棟長應組織本樓棟居民開展衛(wèi)生宣傳活動，鼓勵居民積極參與樓棟衛(wèi)生管理工作。五、垃圾分類管理（一）分類投放要求1.居民應按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內。2.可回收物應投放至藍色垃圾桶，有害垃圾應投放至紅色垃圾桶，廚余垃圾應投放至綠色垃圾桶，其他垃圾應投放至灰色垃圾桶。（二）分類收集與運輸1.物業(yè)服務企業(yè)應安排專人負責垃圾分類收集工作，按照分類要求將垃圾收集至相應的垃圾轉運站。2.垃圾轉運站應配備分類存放設施，確保不同類型的垃圾分別存放，便于后續(xù)處理。3.垃圾運輸車輛應按照規(guī)定的路線和時間進行運輸，將垃圾分類運輸至指定的處理場所。（三）監(jiān)督與考核1.社區(qū)居委會應加強對垃圾分類工作的監(jiān)督檢查，對不按要求分類投放垃圾的居民進行勸導和教育。2.物業(yè)服務企業(yè)應建立垃圾分類考核制度，對垃圾分類工作進行量化考核，對表現優(yōu)秀的保潔人員和居民進行獎勵，對不履行職責的進行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生設施維護（一）設施設備管理1.物業(yè)服務企業(yè)應建立環(huán)境衛(wèi)生設施設備臺賬，對清潔工具、消毒用品、垃圾桶、垃圾轉運車等設施設備進行登記管理。2.定期對環(huán)境衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，確保其正常使用。對損壞的設施設備應及時維修或更換，保證衛(wèi)生管理工作不受影響。（二）更新與改造1.根據社區(qū)衛(wèi)生管理工作的需要和實際情況，適時對環(huán)境衛(wèi)生設施設備進行更新和改造。2.環(huán)境衛(wèi)生設施設備的更新和改造應符合相關標準和規(guī)范，滿足居民的使用需求，同時注重節(jié)能環(huán)保。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設立社區(qū)衛(wèi)生樓棟管理投訴電話、郵箱或意見箱，方便居民隨時反映衛(wèi)生問題。2.在社區(qū)公告欄或物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，社區(qū)居委會或物業(yè)服務企業(yè)應及時記錄投訴內容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項等。2.對投訴事項進行調查核實，明確責任人和問題所在。3.根據調查結果，制定整改措施，并及時向投訴人反饋整改情況，直至投訴人滿意。4.對投訴處理過程和結果進行記錄，建立投訴處理檔案，以便日后查閱和分析。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在社區(qū)衛(wèi)生樓棟管理工作中表現突出的物業(yè)服務企業(yè)、樓棟長和居民，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等，以激勵更多的人員積極參與衛(wèi)生管理工作。（二）處罰1.對違