PAGE衛(wèi)生協(xié)管員人員制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管員的管理，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生協(xié)管員。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保衛(wèi)生協(xié)管員在工作中依法依規(guī)履行職責(zé)。二、人員職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、核實(shí)和上報(bào)工作。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生安全隱患，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確報(bào)告相關(guān)情況。（二）巡查1.按照規(guī)定的頻次和路線，對轄區(qū)內(nèi)各類公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等進(jìn)行巡查。2.認(rèn)真記錄巡查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等。（三）宣傳指導(dǎo)1.向轄區(qū)內(nèi)居民、商戶等宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識。2.對被監(jiān)管單位進(jìn)行衛(wèi)生管理指導(dǎo)，幫助其提高衛(wèi)生管理水平。（四）協(xié)助執(zhí)法1.在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門的指導(dǎo)下，協(xié)助開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。2.配合執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證等工作。三、人員招聘與錄用（一）招聘條件1.具有醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.身體健康，能適應(yīng)衛(wèi)生協(xié)管工作的強(qiáng)度和要求。4.無違法違紀(jì)記錄。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求和流程。2.受理報(bào)名，收集應(yīng)聘者的簡歷和相關(guān)資料。3.組織面試，對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、工作能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行考察。4.進(jìn)行體檢，確保應(yīng)聘者身體健康符合工作要求。5.根據(jù)面試和體檢結(jié)果，確定錄用人員名單。（三）錄用手續(xù)1.通知錄用人員辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。2.組織新員工培訓(xùn)，使其熟悉公司/組織情況、工作流程和崗位職責(zé)。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)衛(wèi)生協(xié)管工作的需求和人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家授課。2.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。3.開展線上學(xué)習(xí)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源。（三）考核制度1.建立衛(wèi)生協(xié)管員考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)能力提升、群眾滿意度等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，對不稱職的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。五、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）廉潔自律不得接受被監(jiān)管單位的賄賂、宴請等不正當(dāng)利益。（三）保守機(jī)密對在工作中知悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。（四）按時(shí)出勤遵守工作時(shí)間，不得無故遲到、早退、曠工。六、工作流程（一）信息收集1.定期深入轄區(qū)內(nèi)各單位、社區(qū)，通過走訪、查閱資料、群眾舉報(bào)等方式收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息檔案。（二）巡查工作1.按照既定的巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)場所進(jìn)行巡查。2.巡查過程中，認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場情況。（三）問題處理1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，當(dāng)場提出整改意見，并督促被監(jiān)管單位立即整改。2.對于較為嚴(yán)重的問題，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門，并協(xié)助開展后續(xù)調(diào)查處理工作。（四）信息上報(bào)1.定期將收集到的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息、巡查情況等進(jìn)行匯總分析。根據(jù)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求，準(zhǔn)確上報(bào)給上級部門。2.上報(bào)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，定期對衛(wèi)生協(xié)管員的工作進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督小組通過查閱工作記錄、實(shí)地走訪等方式，檢查衛(wèi)生協(xié)管員是否履行職責(zé)、遵守工作紀(jì)律。（二）外部監(jiān)督1.接受衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。2.積極聽取社會公眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。八、獎勵(lì)與懲罰（一）獎勵(lì)1.對在衛(wèi)生協(xié)管工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工，給予表彰和獎勵(lì)。2.獎勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反工作紀(jì)律、不履行工作職責(zé)的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.因工作失誤給公司/組織或社會造成不良影響的，依法追究相關(guān)責(zé)任。九、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.衛(wèi)生協(xié)管員的薪酬由基本工資、績效工資等組成。2.基本工資根據(jù)崗位要求和當(dāng)?shù)毓べY水平確定，績效工資根據(jù)工作業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放。（二）福利待遇1.按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.根據(jù)公司/組織實(shí)際情況，提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會等。十、職業(yè)發(fā)展（一）晉升通道1.為衛(wèi)生協(xié)管員提供明確的晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可晉升為衛(wèi)生協(xié)管主管等職務(wù)。2.晉升依據(jù)工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行綜合評定。（二）職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃1.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃。2.鼓勵(lì)員工參加各