PAGE游泳館前臺(tái)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保游泳館前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供安全、舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于游泳館前臺(tái)全體工作人員及進(jìn)入前臺(tái)區(qū)域的所有人員。3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)游泳館前臺(tái)衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：前臺(tái)區(qū)域地面干凈、無污漬、水漬，保持干燥。前臺(tái)臺(tái)面整潔，物品擺放有序，無灰塵、雜物。各類設(shè)備設(shè)施表面清潔，無污垢、損壞。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾?？諝馇逍拢瑹o異味。二、日常清潔工作規(guī)范1.班前清潔工作人員提前15分鐘到崗，對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行全面清潔。用干凈的濕拖把拖地，去除地面灰塵和污漬，然后用干拖把擦干，確保地面無水漬。使用干凈的抹布擦拭前臺(tái)臺(tái)面，包括電腦、打印機(jī)、電話等設(shè)備，清除表面灰塵和指紋。整理臺(tái)面上的文件、辦公用品，擺放整齊。檢查垃圾桶，如有垃圾及時(shí)清理更換垃圾袋。2.班中清潔每隔12小時(shí)對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理地面上的水漬、垃圾等。隨時(shí)擦拭臺(tái)面上的灰塵，保持臺(tái)面整潔。及時(shí)清理顧客丟棄的雜物，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔。3.班后清潔下班后，工作人員對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔。再次拖地，確保地面干凈。擦拭所有設(shè)備設(shè)施表面，包括門窗、墻面等。整理并清潔垃圾桶，更換垃圾袋。關(guān)閉所有電器設(shè)備，切斷電源。三、衛(wèi)生消毒制度1.消毒頻率前臺(tái)臺(tái)面、電腦鍵盤、鼠標(biāo)等每天下班后進(jìn)行消毒。電話每周至少消毒一次。垃圾桶每天清理消毒。地面每周進(jìn)行一次深度消毒。2.消毒方法前臺(tái)臺(tái)面、設(shè)備設(shè)施表面等使用含有效氯500mg/L的消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。電腦鍵盤、鼠標(biāo)等可使用專用的消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。電話使用75%酒精棉球擦拭消毒。垃圾桶用含有效氯1000mg/L的消毒劑噴灑消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。地面消毒可使用含有效氯1000mg/L的消毒劑進(jìn)行噴灑拖地，作用30分鐘后用清水沖洗干凈。四、個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝規(guī)范前臺(tái)工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔、干凈。工作服應(yīng)定期清洗更換，不得有明顯污漬、破損。2.手部衛(wèi)生工作人員上崗前應(yīng)洗手，工作過程中應(yīng)勤洗手，特別是在接觸顧客前后、處理垃圾后等。洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗，確保手部清潔。3.儀容儀表工作人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。面部保持清潔，不得化濃妝。不得佩戴夸張的首飾。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.通風(fēng)換氣前臺(tái)區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開窗通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。如使用空調(diào)，應(yīng)定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持空氣清新。2.防止交叉污染清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，避免交叉污染。例如，拖地拖把、擦臺(tái)面抹布應(yīng)分開使用。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得在前臺(tái)區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間堆放，防止滋生細(xì)菌和異味。3.綠化維護(hù)前臺(tái)區(qū)域可適當(dāng)擺放綠植，但應(yīng)定期澆水、修剪，保持綠植的美觀和健康，不得讓綠植影響前臺(tái)的衛(wèi)生和秩序。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查前臺(tái)工作人員應(yīng)在每天工作前后對(duì)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.主管檢查主管應(yīng)每天對(duì)前臺(tái)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)指出并要求工作人員立即整改。檢查內(nèi)容包括地面、臺(tái)面、設(shè)備設(shè)施、垃圾桶等的清潔情況，消毒記錄等。3.定期檢查游泳館應(yīng)每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)前臺(tái)區(qū)域及其他公共區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)估。檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。4.顧客監(jiān)督設(shè)立意見箱或通過其他方式接受顧客對(duì)前臺(tái)衛(wèi)生的監(jiān)督和意見反饋。對(duì)顧客提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織前臺(tái)工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，確保工作人員掌握衛(wèi)生知識(shí)和技能。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)工作人員的職業(yè)道德教育，提高其對(duì)衛(wèi)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。教育工作人員樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地做好前臺(tái)衛(wèi)生工作。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在前臺(tái)衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果、顧客滿意度等綜合評(píng)定。2.懲罰對(duì)違反本衛(wèi)生制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。如因衛(wèi)生問題給游泳館造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的