PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生大掃除制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，提升物業(yè)公司形象，保障業(yè)主和使用人的健康，特制定本衛(wèi)生大掃除制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司管理的所有物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.職責分工物業(yè)公司成立衛(wèi)生大掃除工作領導小組，由總經理擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調衛(wèi)生大掃除工作，制定工作計劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。保潔部門負責具體的衛(wèi)生清掃、消毒等工作，按照本制度及相關標準進行操作。其他部門按照各自職責，配合保潔部門做好衛(wèi)生大掃除相關工作，如提供必要的工具、設備支持，協(xié)助清理公共區(qū)域的雜物等。二、大掃除周期及時間安排1.大掃除周期住宅小區(qū)每周進行一次全面衛(wèi)生大掃除。商業(yè)寫字樓每兩周進行一次全面衛(wèi)生大掃除。工業(yè)園區(qū)每月進行一次全面衛(wèi)生大掃除。2.時間安排大掃除應安排在非營業(yè)時間或業(yè)主、使用人較少的時間段進行，避免對正常生活和工作造成影響。具體時間由各物業(yè)項目根據(jù)實際情況確定，但應提前在小區(qū)公告欄、寫字樓大堂等顯著位置進行公示，告知業(yè)主和使用人大掃除的時間范圍。三、大掃除內容及標準公共區(qū)域1.樓道清掃地面、樓梯扶手、窗臺、門窗玻璃等，做到無灰塵、無污漬、無雜物。擦拭樓道內的消防設施、配電箱等設備，保持設備表面清潔。清理樓道內的垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀整潔，無異味。標準：地面干凈光亮，扶手無灰塵，窗臺無雜物，門窗玻璃明亮，消防設施和配電箱無灰塵，垃圾桶擺放整齊，周邊無垃圾。2.電梯清潔電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板、轎廂門等，清除污漬、手印等。擦拭電梯門軌道，確保電梯門運行順暢，無雜物阻擋。對電梯轎廂進行消毒，重點消毒按鈕面板、扶手等易接觸部位。標準：轎廂內部干凈整潔，無異味，按鈕面板靈敏，轎廂門開關正常，軌道無雜物，消毒符合衛(wèi)生標準。3.大堂及門廳清掃大堂地面、墻面、天花板，擦拭門窗玻璃、燈具等，保持大堂明亮、整潔。整理大堂內的綠植，清除花盆內的雜物，擦拭花盆表面。清潔大堂內的休息桌椅、沙發(fā)等家具，確保無灰塵、無污漬。標準：大堂地面干凈，墻面無污漬，天花板無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃清晰，燈具明亮，綠植美觀，家具整潔。4.停車場清掃停車場地面，清除雜物、垃圾，保持地面干凈。擦拭停車場內的標識牌、指示牌等，確保標識清晰。清理停車場內的排水設施，保證排水暢通。標準：地面無垃圾，標識牌清晰，排水設施正常。室外區(qū)域1.道路清掃小區(qū)、寫字樓、園區(qū)內的主次干道，清除路面垃圾、樹葉等。沖洗道路，去除污漬，保持道路整潔。標準：道路干凈，無明顯垃圾和污漬。2.綠化帶清理綠化帶內的雜物、雜草，修剪綠植，保持綠化帶美觀。對綠化帶進行病蟲害防治，確保綠植健康生長。標準：綠化帶內無雜物，綠植修剪整齊，無病蟲害。3.垃圾桶及垃圾堆放點定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢、無異味。對垃圾堆放點進行消毒處理，防止蚊蠅滋生。及時清運垃圾，保持垃圾堆放點周邊環(huán)境整潔。在垃圾清運后，對垃圾堆放點進行沖洗，保持地面干凈。標準：垃圾桶外觀清潔，垃圾及時清運，垃圾堆放點無異味，周邊環(huán)境整潔。建筑物外立面1.定期檢查建筑物外立面的清潔情況，及時清理墻面污漬、灰塵等。2.對建筑物外立面上的廣告、招牌等進行檢查，確保其牢固、整潔，無破損、褪色等情況。3.標準：建筑物外立面干凈整潔，廣告、招牌完好。四、大掃除工作流程1.準備階段保潔部門根據(jù)大掃除計劃，提前準備好所需的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、高壓水槍等，并確保工具和設備完好可用。對清潔工具和設備進行分類整理，放置在指定位置，便于使用和管理。根據(jù)大掃除的區(qū)域和內容，合理安排保潔人員，明確各人員的工作任務和職責。提前通知業(yè)主和使用人大掃除的時間和范圍，提醒業(yè)主和使用人妥善保管好個人物品，避免造成損失。2.實施階段保潔人員按照分工，有序開展衛(wèi)生清掃工作。先從公共區(qū)域的樓道、電梯、大堂等開始，逐步向外擴展到室外區(qū)域。在清掃過程中，嚴格按照大掃除內容及標準進行操作，確保清潔質量。對于頑固污漬，可以使用適當?shù)那鍧崉┻M行處理，但要注意避免對環(huán)境和設施造成損害。對清潔后的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。如地面有殘留污漬、門窗玻璃未擦凈等，要及時返工，直至達到標準要求。在大掃除過程中，注意做好安全防護工作，如使用清潔劑時要佩戴手套，避免接觸皮膚；使用高壓水槍時要注意控制水壓，防止傷人等。3.收尾階段完成所有區(qū)域的清掃工作后，對清潔工具和設備進行清洗、消毒，妥善存放。對大掃除工作進行總結，整理相關記錄，如清掃區(qū)域、使用工具、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。檢查衛(wèi)生大掃除效果，如不符合標準，及時安排人員進行復查和整改，確保達到預期目標。五、質量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制物業(yè)公司成立衛(wèi)生大掃除質量監(jiān)督小組，由品質管理部門負責人擔任組長，成員包括各部門主管和業(yè)主代表。質量監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生大掃除工作進行檢查，采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式，確保衛(wèi)生大掃除工作質量。在檢查過程中，質量監(jiān)督小組要嚴格按照本制度規(guī)定的大掃除內容及標準進行評估，如實記錄檢查情況。2.考核標準衛(wèi)生大掃除工作質量考核采用百分制，具體考核標準如下：公共區(qū)域清潔質量（60分）：樓道、電梯、大堂、停車場等公共區(qū)域的清潔程度按照本制度標準進行評分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣25分。室外區(qū)域清潔質量（30分）：道路、綠化帶、垃圾桶及垃圾堆放點等室外區(qū)域的清潔情況按照標準評分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣13分。大掃除工作流程執(zhí)行情況（10分）：準備階段、實施階段和收尾階段的工作流程執(zhí)行情況，每發(fā)現(xiàn)一處未按流程操作扣12分。3.考核結果應用每月對保潔部門的衛(wèi)生大掃除工作進行考核評分，考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予適當?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽證書等。對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。如連續(xù)兩次考核不合格，將予以辭退。六、安全注意事項1.清潔工具和設備使用安全保潔人員在使用清潔工具和設備前，要進行檢查，確保工具和設備完好無損，無安全隱患。使用掃帚、拖把等工具時，要注意避免揮動幅度過大，防止傷人。使用清潔劑、消毒劑等化學品時，要嚴格按照產品說明書進行操作，佩戴好防護用品，如手套、口罩等，避免接觸皮膚和呼吸道。使用高壓水槍時，要先檢查水槍和水管是否連接牢固，控制好水壓，避免高壓水濺傷他人。清潔工具和設備使用完畢后，要及時清洗、整理，妥善存放，防止丟失和損壞。2.高空作業(yè)安全在進行建筑物外立面清潔、樓道天花板清掃等高空作業(yè)時，必須系好安全帶，并設置可靠的安全防護設施，如腳手架、吊籃等。高空作業(yè)人員要經過專業(yè)培訓，取得相應的資格證書，方可上崗作業(yè)。高空作業(yè)現(xiàn)場要設置明顯的警示標志，禁止無關人員進入作業(yè)區(qū)域。遇到惡劣天氣，如大風、暴雨、雷電等，禁止進行高空作業(yè)。3.用電安全在使用清潔設備時，要確保設備接地良好，電線無破損、漏電等情況。禁止私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設備。清潔工作結束后，要及時關閉電器設備電源，拔掉插頭。七、培訓與宣傳1.培訓保潔部門定期組織保潔人員進行衛(wèi)生大掃除技能培訓，包括清潔工具和設備的使用方法、不同區(qū)域的清潔標準、安全注意事項等。邀請專業(yè)人士進行培訓，如清潔行業(yè)專家、消毒防疫專家等，提高保潔人員的專業(yè)水平。培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生大掃除技能。建立培訓檔案，記錄保潔人員的培訓情況，包括培訓時間、培訓內容、考核成績等，作為員工績效考核的依據(jù)之一。2.宣傳通過小區(qū)公告欄、寫字樓大堂顯示屏、園區(qū)宣傳欄等渠道，向業(yè)主和使用人宣傳衛(wèi)生大掃除制度的相關內容，如大掃除周期、時間安排、注意事項等，提高業(yè)主和使用人的知曉度和配合度。制作衛(wèi)生大掃除宣傳海報，張貼在小區(qū)、寫字樓、園區(qū)的顯著位置，營造良好