PAGE衛(wèi)生院收費(fèi)價(jià)格公示制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，提高收費(fèi)透明度，維護(hù)患者的合法權(quán)益，特制定本收費(fèi)價(jià)格公示制度。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的科室、項(xiàng)目及收費(fèi)行為。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格合法合規(guī)。公開透明原則：通過多種方式將收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息向患者及社會公開，接受監(jiān)督。準(zhǔn)確性原則：收費(fèi)信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得出現(xiàn)模糊、歧義或誤導(dǎo)性表述。便民性原則：公示方式應(yīng)方便患者查詢，便于患者了解收費(fèi)情況，保障患者知情權(quán)。二、收費(fèi)價(jià)格公示內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)詳細(xì)列出各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱，如掛號費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、藥費(fèi)等。明確每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以元為單位，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。注明收費(fèi)依據(jù)，如國家物價(jià)部門制定的收費(fèi)文件編號、收費(fèi)政策等。2.藥品收費(fèi)公示藥品名稱、規(guī)格、劑型。標(biāo)明藥品價(jià)格，包括零售價(jià)、醫(yī)保報(bào)銷價(jià)格等。說明藥品的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家等信息。3.醫(yī)用耗材收費(fèi)列出醫(yī)用耗材的名稱、型號、規(guī)格。公示其收費(fèi)價(jià)格及收費(fèi)依據(jù)。對于一次性使用的醫(yī)用耗材，應(yīng)明確告知患者使用后的處理方式。4.其他收費(fèi)如救護(hù)車費(fèi)、床位費(fèi)、取暖費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等其他相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。三、收費(fèi)價(jià)格公示方式1.院內(nèi)公示在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置收費(fèi)價(jià)格公示欄，如門診大廳、住院部大廳等，以固定展板或電子顯示屏的形式展示收費(fèi)信息。公示欄應(yīng)定期更新，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。在各科室候診區(qū)、病房內(nèi)張貼收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)，方便患者隨時(shí)查看。在收費(fèi)窗口顯著位置擺放收費(fèi)價(jià)格手冊，供患者查閱。手冊應(yīng)包含所有收費(fèi)項(xiàng)目的詳細(xì)信息，并定期進(jìn)行修訂。2.線上公示在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁設(shè)立收費(fèi)價(jià)格公示專欄，將收費(fèi)信息以電子文檔形式發(fā)布，方便患者通過網(wǎng)絡(luò)查詢。利用微信公眾號、支付寶生活號等新媒體平臺，定期推送收費(fèi)價(jià)格信息，讓患者能夠及時(shí)了解收費(fèi)動態(tài)。開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序（APP）或小程序，在其中設(shè)置收費(fèi)價(jià)格查詢功能，患者可隨時(shí)隨地查詢收費(fèi)詳情。四、收費(fèi)價(jià)格公示程序1.信息收集與整理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集國家物價(jià)部門發(fā)布的收費(fèi)政策文件、調(diào)整通知等資料，及時(shí)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變化情況。各臨床科室、醫(yī)技科室、藥房等相關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本科室涉及的收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，確保信息準(zhǔn)確完整。財(cái)務(wù)部門對收集到的信息進(jìn)行匯總、分類整理，形成收費(fèi)價(jià)格公示清單。2.審核與批準(zhǔn)收費(fèi)價(jià)格公示清單形成后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，檢查信息的準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性。初審?fù)ㄟ^后，將公示清單提交至衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和政策要求，對收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行審核，確保公示內(nèi)容合法合理。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的收費(fèi)價(jià)格公示清單方可進(jìn)行公示。3.公示與更新根據(jù)確定的公示方式，按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行收費(fèi)價(jià)格公示。收費(fèi)價(jià)格發(fā)生調(diào)整時(shí)，應(yīng)在接到物價(jià)部門通知或衛(wèi)生院內(nèi)部決策后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)更新公示信息。更新過程應(yīng)嚴(yán)格按照審核與批準(zhǔn)程序進(jìn)行，確保公示信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。五、收費(fèi)價(jià)格監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督成立收費(fèi)價(jià)格監(jiān)督小組，成員包括財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、患者代表等。監(jiān)督小組定期對收費(fèi)價(jià)格公示情況進(jìn)行檢查，核實(shí)公示內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，公示方式是否符合要求。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對收費(fèi)票據(jù)、收費(fèi)記錄等進(jìn)行日常檢查監(jiān)督，確保收費(fèi)行為規(guī)范，收費(fèi)金額與公示價(jià)格一致。審計(jì)部門定期對衛(wèi)生院收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，檢查收費(fèi)項(xiàng)目的合法性、合規(guī)性，以及收費(fèi)價(jià)格公示制度的執(zhí)行情況。2.患者監(jiān)督設(shè)立舉報(bào)投訴電話、郵箱和意見箱，接受患者對收費(fèi)價(jià)格問題的咨詢、投訴和建議。對患者提出的疑問和投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。對于患者反映的收費(fèi)價(jià)格不合理問題，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)，如確實(shí)存在問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并將處理結(jié)果反饋給患者。3.外部監(jiān)督主動接受物價(jià)部門、衛(wèi)生健康部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合部門工作，及時(shí)整改存在的問題。定期向社會公布收費(fèi)價(jià)格公示情況，接受社會公眾的監(jiān)督評價(jià)，不斷改進(jìn)收費(fèi)管理工作。六、違規(guī)處理1.對于違反收費(fèi)價(jià)格公示制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理對于未按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)價(jià)格公示或公示內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確的科室或個(gè)人，責(zé)令限期整改，并給予警告處分。對于故意隱瞞收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、虛假公示等違規(guī)行為，除責(zé)令退還多收費(fèi)用外，對相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。對于因違規(guī)收費(fèi)行為引發(fā)患者投訴、造成惡劣社會影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并在全衛(wèi)生院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評。2.建立違規(guī)行為記錄檔案對違規(guī)科室和個(gè)人的違規(guī)行為進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括違規(guī)時(shí)間、違規(guī)內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。將違規(guī)行為記錄檔案作為科室和個(gè)人績效考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，促使各科室和個(gè)人嚴(yán)格遵守