PAGE衛(wèi)生院醫(yī)養(yǎng)結合相關制度一、總則（一）目的為積極應對人口老齡化，推進衛(wèi)生院醫(yī)養(yǎng)結合服務工作，提高老年人健康水平和生活質量，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本衛(wèi)生院實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院開展的醫(yī)養(yǎng)結合服務活動，包括為老年人提供醫(yī)療、護理、康復、養(yǎng)老等綜合性服務。（三）基本原則1.以人為本原則：以老年人需求為導向，提供個性化、多樣化的醫(yī)養(yǎng)結合服務，尊重老年人的意愿和選擇。2.整合資源原則：整合醫(yī)療衛(wèi)生資源和養(yǎng)老服務資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。3.安全第一原則：確保老年人在醫(yī)養(yǎng)結合服務過程中的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。4.質量至上原則：建立健全服務質量管理制度，不斷提高醫(yī)養(yǎng)結合服務質量。二、服務對象本衛(wèi)生院醫(yī)養(yǎng)結合服務對象為轄區(qū)內有醫(yī)養(yǎng)結合需求的老年人，重點是失能、半失能老年人。三、服務內容（一）醫(yī)療服務1.基本醫(yī)療服務：為老年人提供常見病、多發(fā)病的診治，開展預防保健、康復護理等服務。2.慢性病管理：對患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人進行規(guī)范化管理，定期隨訪、監(jiān)測病情，提供用藥指導和健康咨詢。3.急診急救服務：建立急診急救綠色通道，為老年人提供及時、有效的急診急救服務。（二）養(yǎng)老服務1.生活照料服務：為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理等服務。2.康復護理服務：根據(jù)老年人的身體狀況，提供康復訓練、心理疏導等服務。3.文化娛樂服務：組織開展適合老年人的文化娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。四、服務流程（一）需求評估1.對有醫(yī)養(yǎng)結合需求的老年人，由衛(wèi)生院醫(yī)護人員進行初步評估，了解老年人的身體狀況、生活自理能力、健康需求等。2.根據(jù)評估結果，確定老年人是否適合在本衛(wèi)生院接受醫(yī)養(yǎng)結合服務，并制定個性化的服務方案。（二）入住申請1.老年人或其家屬向衛(wèi)生院提出入住申請，提交相關資料，包括身份證、戶口本、健康體檢報告等。2.衛(wèi)生院對申請資料進行審核，符合條件的予以受理。（三）簽訂協(xié)議1.經(jīng)審核通過后，衛(wèi)生院與老年人或其家屬簽訂醫(yī)養(yǎng)結合服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。2.協(xié)議內容包括服務內容、服務費用、服務期限、雙方的違約責任等。（四）服務提供1.衛(wèi)生院按照服務協(xié)議為老年人提供相應的醫(yī)療、養(yǎng)老服務。2.醫(yī)護人員定期對老年人進行健康檢查，根據(jù)檢查結果調整服務方案。3.養(yǎng)老服務人員按照服務規(guī)范為老年人提供生活照料、康復護理等服務。（五）服務評估1.定期對老年人的服務效果進行評估，評估內容包括身體狀況、生活自理能力、精神狀態(tài)等。2.根據(jù)評估結果，及時調整服務方案，提高服務質量。（六）出院或轉院1.老年人病情好轉或康復后，經(jīng)評估符合出院條件的，辦理出院手續(xù)。2.老年人因病情需要轉院治療的，衛(wèi)生院協(xié)助辦理轉院手續(xù)，并做好交接工作。五、人員管理（一）人員配備1.衛(wèi)生院根據(jù)醫(yī)養(yǎng)結合服務需求，配備相應的醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務人員。2.醫(yī)護人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，養(yǎng)老服務人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應的服務技能。（二）人員培訓1.定期組織醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務人員參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和服務能力。2.培訓內容包括醫(yī)療護理知識、養(yǎng)老服務技能、溝通技巧等。（三）人員考核1.建立人員考核制度，對醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內容包括工作質量、服務態(tài)度、職業(yè)操守等。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不合格的人員進行批評教育或辭退。六、質量管理（一）質量目標1.確保醫(yī)養(yǎng)結合服務質量達到國家相關標準和規(guī)范要求。2.提高老年人對醫(yī)養(yǎng)結合服務的滿意度。（二）質量控制1.建立質量控制體系，定期對醫(yī)養(yǎng)結合服務質量進行檢查和評估。2.質量控制內容包括醫(yī)療質量、護理質量、養(yǎng)老服務質量等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高服務質量。（三）質量改進1.定期對醫(yī)養(yǎng)結合服務質量進行分析和總結，查找存在的問題和不足。2.根據(jù)分析結果，制定質量改進措施，不斷完善服務流程和服務標準。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理。2.安全管理制度包括消防安全制度、食品安全制度、醫(yī)療安全制度等。（二）安全教育1.定期組織醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務人員參加安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。2.安全教育內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。（三）安全檢查1.定期對衛(wèi)生院的設施設備、環(huán)境等進行安全檢查，及時消除安全隱患。2.安全檢查內容包括消防設施、電器設備、食品衛(wèi)生等。（四）應急處置1.制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應急處置能力。3.發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，及時進行救援和處理。八、財務管理（一）收費標準1.按照國家相關規(guī)定，制定合理的醫(yī)養(yǎng)結合服務收費標準。2.收費標準應公開透明，接受社會監(jiān)督。（二）費用結算1.建立費用結算制度，規(guī)范費用結算流程。2.老年人或其家屬應按照服務協(xié)議及時繳納服務費用。3.衛(wèi)生院應定期與老年人或其家屬進行費用結算，開具合法有效的票據(jù)。（三）財務管理1.加強財務管理，嚴格執(zhí)行財務制度，確保資金安全。2.合理使用資金，提高資金使用效益。3.定期進行財務審計，接受相關部門的監(jiān)督檢查。九、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立醫(yī)養(yǎng)結合服務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療、養(yǎng)老服務信息的互聯(lián)互通。2.信息系統(tǒng)應包括老年人基本信息、健康檔案、服務記錄、費用結算等功能模塊。（二）信息收集與管理1.醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務人員應及時收集老年人的相關信息，并錄入信息系統(tǒng)。2.定期對信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保信息的準確性和完整性。（三）信息安全1.加強信息安全管理，建立信息安全制度，保障信息系統(tǒng)的安全運行。2.采取必要的安全防護措施，防止信息泄露、篡改等安全事故的發(fā)生。十、監(jiān)督管理（一）內部監(jiān)督1.建立內部監(jiān)督機制，定期對醫(yī)養(yǎng)結合服務工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內容包括服務質量、安全管理、財務管理等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，