PAGE寫字樓衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的寫字樓辦公環(huán)境，加強(qiáng)寫字樓衛(wèi)生管理，保障入駐企業(yè)和人員的健康與工作效率，特制定本衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本寫字樓內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間、會議室等）以及附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）的衛(wèi)生巡查工作。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)組建專業(yè)的衛(wèi)生巡查小組，明確小組成員的職責(zé)分工。制定詳細(xì)的衛(wèi)生巡查計劃，包括巡查時間、頻次、路線等。組織實施日常衛(wèi)生巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并督促整改。定期對衛(wèi)生巡查情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善衛(wèi)生管理措施。2.入駐企業(yè)負(fù)責(zé)本企業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，按照寫字樓統(tǒng)一要求做好日常清潔工作。配合物業(yè)管理部門的衛(wèi)生巡查工作，接受監(jiān)督和指導(dǎo)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。教育引導(dǎo)本企業(yè)員工愛護(hù)寫字樓公共環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理規(guī)定。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無明顯污漬、垃圾，地毯定期清潔，無異味。2.桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，物品擺放整齊有序。3.電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無灰塵，線路整理規(guī)范。4.垃圾桶及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。（二）公共區(qū)域1.走廊地面清潔光亮，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，天花板無污漬、滲漏。2.電梯轎廂干凈，按鈕、扶手無污漬，轎廂內(nèi)無垃圾、異味，每日進(jìn)行消毒。3.樓梯扶手、踏步清潔，無雜物堆積，保持暢通。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手盆、鏡子等設(shè)施干凈整潔，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。5.茶水間桌面、水槽清潔，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備定期清潔消毒，地面無積水。6.會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議結(jié)束后及時清理。（三）附屬設(shè)施1.停車場地面干凈，標(biāo)識清晰，無雜物、積水，照明設(shè)施完好。2.綠化區(qū)域植物生長良好，無枯枝敗葉，定期修剪、澆水、施肥，保持美觀。三、巡查內(nèi)容與方法（一）巡查內(nèi)容1.衛(wèi)生狀況：檢查各區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，包括地面、墻面、桌面、設(shè)施設(shè)備等的清潔情況。2.清潔工具與用品：查看清潔工具是否完好、清潔用品是否充足且擺放規(guī)范。3.垃圾處理：檢查垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放、按時清運(yùn)。4.消毒情況：核實公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的消毒記錄與執(zhí)行情況。（二）巡查方法1.實地查看：巡查人員按照預(yù)定路線，對各區(qū)域進(jìn)行實地檢查，觀察衛(wèi)生狀況。2.設(shè)備檢查：使用專業(yè)檢測工具（如灰塵測試儀等）對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢測，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.記錄拍照：對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并拍照留存，作為整改依據(jù)。四、巡查頻次1.日常巡查：物業(yè)管理部門每日安排專人對寫字樓各區(qū)域進(jìn)行全面巡查，確保衛(wèi)生狀況隨時處于良好狀態(tài)。2.定期抽檢：每周至少進(jìn)行一次定期抽檢，對重點(diǎn)區(qū)域和容易出現(xiàn)問題的區(qū)域進(jìn)行深入檢查。3.專項巡查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、特殊情況或投訴反饋，適時開展專項巡查，如夏季蚊蟲防治專項巡查、重大活動前的環(huán)境衛(wèi)生專項巡查等。五、問題處理與整改（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時填寫《寫字樓衛(wèi)生巡查記錄表》，詳細(xì)記錄問題所在區(qū)域、問題描述、發(fā)現(xiàn)時間等信息。（二）問題反饋巡查結(jié)束后，巡查小組應(yīng)及時將巡查情況進(jìn)行匯總分析，對于一般性問題，當(dāng)場向責(zé)任區(qū)域的清潔人員或入駐企業(yè)進(jìn)行反饋，要求立即整改；對于較為嚴(yán)重的問題，以書面形式通知責(zé)任部門或企業(yè)，并明確整改期限。（三）整改跟蹤1.責(zé)任部門或企業(yè)接到整改通知后，應(yīng)制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人，按照要求按時完成整改任務(wù)。2.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。對于未按時完成整改或整改不到位的，要進(jìn)行再次督促，并視情況采取相應(yīng)的處罰措施。（四）整改結(jié)果驗收整改完成后，巡查人員對整改情況進(jìn)行驗收。驗收合格的，在《寫字樓衛(wèi)生巡查記錄表》上予以確認(rèn)；驗收不合格的，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理部門設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對衛(wèi)生巡查工作及整改情況進(jìn)行全程監(jiān)督，確保巡查人員認(rèn)真履行職責(zé)，問題得到及時有效處理。2.定期召開衛(wèi)生管理工作會議，對衛(wèi)生巡查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)匯報，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。（二）入駐企業(yè)監(jiān)督鼓勵入駐企業(yè)對寫字樓衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見箱或投訴電話，接受企業(yè)和員工的投訴與建議。對于合理的投訴和建議，物業(yè)管理部門應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果。（三）考核機(jī)制1.建立衛(wèi)生管理考核制度，將衛(wèi)生巡查情況與清潔人員、入駐企業(yè)的績效考核掛鉤。2.對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員或入駐企業(yè)，給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于違反衛(wèi)生管理規(guī)定、衛(wèi)生問題整改不力的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、責(zé)令限期整改等。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織清潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識和技能培訓(xùn)，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全注意事項等，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.對入駐企業(yè)員工開展衛(wèi)生宣傳教育活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等形式，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)寫字樓公共環(huán)境。（二）宣傳1.在寫字樓內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生知識和本寫字樓的衛(wèi)生管理規(guī)定。2.利用寫字樓內(nèi)部的電子顯示屏、微信公眾號等平臺，定期發(fā)布衛(wèi)生管理工作動態(tài)、衛(wèi)生小貼士等內(nèi)容，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。