PAGE收費(fèi)站內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理，營(yíng)造整潔、舒適、有序的工作環(huán)境，樹立良好的窗口形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本收費(fèi)站全體工作人員。3.基本原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保站內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、衛(wèi)生區(qū)域劃分及標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)亭臺(tái)面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、雜物，各類票據(jù)、設(shè)備擺放整齊有序。地面：每日清掃，無(wú)紙屑、污漬，定期進(jìn)行清潔消毒。玻璃：內(nèi)外玻璃保持明亮，無(wú)污漬、手印。墻壁：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬，張貼物整齊規(guī)范。設(shè)備設(shè)施：定期擦拭保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，表面無(wú)灰塵、污漬。2.辦公區(qū)域桌面：文件、辦公用品擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備保持清潔，無(wú)灰塵。地面：干凈無(wú)雜物，定期拖地。門窗：玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，門窗框擦拭干凈。文件柜：分類存放文件資料，柜門關(guān)閉良好，表面清潔。會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)后及時(shí)清理。3.公共區(qū)域大廳：地面干凈，無(wú)垃圾、積水，墻壁、天花板無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。通道：保持暢通，地面清潔，扶手無(wú)灰塵。衛(wèi)生間：便池、洗手池清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。食堂：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，餐具擺放有序，廚房設(shè)備清潔衛(wèi)生，食品儲(chǔ)存規(guī)范。綠化帶：定期修剪，無(wú)雜物，花草樹木生長(zhǎng)良好。4.宿舍區(qū)域床鋪：床單、被子疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范。地面：清掃干凈，無(wú)垃圾、雜物。桌面、衣柜：物品擺放整齊，表面清潔。衛(wèi)生間：保持清潔，無(wú)異味，定期打掃。三、衛(wèi)生清掃及檢查1.清掃安排每日上班前，各崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行初步清掃，保持基本衛(wèi)生。每周進(jìn)行一次全面大掃除，對(duì)站內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔。特殊情況隨時(shí)進(jìn)行清掃，如遇重大活動(dòng)、檢查等。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域達(dá)到規(guī)定要求。檢查采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周一次，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參與，對(duì)全站衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。不定期抽查由值班站長(zhǎng)或相關(guān)管理人員隨時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.檢查記錄每次檢查結(jié)果要詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、各區(qū)域衛(wèi)生情況及存在問題等。4.整改措施對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確整改責(zé)任人，限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。四、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.個(gè)人衛(wèi)生工作人員要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作期間著裝整齊、規(guī)范，佩戴工牌。2.物品擺放各類物品要在規(guī)定位置擺放整齊，不得隨意堆放。用過的物品要及時(shí)歸位，保持工作區(qū)域整潔有序。3.垃圾處理各區(qū)域要配備垃圾桶，垃圾要及時(shí)清理，日產(chǎn)日清。垃圾要分類存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。4.禁煙規(guī)定站內(nèi)除指定吸煙區(qū)域外，嚴(yán)禁吸煙。吸煙區(qū)域要保持清潔，配備煙灰缸等設(shè)施。五、衛(wèi)生設(shè)施管理1.設(shè)施配備根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生需求，合理配備清掃工具、清潔用品、消毒設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施。2.設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)損壞，要及時(shí)報(bào)修或更換。3.設(shè)施更新根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生保障水平。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.懲罰對(duì)違反衛(wèi)生制度的個(gè)人或部門，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。因衛(wèi)生問題影響收費(fèi)站整體形象或造成不良后果的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和清掃技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃方法、消毒知識(shí)等。2.宣傳通過站內(nèi)宣傳欄、微信群等形式，宣傳衛(wèi)生制度和衛(wèi)生知識(shí)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生氛圍。