第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家屬信任關(guān)系保障承諾書(4篇)家屬信任關(guān)系保障承諾書第1篇1.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“家屬”）就與被承諾人（以下簡稱“服務(wù)方”）建立并維護(hù)信任關(guān)系事宜作出如下承諾，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的合法合規(guī)性。2.承諾事項2.1家屬承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，積極配合服務(wù)方開展相關(guān)工作。2.2家屬承諾對服務(wù)方提供的服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并有權(quán)要求服務(wù)方說明相關(guān)情況。2.3家屬承諾對服務(wù)過程中涉及的個人隱私信息予以保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.4家屬承諾對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決效率、技術(shù)支持能力等，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任3.1家屬責(zé)任：（1）及時反饋服務(wù)需求及意見；（2）配合服務(wù)方完成必要的工作配合；（3）遵守本承諾書約定，不得提出不合理要求。3.2服務(wù)方責(zé)任：（1）按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（2）對家屬反饋的問題及時響應(yīng)并解決；（3）對家屬個人信息嚴(yán)格保密。4.附則4.1本承諾書自__________至__________有效。4.2如雙方對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家屬信任關(guān)系保障承諾書第2篇為規(guī)范__________行為，保證家屬與責(zé)任主體之間的信任關(guān)系得到有效保障，現(xiàn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，制定本承諾書，以明確責(zé)任主體的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)家屬的合法權(quán)益。一、基本原則1.1責(zé)任主體應(yīng)始終堅持公平、公正、公開的原則，在處理家屬相關(guān)事務(wù)時，保證決策過程透明、結(jié)果合理。1.2責(zé)任主體應(yīng)充分尊重家屬的知情權(quán)、參與權(quán)和權(quán)，積極聽取家屬意見，及時回應(yīng)家屬關(guān)切。1.3責(zé)任主體應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，保證各項承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行，防止因管理疏漏導(dǎo)致家屬權(quán)益受損。1.4責(zé)任主體應(yīng)定期對承諾書的落實情況進(jìn)行自查，發(fā)覺問題及時整改，保證承諾內(nèi)容符合實際需求。1.5責(zé)任主體應(yīng)加強對工作人員的教育培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識，保證工作人員在處理家屬相關(guān)事務(wù)時能夠做到耐心、細(xì)致、高效。二、具體承諾2.1責(zé)任主體應(yīng)保證家屬在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，能夠獲得清晰、準(zhǔn)確、完整的信息，包括政策解讀、辦事流程、所需材料等，避免因信息不對稱導(dǎo)致家屬權(quán)益受損。2.2責(zé)任主體應(yīng)設(shè)立專門的家庭服務(wù)窗口或，配備專業(yè)人員，負(fù)責(zé)解答家屬疑問、受理家屬訴求，并及時給予反饋。2.3責(zé)任主體應(yīng)建立家屬投訴處理機制，對家屬反映的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向家屬反饋處理結(jié)果。2.4責(zé)任主體應(yīng)定期組織家屬滿意度調(diào)查，收集家屬對服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.5責(zé)任主體應(yīng)建立家屬信息保護(hù)制度，保證家屬個人信息不被泄露或濫用，維護(hù)家屬隱私權(quán)。三、機制3.1責(zé)任主體應(yīng)設(shè)立內(nèi)部部門，負(fù)責(zé)對承諾書的落實情況進(jìn)行，保證各項承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。3.2責(zé)任主體應(yīng)接受上級主管部門的，定期向上級主管部門報告承諾書的落實情況，并及時接受上級主管部門的檢查和指導(dǎo)。3.3責(zé)任主體應(yīng)設(shè)立外部機制，邀請社會人士或相關(guān)行業(yè)協(xié)會參與，對責(zé)任主體的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。3.4責(zé)任主體應(yīng)建立責(zé)任追究制度，對違反承諾書內(nèi)容的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，保證承諾書的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。3.5責(zé)任主體應(yīng)定期向家屬公開承諾書的落實情況，接受家屬的，并及時回應(yīng)家屬的關(guān)切和質(zhì)疑。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家屬信任關(guān)系保障承諾書第3篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本約定1.1本承諾書由家屬（以下簡稱“承諾方”）與__________（以下簡稱“服務(wù)方”）共同簽署，旨在明確承諾方對服務(wù)方在__________服務(wù)過程中的信任關(guān)系保障義務(wù)及權(quán)利。1.2承諾方系指與__________存在直接親屬關(guān)系的個人或家庭，具體身份以__________協(xié)議合同中載明的信息為準(zhǔn)。1.3服務(wù)方系指根據(jù)__________協(xié)議合同提供相關(guān)服務(wù)的機構(gòu)或個人，其行為受本承諾書及協(xié)議合同的約束。1.4本承諾書所稱“服務(wù)”指服務(wù)方為承諾方提供的__________（具體服務(wù)內(nèi)容），包括但不限于醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、法律咨詢等。2.核心義務(wù)與責(zé)任2.1承諾方承諾嚴(yán)格遵循__________協(xié)議合同約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)方的各項服務(wù)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。2.2服務(wù)方承諾在服務(wù)過程中，以專業(yè)、誠信的態(tài)度對待承諾方，保障其合法權(quán)益不受侵害。具體措施包括但不限于：a.提供真實、完整的服務(wù)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)承諾方；b.嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對承諾方個人信息及家庭事務(wù)予以保密，未經(jīng)承諾方書面同意，不得向第三方泄露；c.建立暢通的溝通機制，及時響應(yīng)承諾方的合理訴求，并定期提供服務(wù)進(jìn)展報告。2.3若服務(wù)方違反協(xié)議合同約定，造成承諾方利益受損，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補償、服務(wù)補救等。賠償范圍以協(xié)議合同及本承諾書約定為準(zhǔn)。2.4承諾方承諾積極配合服務(wù)方的工作，提供必要的協(xié)助與配合，以保障服務(wù)的順利開展。同時承諾方有權(quán)服務(wù)方的服務(wù)行為，對不符合約定的情況及時提出異議。3.權(quán)利與救濟(jì)3.1承諾方在服務(wù)過程中享有以下權(quán)利：a.要求服務(wù)方按照協(xié)議合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價；b.在服務(wù)方違反約定時，有權(quán)要求其限期整改或承擔(dān)違約責(zé)任；c.對服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，可依法向協(xié)議合同約定的仲裁機構(gòu)或法院提起訴訟。3.2服務(wù)方承諾設(shè)立專門的客服渠道，為承諾方提供咨詢、投訴及反饋服務(wù)。承諾方可通過__________（聯(lián)系方式）反映問題，服務(wù)方應(yīng)在__________小時內(nèi)予以響應(yīng)。3.3若承諾方對服務(wù)結(jié)果不滿意，可與服務(wù)方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方可依據(jù)協(xié)議合同約定或法律程序處理。4.履行與4.1本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至__________協(xié)議合同終止或本承諾書另行約定的期限屆滿。4.2雙方承諾對本承諾書的履行情況進(jìn)行。服務(wù)方應(yīng)定期向承諾方提交服務(wù)報告，并接受承諾方的檢查與評估。4.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。協(xié)商結(jié)果可作為本承諾書的補充條款，與原條款具有同等法律效力。4.4若因不可抗力導(dǎo)致本承諾書無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取合理措施減少損失。5.爭議解決5.1本承諾書及關(guān)聯(lián)的協(xié)議合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書及協(xié)議合同的其他條款。6.其他6.1本承諾書一式兩份，承諾方與服務(wù)方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.2本承諾書的修改或補充，須經(jīng)雙方書面同意。任何口頭約定均不產(chǎn)生法律效力。6.3本承諾書自簽署之日起，即對雙方產(chǎn)生約束力，任何一方不得擅自變更或解除。承諾方（簽字/蓋章）：__________日期：__________服務(wù)方（簽字/蓋章）：__________日期：__________家屬信任關(guān)系保障承諾書第4篇承諾方：姓名：________________________性別：________________________證件號碼號碼：________________________聯(lián)系方式：________________________住址：________________________一、基本事項說明本承諾書由承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就特定事項向相關(guān)權(quán)利人作出如下鄭重承諾。承諾方確認(rèn)已充分知曉承諾事項的內(nèi)容及法律后果，并自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、承諾內(nèi)容1.信息真實性承諾承諾方保證所提供的個人信息、家庭關(guān)系證明及相關(guān)文件均真實有效，不存在虛假陳述或隱瞞行為。如因信息不實導(dǎo)致權(quán)利人遭受損失，承諾方愿意承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.信任關(guān)系維護(hù)承諾承諾方承諾尊重相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)益，不得以任何形式侵害其名譽權(quán)、隱私權(quán)或其他合法權(quán)益。承諾方將積極維護(hù)與權(quán)利人之間的信任關(guān)系，避免任何可能引發(fā)爭議的行為。3.義務(wù)履行承諾承諾方承諾按照約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供必要協(xié)助、保守秘密信息、及時溝通等。如未能履行承諾，承諾方將主動協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三、實施保障1.執(zhí)行流程步驟一：________________________步驟二：________________________步驟三：________________________2.機制承諾方承諾接受權(quán)利人的，并定期提供相關(guān)證明材料。如發(fā)覺違反承諾行為，承諾方將立即糾正并采取補救措施。3.配合義務(wù)承諾方承諾積極配合相關(guān)權(quán)利人進(jìn)行核實、調(diào)查等工作，保證承諾事項得到有效落實。四、權(quán)