網(wǎng)絡(luò)科技公司運(yùn)營維護(hù)主管業(yè)務(wù)效率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分系統(tǒng)穩(wěn)定性與故障處理效率核心系統(tǒng)月度可用率35%99.9%按實(shí)際可用率計(jì)算，每低0.1%扣2分，最低扣至該維度得分0故障平均響應(yīng)時間15分鐘按實(shí)際響應(yīng)時間計(jì)算，每超時5分鐘扣1分，最高扣至該維度得分0故障平均解決時間2小時按實(shí)際解決時間計(jì)算，每超時30分鐘扣1分，最高扣至該維度得分0緊急故障處理次數(shù)每月不超過5次每次超上限1次扣2分，最高扣至該維度得分0故障預(yù)防措施有效性年度內(nèi)預(yù)防至少3起潛在故障每成功預(yù)防1起潛在故障加2分，最高加至該維度得分10分運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化與自動化程度運(yùn)維文檔完整度25%100%按文檔覆蓋率計(jì)算，每低10%扣2分，最低扣至該維度得分0標(biāo)準(zhǔn)化流程覆蓋率90%按實(shí)際覆蓋比例計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度得分0自動化任務(wù)占比60%按自動化任務(wù)完成量占比計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度得分0流程優(yōu)化建議采納率80%按提交建議被采納數(shù)量占比計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度得分0新員工培訓(xùn)時長減少至平均30小時/人按實(shí)際培訓(xùn)時長與目標(biāo)差值計(jì)算，每超時1小時扣1分，最高扣至該維度得分0資源利用率與成本控制服務(wù)器平均負(fù)載率20%70%按實(shí)際平均負(fù)載率計(jì)算，每高5%扣1分，每低5%加1分，最高加至該維度得分10分，最低扣至該維度得分0帶寬使用效率85%按實(shí)際帶寬使用效率計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度得分0運(yùn)維成本節(jié)約率5%按實(shí)際成本節(jié)約占比計(jì)算，每超時1%扣1分，最高扣至該維度得分0資源調(diào)配準(zhǔn)確率95%按資源調(diào)配需求滿足度計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分0備件庫存周轉(zhuǎn)率2次/年按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)算，每低0.2次扣1分，最高扣至該維度得分0團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識共享跨部門協(xié)作滿意度20%90分按季度調(diào)研平均分計(jì)算，每低1分扣1分，最高扣至該維度得分0知識庫貢獻(xiàn)量每月至少5篇按實(shí)際貢獻(xiàn)篇數(shù)計(jì)算，每少1篇扣1分，最高扣至該維度得分0新人帶教完成率100%按帶教計(jì)劃完成度計(jì)算，每低10%扣2分，最高扣至該維度得分0團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與率計(jì)算，每低5%扣1分，最高扣至該維度得分0內(nèi)部問題反饋解決率98%按反饋問題解決占比計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分0本考核表旨在全面評估運(yùn)營維護(hù)主管在系統(tǒng)穩(wěn)定性、流程標(biāo)準(zhǔn)化、資源利用及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況逐項(xiàng)填寫指標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分，最終權(quán)重匯總為總績效分?jǐn)?shù)。考核周期為自然月或季度，由直接上級根據(jù)系統(tǒng)日志、項(xiàng)目文檔及部門反饋進(jìn)行評定。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：