旅游產(chǎn)品經(jīng)理行程設(shè)計(jì)與優(yōu)化績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分行程規(guī)劃質(zhì)量行程創(chuàng)新性35%設(shè)計(jì)至少3個(gè)具有獨(dú)特特色的行程方案根據(jù)行程方案的新穎性、獨(dú)特性和市場(chǎng)差異化程度進(jìn)行評(píng)分，滿分5分，創(chuàng)新性突出得滿分，一般得3-4分，較差得1-2分行程合理性行程安排符合客戶需求且無邏輯沖突根據(jù)行程時(shí)間分配、景點(diǎn)銜接、活動(dòng)安排的合理性進(jìn)行評(píng)分，滿分5分，完全合理得滿分，一般得3-4分，較差得1-2分資源整合能力整合至少3種不同類型的資源（如交通、住宿、活動(dòng)）根據(jù)資源整合的豐富度、成本效益和客戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，滿分5分，整合優(yōu)質(zhì)且高效資源得滿分，一般得3-4分，較差得1-2分客戶滿意度行程設(shè)計(jì)后的客戶初步滿意度不低于85%根據(jù)客戶反饋問卷評(píng)分，85%以上得滿分，75%-84%得4分，65%-74%得3分，以下得2分合規(guī)性行程設(shè)計(jì)符合行業(yè)規(guī)范和公司政策根據(jù)行程設(shè)計(jì)的合法性、安全性及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)分，滿分5分，完全合規(guī)得滿分，一般得3-4分，較差得1-2分優(yōu)化效率優(yōu)化周期25%單次行程優(yōu)化周期不超過3個(gè)工作日根據(jù)實(shí)際優(yōu)化周期進(jìn)行評(píng)分，3天內(nèi)完成得滿分，4-5天得4分，6-7天得3分，以下得2分成本控制優(yōu)化后行程成本降低10%以上根據(jù)成本降低比例進(jìn)行評(píng)分，10%以上得滿分，8%-9%得4分，6%-7%得3分，以下得2分客戶投訴率優(yōu)化后行程相關(guān)投訴率低于5%根據(jù)投訴率進(jìn)行評(píng)分，5%以下得滿分，8%-10%得4分，12%-15%得3分，以下得2分優(yōu)化效果優(yōu)化后行程評(píng)分提升0.5分以上根據(jù)客戶評(píng)分變化進(jìn)行評(píng)分，提升0.5分以上得滿分，提升0.3-0.4分得4分，提升0.1-0.2分得3分，以下得2分團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門協(xié)作完成率100%根據(jù)協(xié)作完成度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，100%完成且高效得滿分，95%-99%得4分，90%-94%得3分，以下得2分市場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)品銷售量20%所負(fù)責(zé)行程月銷售量不低于100份根據(jù)實(shí)際銷售量進(jìn)行評(píng)分，100份以上得滿分，90-99份得4分，80-89份得3分，以下得2分產(chǎn)品復(fù)購率行程產(chǎn)品復(fù)購率不低于20%根據(jù)客戶復(fù)購比例進(jìn)行評(píng)分，20%以上得滿分，18%-19%得4分，16%-17%得3分，以下得2分產(chǎn)品好評(píng)率行程產(chǎn)品好評(píng)率不低于90%根據(jù)客戶評(píng)價(jià)中的好評(píng)比例進(jìn)行評(píng)分，90%以上得滿分，85%-89%得4分，80%-84%得3分，以下得2分新客轉(zhuǎn)化率通過所負(fù)責(zé)行程轉(zhuǎn)化新客戶比例不低于15%根據(jù)新客戶轉(zhuǎn)化比例進(jìn)行評(píng)分，15%以上得滿分，13%-14%得4分，11%-12%得3分，以下得2分產(chǎn)品推廣貢獻(xiàn)至少獨(dú)立策劃并執(zhí)行1次有效產(chǎn)品推廣活動(dòng)根據(jù)推廣活動(dòng)的效果（如曝光量、轉(zhuǎn)化量）和影響力進(jìn)行評(píng)分，效果顯著且影響力大得滿分，一般得4分，較差得3分創(chuàng)新與學(xué)習(xí)新知識(shí)學(xué)習(xí)20%每年完成至少3門旅游行業(yè)相關(guān)課程學(xué)習(xí)根據(jù)實(shí)際完成課程數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，3門以上且優(yōu)質(zhì)課程得滿分，2門得4分，1門得3分，以下得2分創(chuàng)新提案提出至少1個(gè)被采納的創(chuàng)新行程方案根據(jù)提案的創(chuàng)新性、可行性及最終采納效果進(jìn)行評(píng)分，創(chuàng)新且有效得滿分，有創(chuàng)意但未采納得4分，一般提案得3分，以下得2分行業(yè)洞察每年至少撰寫2篇行業(yè)趨勢(shì)分析報(bào)告根據(jù)報(bào)告的深度、前瞻性和實(shí)用性進(jìn)行評(píng)分，高質(zhì)量報(bào)告得滿分，一般報(bào)告得4分，較差得3分團(tuán)隊(duì)分享每年至少進(jìn)行4次內(nèi)部行程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)分享根據(jù)分享內(nèi)容的實(shí)用性、參與度和影響力進(jìn)行評(píng)分，高質(zhì)量且受歡迎的分享得滿分，一般得4分，較差得3分技術(shù)應(yīng)用至少應(yīng)用1項(xiàng)新技術(shù)或工具優(yōu)化行程設(shè)計(jì)根據(jù)技術(shù)應(yīng)用的效果和效率進(jìn)行評(píng)分，顯著提升效率或體驗(yàn)得滿分，有一定改善得4分，應(yīng)用效果不明顯得3分本考核表用于評(píng)定旅游產(chǎn)品經(jīng)理在行程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方面的績效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的具體情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：