電信技術(shù)工程師績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間40%平均故障響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的差值計(jì)算得分，差值越小得分越高，超過30分鐘不得分網(wǎng)絡(luò)可用率核心網(wǎng)絡(luò)可用率不低于99.5%按月度實(shí)際可用率計(jì)算得分，每低0.1%扣2分，最低得分為0重大故障次數(shù)月度重大故障次數(shù)不超過2次按實(shí)際故障次數(shù)計(jì)算得分，每次故障扣5分，最低得分為0故障解決率故障解決率達(dá)到95%以上按實(shí)際解決率計(jì)算得分，每低5%扣2分，最低得分為0客戶投訴率因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的客戶投訴率不超過3%按月度投訴率計(jì)算得分，每高1%扣3分，最低得分為0項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量項(xiàng)目按時(shí)完成率25%項(xiàng)目按時(shí)完成率達(dá)到90%以上按實(shí)際完成率計(jì)算得分，每低5%扣2分，最低得分為0項(xiàng)目驗(yàn)收合格率項(xiàng)目驗(yàn)收合格率達(dá)到98%以上按實(shí)際驗(yàn)收合格率計(jì)算得分，每低2%扣2分，最低得分為0設(shè)計(jì)變更次數(shù)項(xiàng)目實(shí)施過程中設(shè)計(jì)變更次數(shù)不超過3次按實(shí)際變更次數(shù)計(jì)算得分，每次變更扣2分，最低得分為0文檔完整度項(xiàng)目文檔完整率達(dá)到100%按實(shí)際完整度計(jì)算得分，每低10%扣2分，最低得分為0項(xiàng)目返工率項(xiàng)目返工率不超過5%按實(shí)際返工率計(jì)算得分，每高1%扣2分，最低得分為0技術(shù)能力提升新技術(shù)學(xué)習(xí)數(shù)量20%年內(nèi)完成至少3項(xiàng)新技術(shù)學(xué)習(xí)并考核合格按實(shí)際完成數(shù)量計(jì)算得分，每完成1項(xiàng)得3分，最高得分為12分技術(shù)認(rèn)證獲取年內(nèi)獲取至少1個(gè)與崗位相關(guān)的技術(shù)認(rèn)證按實(shí)際獲取數(shù)量計(jì)算得分，每獲取1個(gè)得5分，最高得分為10分內(nèi)部技術(shù)分享次數(shù)年內(nèi)至少進(jìn)行2次內(nèi)部技術(shù)分享按實(shí)際分享次數(shù)計(jì)算得分，每次分享得2分，最高得分為4分技術(shù)難題解決能力獨(dú)立解決至少5個(gè)復(fù)雜技術(shù)難題按實(shí)際解決數(shù)量計(jì)算得分，每解決1個(gè)得2分，最高得分為10分技術(shù)方案創(chuàng)新性提出至少1項(xiàng)創(chuàng)新性技術(shù)方案并被采納按實(shí)際采納數(shù)量計(jì)算得分，每采納1項(xiàng)得5分，最高得分為5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%跨部門協(xié)作項(xiàng)目按時(shí)完成率達(dá)到85%以上按實(shí)際完成率計(jì)算得分，每低5%扣2分，最低得分為0團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通有效性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通滿意度評分不低于4.5分（滿分5分）按季度平均評分計(jì)算得分，每低0.1分扣2分，最低得分為0客戶溝通質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查中，因溝通問題導(dǎo)致的滿意度評分不低于4.2分（滿分5分）按季度平均評分計(jì)算得分，每低0.1分扣2分，最低得分為0知識分享貢獻(xiàn)年內(nèi)至少貢獻(xiàn)2篇技術(shù)文檔或操作手冊按實(shí)際貢獻(xiàn)數(shù)量計(jì)算得分，每貢獻(xiàn)1篇得2分，最高得分為4分新人指導(dǎo)效果指導(dǎo)至少1名新員工并使其快速上手按實(shí)際指導(dǎo)效果評估得分，有效指導(dǎo)得5分，未指導(dǎo)為0分本考核表用于評估電信技術(shù)工程師的績效表現(xiàn)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定性、項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量、技術(shù)能力提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者