機(jī)關(guān)單位公務(wù)接待管理規(guī)范流程公務(wù)接待是機(jī)關(guān)單位對外聯(lián)系、展示形象、保障工作的重要環(huán)節(jié)，其管理水平直接關(guān)系到單位的作風(fēng)建設(shè)和廉政形象。為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待行為，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，提高公務(wù)接待工作的質(zhì)量和效能，特制定本規(guī)范流程。一、基本原則公務(wù)接待應(yīng)嚴(yán)格遵循“有利工作、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣”的原則。所有接待活動(dòng)均需圍繞公務(wù)目的展開，杜絕任何形式的非公務(wù)接待，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待，堅(jiān)決防止和糾正不正之風(fēng)。二、接待審批（一）接待申請與審批權(quán)限凡因公務(wù)活動(dòng)確需接待的，承辦部門須提前填寫《公務(wù)接待審批單》，詳細(xì)注明接待對象單位、姓名、職務(wù)、人數(shù)、接待事由、活動(dòng)安排、預(yù)計(jì)天數(shù)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。審批單須經(jīng)本單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對于重要或大型接待活動(dòng)，還應(yīng)按規(guī)定報(bào)請上級單位相關(guān)部門備案或?qū)徟?。（二）?yán)格控制接待范圍與標(biāo)準(zhǔn)接待范圍必須嚴(yán)格限定在出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)之內(nèi)。不得將休假、探親、旅游等非公務(wù)活動(dòng)納入接待范圍。接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及本地區(qū)、本單位的相關(guān)規(guī)定，不得擅自提高。三、接待方案制定（一）方案內(nèi)容根據(jù)批準(zhǔn)的《公務(wù)接待審批單》，承辦部門應(yīng)牽頭制定詳細(xì)的接待工作方案。方案應(yīng)包括接待日程、主要活動(dòng)安排、陪同人員、食宿交通、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及責(zé)任人等要素。（二）方案審定接待方案制定完成后，應(yīng)按程序報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定。涉及多個(gè)部門的，應(yīng)事先進(jìn)行充分溝通協(xié)調(diào)，明確職責(zé)分工，確保各項(xiàng)安排周密有序。四、接待活動(dòng)組織與實(shí)施（一）迎接與引導(dǎo)根據(jù)接待方案，安排相應(yīng)級別人員負(fù)責(zé)迎接引導(dǎo)。迎接時(shí)應(yīng)簡樸務(wù)實(shí)，不搞迎來送往，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不打電子屏滾動(dòng)標(biāo)語，不鋪設(shè)迎賓地毯，不組織群眾迎送，不安排獻(xiàn)花和列隊(duì)。（二）活動(dòng)組織公務(wù)活動(dòng)應(yīng)注重實(shí)效，集中精力解決問題?；顒?dòng)安排要科學(xué)合理，避免形式主義。陪同人員應(yīng)根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制，無關(guān)人員一律不得參與?？疾煺{(diào)研活動(dòng)應(yīng)深入基層、深入實(shí)際，不得走過場、搞盆景。（三）食宿安排1.住宿安排：住宿一般應(yīng)安排在內(nèi)部招待所或定點(diǎn)接待賓館，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。省部級干部可安排普通套間，廳局級干部安排單間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住房，不得額外配發(fā)洗漱用品，不得在房間內(nèi)擺放鮮花、水果、香煙、高檔飲品等。2.用餐安排：嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。一般安排在單位食堂或定點(diǎn)餐館，以家常菜、地方菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場所。工作日午餐原則上不安排酒類。（四）交通保障公務(wù)接待用車應(yīng)優(yōu)先選用本單位或本系統(tǒng)內(nèi)部車輛，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車使用管理規(guī)定。確需租用社會(huì)車輛的，應(yīng)通過規(guī)范程序選擇有資質(zhì)的租賃公司。乘車時(shí)應(yīng)輕車簡從，合理安排車型和乘車人員，減少隨行車輛。（五）禮品管理公務(wù)接待活動(dòng)中，不得超標(biāo)準(zhǔn)贈(zèng)送禮品，不得贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、商業(yè)預(yù)付卡、土特產(chǎn)等。因特殊情況確需贈(zèng)送紀(jì)念品的，應(yīng)選擇具有地方特色、實(shí)用、節(jié)儉的物品，并嚴(yán)格控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)保障與安全（一）服務(wù)規(guī)范接待人員應(yīng)著裝得體、舉止文明、熱情周到、耐心細(xì)致，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和單位形象。注重與接待對象的溝通，及時(shí)了解需求，妥善解決問題。（二）安全保密高度重視接待活動(dòng)中的安全保密工作，特別是涉及重要會(huì)議、涉密文件和敏感信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，落實(shí)保密措施，防止發(fā)生失泄密事件。同時(shí)，要確保接待對象的人身、財(cái)物安全。六、接待費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷（一）費(fèi)用結(jié)算接待費(fèi)用實(shí)行一事一結(jié)，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行。費(fèi)用結(jié)算應(yīng)使用公務(wù)卡或銀行轉(zhuǎn)賬方式，原則上不得以現(xiàn)金方式支付。承辦人員應(yīng)在接待活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。（二）報(bào)銷憑證報(bào)銷接待費(fèi)用時(shí)，必須提供合法合規(guī)的原始憑證，包括《公務(wù)接待審批單》、接待方案、實(shí)際消費(fèi)明細(xì)清單、正式發(fā)票等。憑證不全或不符合規(guī)定的，財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。（三）審核把關(guān)財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定對報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核接待事由的真實(shí)性、接待標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性、費(fèi)用支出的合理性以及憑證的完整性。對超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)、無審批或憑證不全的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。七、接待總結(jié)與歸檔（一）總結(jié)評估接待活動(dòng)結(jié)束后，承辦部門應(yīng)對接待工作進(jìn)行總結(jié)，評估接待效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。（二）資料歸檔承辦部門應(yīng)將《公務(wù)接待審批單》、接待方案、日程安排、費(fèi)用報(bào)銷憑證、工作總結(jié)等相關(guān)資料及時(shí)整理歸檔，以備查驗(yàn)。檔案保存應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。八、監(jiān)督與問責(zé)（一）內(nèi)部監(jiān)督單位紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強(qiáng)對公務(wù)接待工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對接待審批、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、費(fèi)用管理等情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)并督促整改。（二）責(zé)任追究對違反本規(guī)范流程，有下列行為之一的，將依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：1.未經(jīng)審批擅自接待或超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待的；2.虛報(bào)冒領(lǐng)、轉(zhuǎn)嫁攤派接