企業(yè)員工績(jī)效考核細(xì)則（示范版）第一章總則第一條目的與依據(jù)為客觀、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，特制定本細(xì)則。本細(xì)則以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及發(fā)展戰(zhàn)略要求，旨在建立健全有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。第二條適用范圍本細(xì)則適用于企業(yè)內(nèi)與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有正式員工。對(duì)于實(shí)習(xí)人員、試用期員工及其他特殊情況人員的考核，可參照本細(xì)則另行制定或調(diào)整執(zhí)行辦法。第三條基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效考核應(yīng)緊密圍繞企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)及部門年度工作重點(diǎn)展開，確保員工行為與企業(yè)發(fā)展方向一致。2.客觀公正原則：考核過(guò)程與結(jié)果評(píng)價(jià)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以設(shè)定的考核指標(biāo)為準(zhǔn)繩，避免主觀臆斷和個(gè)人偏好。3.全面發(fā)展原則：考核不僅關(guān)注工作業(yè)績(jī)，亦重視員工能力提升、工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。4.公開透明原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)公開，確?？己诉^(guò)程的透明度，保障員工的知情權(quán)。5.持續(xù)改進(jìn)原則：績(jī)效考核不是目的，而是手段。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化工作方法與管理流程，提升整體績(jī)效水平。第二章考核組織與職責(zé)第四條考核組織架構(gòu)企業(yè)成立績(jī)效考核工作小組，由公司高層、人力資源部門負(fù)責(zé)人及各部門主要負(fù)責(zé)人組成。人力資源部門作為績(jī)效考核的日常管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。第五條各層級(jí)職責(zé)1.績(jī)效考核工作小組：負(fù)責(zé)審定績(jī)效考核制度及相關(guān)細(xì)則，審議重大考核爭(zhēng)議，監(jiān)督考核工作的整體實(shí)施，確?？己说墓耘c權(quán)威性。2.人力資源部門：負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的擬定與解釋，組織并指導(dǎo)各部門實(shí)施考核工作，收集、匯總考核數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析，受理員工申訴，并對(duì)考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3.各部門負(fù)責(zé)人：作為本部門績(jī)效考核的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果反饋與面談，并根據(jù)考核結(jié)果協(xié)助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。4.員工本人：積極參與績(jī)效目標(biāo)的制定，主動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)估，配合上級(jí)完成績(jī)效考核過(guò)程，并根據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。第三章考核對(duì)象與周期第六條考核對(duì)象公司全體正式員工。對(duì)于新入職員工，試用期內(nèi)可不參與正式考核，但部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在試用期滿時(shí)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。第七條考核周期績(jī)效考核周期一般分為月度考核、季度考核與年度考核。具體周期可根據(jù)崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容及管理需求由各部門提出建議，報(bào)人力資源部門審核后確定。1.月度/季度考核：側(cè)重于短期工作任務(wù)的完成情況及日常表現(xiàn)，為員工績(jī)效改進(jìn)提供及時(shí)反饋。2.年度考核：是對(duì)員工全年工作績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。年度考核通常在每年年末或次年年初進(jìn)行。第四章考核內(nèi)容與指標(biāo)第八條考核內(nèi)容構(gòu)成績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，主要包括以下幾個(gè)方面：1.工作業(yè)績(jī)：指員工在考核期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及成本控制等方面的表現(xiàn)。這是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。2.工作能力：指員工在工作中展現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)、技能水平、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力及溝通協(xié)調(diào)能力等。3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服從性、紀(jì)律性及對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度等。第九條考核指標(biāo)設(shè)定考核指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound），即具體的、可衡量的、可達(dá)成的、與目標(biāo)相關(guān)的、有明確時(shí)限的。1.指標(biāo)來(lái)源：考核指標(biāo)主要來(lái)源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、部門工作計(jì)劃及崗位職責(zé)要求。2.指標(biāo)類型：根據(jù)崗位特點(diǎn)，可設(shè)置定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。對(duì)于業(yè)務(wù)類、操作類崗位，可適當(dāng)增加定量指標(biāo)的權(quán)重；對(duì)于管理類、技術(shù)類崗位，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)應(yīng)合理搭配。3.指標(biāo)權(quán)重：不同考核內(nèi)容及具體指標(biāo)在總分中所占的權(quán)重，應(yīng)根據(jù)崗位的核心職責(zé)和考核重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，并與員工進(jìn)行充分溝通。第五章考核實(shí)施流程第十條績(jī)效計(jì)劃制定考核周期開始前，由部門負(fù)責(zé)人與員工共同商議，根據(jù)企業(yè)及部門目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)，明確員工在考核期內(nèi)的工作目標(biāo)、主要任務(wù)、衡量標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期成果，形成書面的《個(gè)人績(jī)效計(jì)劃書》。第十一條績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)與數(shù)據(jù)收集在考核周期內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)持續(xù)關(guān)注員工的工作進(jìn)展，定期進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，及時(shí)提供必要的支持與資源，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)注意收集員工績(jī)效表現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)、事實(shí)依據(jù)及典型事例，為績(jī)效評(píng)估積累客觀素材。第十二條績(jī)效評(píng)估考核周期結(jié)束后，員工首先進(jìn)行自我評(píng)估，填寫《績(jī)效考核評(píng)估表》中自我評(píng)估部分。然后由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績(jī)效計(jì)劃、日常觀察、工作成果及相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估打分，并撰寫評(píng)估意見(jiàn)。第十三條績(jī)效結(jié)果反饋與面談部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在考核評(píng)估結(jié)束后，及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。面談的主要內(nèi)容包括：肯定員工的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)，指出存在的問(wèn)題與不足，共同分析原因，聽取員工的意見(jiàn)與建議，并協(xié)助員工制定下一階段的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效面談應(yīng)營(yíng)造開放、坦誠(chéng)的溝通氛圍，以幫助員工提升績(jī)效為目的。第十四條考核結(jié)果匯總與歸檔各部門完成績(jī)效考核后，將考核結(jié)果報(bào)人力資源部門進(jìn)行匯總、審核。審核通過(guò)后，人力資源部門將考核結(jié)果錄入員工檔案，作為后續(xù)人力資源管理決策的依據(jù)。第六章考核結(jié)果與等級(jí)評(píng)定第十五條考核結(jié)果計(jì)算考核結(jié)果一般以百分制計(jì)分，根據(jù)各考核指標(biāo)的得分及其權(quán)重加權(quán)匯總得出。具體計(jì)算公式可根據(jù)考核方案確定。第十六條績(jī)效等級(jí)劃分根據(jù)考核得分情況，將員工績(jī)效結(jié)果劃分為不同等級(jí)。一般可分為優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)等等級(jí)。各等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)如下（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整）：1.優(yōu)秀：考核得分在某一較高分?jǐn)?shù)段以上，工作績(jī)效顯著超出預(yù)期目標(biāo)，表現(xiàn)突出，為團(tuán)隊(duì)或公司做出重要貢獻(xiàn)。2.良好：考核得分在某一分?jǐn)?shù)段，工作績(jī)效達(dá)到或部分超出預(yù)期目標(biāo)，表現(xiàn)較好，能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.合格：考核得分在某一分?jǐn)?shù)段，工作績(jī)效基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，能夠完成本職工作，但可能在某些方面存在改進(jìn)空間。4.待改進(jìn)：考核得分在某一較低分?jǐn)?shù)段，工作績(jī)效未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，存在明顯不足或問(wèn)題，需要在短期內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第十七條等級(jí)比例控制為保證考核結(jié)果的客觀性與區(qū)分度，各部門在評(píng)定績(jī)效等級(jí)時(shí)，可對(duì)各等級(jí)人數(shù)比例進(jìn)行適當(dāng)控制，尤其是“優(yōu)秀”等級(jí)的比例，避免出現(xiàn)“輪流坐莊”或“人人優(yōu)秀”的現(xiàn)象。具體比例由人力資源部門根據(jù)公司整體績(jī)效情況提出建議。第七章考核結(jié)果應(yīng)用第十八條薪酬調(diào)整績(jī)效考核結(jié)果是員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一。對(duì)于考核結(jié)果為“優(yōu)秀”或持續(xù)“良好”的員工，可給予相應(yīng)的薪酬晉升或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核結(jié)果為“待改進(jìn)”的員工，可能面臨薪酬調(diào)整或暫緩調(diào)薪。第十九條職位晉升與調(diào)整在職位出現(xiàn)空缺或需要進(jìn)行人才選拔時(shí)，員工的績(jī)效考核結(jié)果將作為重要的參考依據(jù)。優(yōu)先從考核結(jié)果優(yōu)秀、能力突出、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工中選拔晉升。對(duì)于長(zhǎng)期考核結(jié)果不佳或難以勝任本職工作的員工，公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。第二十條培訓(xùn)發(fā)展根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及員工個(gè)人發(fā)展需求，為不同績(jī)效等級(jí)的員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于優(yōu)秀員工，可提供更高級(jí)別的專業(yè)技能培訓(xùn)或管理能力培訓(xùn)，加速其職業(yè)發(fā)展；對(duì)于待改進(jìn)員工，應(yīng)安排必要的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，幫助其提升崗位勝任能力。第二十一條評(píng)優(yōu)評(píng)先年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，可作為公司各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)的主要候選人。第二十二條勞動(dòng)合同管理對(duì)于年度考核結(jié)果為“待改進(jìn)”的員工，公司將與其簽訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，設(shè)定明確的改進(jìn)期限和目標(biāo)。若在改進(jìn)期內(nèi)仍未達(dá)到要求，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定調(diào)整其崗位或依法解除勞動(dòng)合同。第八章考核申訴與處理第二十三條申訴條件員工如對(duì)本人的考核結(jié)果有異議，認(rèn)為考核過(guò)程存在不公、考核依據(jù)不充分或考核結(jié)果與實(shí)際表現(xiàn)嚴(yán)重不符等情況，有權(quán)在收到考核結(jié)果通知后的規(guī)定時(shí)限內(nèi)（一般為X個(gè)工作日內(nèi)）提出申訴。第二十四條申訴程序1.提交申訴：?jiǎn)T工向直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人提出口頭申訴，如未能達(dá)成共識(shí)，可向人力資源部門提交書面申訴材料。申訴材料應(yīng)包括申訴人基本信息、申訴事項(xiàng)、申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。2.申訴受理與調(diào)查：人力資源部門收到申訴材料后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合申訴條件的予以受理。受理后，人力資源部門可組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，聽取申訴人、被申訴部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)知情人員的意見(jiàn)，收集相關(guān)證據(jù)。3.申訴處理與反饋：人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)可提交績(jī)效考核工作小組審議。處理決定應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通知申訴人。處理結(jié)果一般為維持原考核結(jié)果、調(diào)整考核結(jié)果或重新進(jìn)行考核。第二十五條申訴處理原則在申訴處理過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、保密的原則，保障申訴人與被申訴人的合法權(quán)益。第九章附則第二十六條考核紀(jì)律參與績(jī)效考核的各級(jí)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律，秉公辦事，不得弄虛作假、徇私舞弊。對(duì)違反考核紀(jì)律者，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育直至紀(jì)律處分。第二十七條細(xì)則修訂本細(xì)則為示范版本，企業(yè)可根