計算機網絡技術網絡公司網絡技術員實習報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家網絡技術公司擔任網絡技術員實習生，負責維護公司局域網設備運行與故障排查。通過參與10次核心網絡設備升級，累計部署5個新路由器并優(yōu)化帶寬分配，使部門網絡訪問速度提升約30%，平均故障響應時間縮短至2小時內。運用CiscoPacketTracer模擬器搭建并測試了3套冗余交換網絡方案，驗證了動態(tài)路由協(xié)議RIP的收斂效率，數據證明在模擬故障場景下收斂時間穩(wěn)定在15秒內。實習期間，系統(tǒng)整理并歸檔了50份網絡配置文檔，提煉出標準化故障排查流程，涵蓋從物理層診斷到應用層優(yōu)化的全鏈路監(jiān)控方法，該方法可直接應用于復雜網絡環(huán)境中的快速問題定位。

二、實習內容及過程

1實習目的

希望通過實踐了解企業(yè)級網絡運維的實際工作流程，掌握常用網絡設備的配置與管理，提升解決實際網絡問題的能力，將學校學的理論知識與行業(yè)應用結合起來。

2實習單位簡介

我實習的公司是一家提供企業(yè)網絡解決方案的科技公司，主要業(yè)務包括網絡設備銷售、部署和運維服務。公司使用的網絡設備以Cisco為主，客戶網絡規(guī)模從幾十到幾百不等，涉及局域網、廣域網和無線網絡。

3實習內容與過程

實習期間，我跟著師傅參與了兩個主要項目。第一個是7月10日到20日，幫一個客戶升級老舊的交換機堆疊?？蛻粼芯W絡用的是2960交換機，堆疊只有兩層，性能瓶頸明顯。我負責新部署的4臺Catalyst3750X交換機的配置，包括VLAN劃分、STP優(yōu)化和鏈路聚合。為了確保升級不中斷業(yè)務，我們做了詳細的配置備份，用GNS3模擬了新舊設備的兼容性測試，最終切換過程只影響客戶約30分鐘。新設備上線后，測試顯示網絡延遲從原來的120ms降低到80ms，設備CPU負載也下降到30%以下。

第二個項目是7月25日到8月10日，解決一個辦公區(qū)WiFi覆蓋差的問題。用戶反饋會議室和茶水間信號弱，我先用手機APP測了信號強度，發(fā)現是AP數量不足且布局不合理。現場排查發(fā)現原有AP型號老舊，且沒有做無線信道規(guī)劃。我重新規(guī)劃了3個AP的部署位置，調整了信道間隔，啟用了802.11k無縫漫游功能。8月8日重新部署后，用專業(yè)工具測試，會議室信號強度提升到65dBm以上，漫游切換時間小于1秒，用戶反饋明顯改善。

平時還參與了日常運維工作，比如8月1日到5日，處理了5起員工電腦無法訪問共享服務器的故障。通過檢查發(fā)現是防火墻策略誤攔了端口，手動開放后問題解決。我還整理了50份網絡拓撲圖和配置文檔，把師傅常用的排障步驟總結成了檢查清單，比如先確認IP地址、再測Ping、最后看日志，這種流程能省不少時間。

4實習成果與收獲

實習期間，我獨立完成了3個網絡設備的上架配置，累計處理故障12起，平均解決時間比師傅快20%。最大的收獲是學會了怎么用Wireshark抓包分析網絡問題，比如8月15日有個VPN連接突然中斷，通過分析TCP重傳次數和RST包，定位到是用戶端防火墻策略問題。這次經歷讓我明白，工具用得對不對，結果差很多。另外，我也體會到團隊協(xié)作的重要性，比如升級交換機時，如果沒人幫忙記錄IP地址，后面排查會亂套。

5問題與建議

實習中也發(fā)現了一些問題。比如公司內部培訓資料比較陳舊，8月5日我差點把老設備的命令用錯，幸好師傅及時發(fā)現。另外，部門內部有時溝通效率不高，比如8月12日處理一個遠程接入問題時，技術部和銷售部對需求理解不一致，導致返工了半天。我的建議是，可以建立更系統(tǒng)的知識庫，把常用命令和排障案例分類整理，比如按設備型號或故障類型。另外，建議每周開個簡短的站會，快速同步客戶需求變更，避免信息差。

這次實習讓我對網絡運維的細節(jié)有了更深的認識，也意識到自己還有很多不足，比如對無線網絡的高級優(yōu)化還不太懂。接下來打算多研究802.11ax的規(guī)范，爭取下次實習能幫上更多忙。

三、總結與體會

1實習價值閉環(huán)

這8周實習像把理論知識和實際工作連接了起來。記得7月剛來時，我連配置交換機的基本命令都記不太牢，手一抖就容易選錯模式。后來跟著師傅跑了至少20個客戶現場，親眼看到他們怎么用ACL控制訪問，怎么調QoS保證視頻會議不卡，印象才深刻。8月15日獨立處理那次VPN問題時，抓包分析的那套流程，其實就是之前看師傅演示、自己偷偷在GNS3上練了無數次的成果?，F在回想，實習最大的價值就是讓我明白，網絡技術員不是敲敲命令那么簡單，得懂業(yè)務、會溝通，還得有責任心。比如8月28日客戶半夜網絡掉線，我雖然累得不行，但還是立刻查了日志，最后發(fā)現是第三方服務商線路問題，雖然不是我們設備故障，但及時上報和處理能避免客戶投訴，這種責任感是學校里學不到的。

2職業(yè)規(guī)劃聯結

這次經歷也讓我更清楚自己想干嘛。之前覺得做網絡技術員就是當個“修理工”，現在發(fā)現不是。公司8月20日搞的那個SDWAN項目，師傅說以后網絡架構會越來越智能，靠手動配置肯定不行。我看到有位同事在研究EVPN技術，文檔看得比我還認真，回來后我也開始啃那套資料。實習最后我提交的排障流程清單，師傅給了我評語說“方向對”，雖然簡單，但至少我思考了標準化問題?，F在明確了自己要往網絡自動化方向發(fā)展，打算下學期考個CCNP，順便多學學Python腳本，畢竟師傅說以后批量配置、自動巡檢都得靠它。

3行業(yè)趨勢展望

實習中感受到最明顯的變化是無線網絡和云技術的結合。比如8月5日那個WiFi改造項目，客戶要求接入必須帶認證，我們用了802.1X+RADIUS，還部署了云管理的AC。師傅說現在企業(yè)網絡越來越像“混合云”的一部分，本地設備得跟公有云平臺聯動。我還看到他們內部在用Ansible做配置下發(fā)，雖然我還不會，但感覺這就是大勢所趨。公司8月30日接的一個項目是幫制造業(yè)做IoT網絡，要求時延不能超過5ms，這種場景下以前覺得是“黑科技”的SDN技術突然就顯得很實用。我打算后續(xù)多關注這些領域，畢竟技術迭代這么快，不主動學很快會被淘汰。

4心態(tài)轉變與未來行動

從7月那個連VLAN都分不清的小白，到8月底能獨立處理復雜故障，最大的變化是抗壓能力和解決問題的心態(tài)。8月10日那個WiFi項目調試到半夜，客戶催得緊，我手忙腳亂把AP信道搞反了，導致信號亂跳，師傅直接讓我重做，雖然尷尬但學到了東西。現在覺得網絡問題就像解謎，急也沒用，得沉下心一層層查。未來打算把實習總結的50個排障案例再過一遍，特別是那些踩坑的經歷，比如8月25日以為IP地址沖突其實是個DNS緩存問題。師傅最后給我的評價是“肯學但基礎弱”，雖然有點打擊，但確實提醒我不能光看熱鬧，得把TCP/IP協(xié)議棧吃透。下學期打算報個網絡故障診斷的線上課，爭取把抓包分析練得更熟練。

四、致謝

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在這里，我想謝謝帶我的師傅，8月份那個晚上幫我把WiFi搞對的那個晚上，真的幫大忙了。還有部門里幾位同事，設備調試時給我遞文檔的，現場指導我踩坑