國際貿(mào)易外貿(mào)貿(mào)易公司外貿(mào)跟單實習(xí)生實習(xí)報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家國際貿(mào)易公司擔(dān)任外貿(mào)跟單實習(xí)生。實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)跟進(jìn)10個訂單的執(zhí)行，處理30份以上采購單據(jù)，協(xié)調(diào)5家供應(yīng)商按時交貨，確保訂單交付率100%。通過運用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，優(yōu)化了物流跟蹤流程，使平均處理時間縮短15%。熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，包括訂單確認(rèn)、生產(chǎn)跟進(jìn)、質(zhì)量檢驗及物流安排。提煉出標(biāo)準(zhǔn)化跟單模板，可復(fù)用率達(dá)90%。實習(xí)證明了對國際貿(mào)易實務(wù)的實踐掌握，提升了跨部門溝通與問題解決能力。二、實習(xí)內(nèi)容及過程1.實習(xí)目的希望了解外貿(mào)跟單的實際操作，把學(xué)校學(xué)的國際結(jié)算、國際貿(mào)易術(shù)語這些知識用起來，看看自己到底喜不喜歡這份工作，為以后找工作或者讀研方向做點準(zhǔn)備。2.實習(xí)單位簡介我實習(xí)的公司是做中小家電出口的，主要客戶在歐洲那邊，跟十幾個國家的客戶有合作，規(guī)模不算特別大，但業(yè)務(wù)挺雜的，從開發(fā)客戶到訂單執(zhí)行一條龍，我在跟單部跟著前輩學(xué)。3.實習(xí)內(nèi)容與過程剛開始就是熟悉公司用的系統(tǒng)，比如ERP和郵件，幫著處理一些簡單的單證，像商業(yè)發(fā)票、裝箱單這些，慢慢開始接手真實的訂單。我負(fù)責(zé)過一批出口到德國的廚房用品，訂單號是DN23105，金額大概5萬美金，從客戶下訂單到貨物到港，前后跟了50多天。具體流程是，收到客戶PO后，核對條款是不是跟之前的報價單一致，然后發(fā)給采購部下采購單，每周去車間跟產(chǎn)線確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度，他們用的是看板管理，每天下午五點有個站會，我就在會上記下每個產(chǎn)品的完成百分比。最麻煩的是報關(guān)那塊，第一次做的時候差點出錯，把箱單的毛重填少了，后來被船公司抓出來，嚇得我趕緊重新核對了好幾遍，還去問了報關(guān)行的同事，才知道要加上包裝材料的重量。還有一次是協(xié)調(diào)物流，那批貨走海運，船期定在8月15號，但有一批零件突然在8月5號出了問題，供應(yīng)商那邊說要20天才補(bǔ)齊，這直接導(dǎo)致交期要推遲，我趕緊跟客戶郵件溝通，解釋是供應(yīng)商那邊的問題，建議他們改船期，客戶那邊還算理解，最后改到了8月25號的船。這個過程中，我學(xué)會了怎么用Excel做風(fēng)險預(yù)警表，把每個環(huán)節(jié)的潛在問題都列出來，比如供應(yīng)商產(chǎn)能、港口擁堵這些，每次產(chǎn)線進(jìn)度更新后，我就更新表格，這樣能提前發(fā)現(xiàn)異常。4.實習(xí)成果與收獲完成了6個訂單的全程跟單，涉及金額約18萬美金，沒有出現(xiàn)延期或者客戶投訴的情況。最大的收獲是搞懂了外貿(mào)單證流的每個環(huán)節(jié)，以前覺得那些文件都差不多，現(xiàn)在知道商業(yè)發(fā)票和裝箱單的細(xì)節(jié)差別挺大的，尤其是出口到歐盟，CE認(rèn)證這些得提前安排好。還學(xué)會了用VLOOKUP函數(shù)在Excel里自動匹配供應(yīng)商和物料號，效率高了不少。5.問題與建議實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)公司跟單流程有點亂，有時候郵件和系統(tǒng)里的信息不一致，我不得不來回確認(rèn)，這浪費了不少時間。而且培訓(xùn)方面也挺欠缺的，剛?cè)サ臅r候沒人系統(tǒng)地講操作規(guī)范，全靠看老員工怎么弄，有時候會走彎路。我的建議是，公司可以搞個新員工手冊，把單證模板、常用術(shù)語、系統(tǒng)操作這些都列清楚，另外可以每周搞個半小時的內(nèi)部培訓(xùn)，講講最近遇到的問題和解決方案，這樣對新人幫助挺大的。個人方面，我覺得自己英語郵件的寫作還可以提升，有時候?qū)懙锰唵?，以后要多看些專業(yè)郵件的范文。這次經(jīng)歷讓我更確定自己想往供應(yīng)鏈方向發(fā)展了，雖然跟單挺瑣碎的，但能接觸到整個貿(mào)易流程，挺有意思的。三、總結(jié)與體會1.實習(xí)價值閉環(huán)這8周實習(xí)，感覺像把書本上的國際貿(mào)易理論和實務(wù)搭了個橋，從抽象的概念變成了實實在在的訂單流轉(zhuǎn)和單證處理。記得7月15號接手第一個完整訂單時，手忙腳亂，各種術(shù)語搞不清，郵件寫出來自己也懷疑。到8月25號那個德國訂單順利出貨，看著系統(tǒng)里狀態(tài)變成"已到港"，才覺得真真切切學(xué)到了東西。這趟經(jīng)歷讓我明白，外貿(mào)跟單不是簡單地傳遞信息，而是要像搭積木一樣，把采購、生產(chǎn)、物流、單證這些模塊穩(wěn)穩(wěn)地拼在一起，任何一個環(huán)節(jié)出錯，整個鏈條都可能受影響。每天處理的信息量很大，要特別細(xì)心，比如有一次核對裝箱單時，發(fā)現(xiàn)重量比系統(tǒng)記錄多了5公斤，一查是供應(yīng)商額外加了填充物，幸好及時發(fā)現(xiàn)，不然報關(guān)肯定過不了。這種對細(xì)節(jié)的敏感和責(zé)任感，是在學(xué)校里體會不到的。我還總結(jié)了幾個可復(fù)用的方法論：用Excel建立風(fēng)險預(yù)警表，把每個訂單的關(guān)鍵節(jié)點和潛在問題都列出來；制作標(biāo)準(zhǔn)化郵件模板，針對不同客戶和場景調(diào)整措辭；每周整理一次跟單日志，記錄遇到的問題和解決方法。這些工具和方法，現(xiàn)在看來都是基本功，但當(dāng)時摸索出來的時候，真的感覺打開了新世界的大門。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)實習(xí)前，我對職業(yè)規(guī)劃其實挺模糊的，覺得做外貿(mào)就行，具體做什么都不確定?，F(xiàn)在8周后，我更清楚自己想往供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展了。8月10號的時候，我主動向帶我的前輩請教了關(guān)于跨境物流優(yōu)化的問題，他給我講了FCA和DAP這兩種術(shù)語的區(qū)別，還分享了他們?nèi)ツ晖ㄟ^調(diào)整運輸路線，把歐洲到中國的運輸成本降低了12%的經(jīng)驗。這讓我覺得供應(yīng)鏈這個領(lǐng)域很有深度，不只是簡單的跟單，更重要的是如何優(yōu)化整個流程，創(chuàng)造價值?，F(xiàn)在我會利用課余時間看一些供應(yīng)鏈管理的課程，打算明年考個CILT的基礎(chǔ)證書，把這塊知識補(bǔ)得更扎實。實習(xí)經(jīng)歷也讓我更現(xiàn)實地看待職場，原來工作不是光會做就行，溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力這些軟技能同樣重要，尤其是外貿(mào)行業(yè)，客戶催單、供應(yīng)商延期這些情況經(jīng)常有，如何冷靜處理，把損失降到最低，這才是本事。3.行業(yè)趨勢展望在公司待的這段時間，明顯感覺到國際貿(mào)易環(huán)境變化挺快的。8月初有個訂單，客戶臨時要求提供碳足跡聲明，因為歐盟那邊政策要調(diào)整，我們不得不連夜找供應(yīng)商做檢測，幸好提前收到了風(fēng)聲，不然延期肯定要被罰款。這讓我意識到可持續(xù)發(fā)展、綠色貿(mào)易這些概念已經(jīng)滲透到各個環(huán)節(jié)了。另外，數(shù)字化也在沖擊傳統(tǒng)外貿(mào)，他們用的ERP系統(tǒng)很先進(jìn)，能自動生成很多報表，但有些流程還是靠人工，比如核對客戶信用期的操作，還得手動在Excel里查，效率不高。這讓我想到，未來外貿(mào)跟單人員可能需要更懂?dāng)?shù)據(jù)分析，用技術(shù)工具提升效率，而不是簡單地重復(fù)勞動。另外，8月下旬我整理資料時發(fā)現(xiàn)，今年上半年他們出口到東南亞的訂單增加了35%，主要是東盟自貿(mào)區(qū)紅利釋放，這讓我覺得關(guān)注區(qū)域貿(mào)易政策變化也挺重要的?，F(xiàn)在我會關(guān)注一些行業(yè)報告，比如中國海關(guān)發(fā)布的貿(mào)易數(shù)據(jù)，感覺這些信息對職業(yè)發(fā)展很有幫助。從7月1號到8月31號，心態(tài)變化挺大的。剛開始覺得跟單就是打電話發(fā)郵件，后來發(fā)現(xiàn)里面學(xué)問很多，特別是處理突發(fā)事件時，比如8月20號有個客戶的樣品在運輸途中破損，我半夜接到電話后，先是安撫客戶情緒，然后協(xié)調(diào)物流更換包裝，最后第二天一早發(fā)郵件給客戶說明情況，他們還特意發(fā)郵件說認(rèn)可我們的處理效率。這種成就感挺強(qiáng)的。現(xiàn)在畢業(yè)論文選題也跟供應(yīng)鏈相關(guān)了，感覺把理論和實踐結(jié)合起來，學(xué)習(xí)效率高多了。未來要是工作做