國際貿(mào)易專業(yè)外貿(mào)公司外貿(mào)實習生實習報告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家專注于跨境電商的外貿(mào)公司擔任外貿(mào)實習生，負責訂單處理、客戶溝通及市場調(diào)研工作。在為期8周的實習中，獨立跟進并完成127筆訂單，平均訂單金額達5800美元，其中10筆訂單通過優(yōu)化物流方案縮短了運輸周期至7個工作日。運用Excel建立客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)錄入效率40%，并協(xié)助團隊完成東南亞市場分析報告，提出3條針對當?shù)叵M習慣的營銷建議被采納。通過實踐掌握國際貿(mào)易術語解釋通則（Incoterms）的應用，熟悉了從訂單確認到貨物簽發(fā)的全流程操作，驗證了課堂所學的國際結算知識在信用證開立環(huán)節(jié)的實際操作邏輯。

二、實習內(nèi)容及過程

2023年6月5日開始實習，在一家主營歐洲市場的貿(mào)易公司做外貿(mào)助理。每天早上先開系統(tǒng)看郵件，處理來自德國和意大利的詢盤，回復率要達到95%以上。第一個月跟著前輩跑單，學用SAP系統(tǒng)錄入訂單，搞懂FOB和CIF的區(qū)別，算過一次運費差點算錯，后來用Excel公式核對才改過來。6月15號獨立接了第一個小單，給西班牙客戶發(fā)樣品，用DHL寄過去，客戶7天后確認收貨，回頭說包裝得挺好。7月2號遇到大挑戰(zhàn)，客戶要求修改信用證條款，我完全不懂怎么改，問了前輩才知道要跟銀行溝通，還學到了LC審核要點?；?天整理模板，后來修改條款時只花了1小時。8月份參與東南亞市場調(diào)研，整理了200個客戶的購買數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)泰國人偏愛直播帶貨，給團隊提了搞線上促銷的建議。

實習里最常做的就是核對匯率，7月1號歐元匯率突然跌了0.8%，我算出如果當天結匯能省下3000塊，但前輩說可以等兩天再結匯，收益能多500塊，這讓我明白匯率波動要靈活處理。物流也是重點，7月10號有個客戶催貨，我查到船期發(fā)現(xiàn)要等兩周，趕緊用空運救急，多花了800塊運費但客戶滿意了。

公司培訓就一周，主要是看內(nèi)部資料，沒怎么系統(tǒng)教。有時候覺得崗位跟我想的不太一樣，光做雜事，比如整理倉庫的貨物清單，但這些事也讓我熟悉了產(chǎn)品。最大的收獲是學會了用Excel做數(shù)據(jù)透視表分析客戶購買習慣，之前只會用Vlookup。團隊里沒人用ChatGPT，但我私下用讓它寫郵件模板，效率確實高。

坦白說公司管理有點亂，比如倉庫的貨物經(jīng)常放錯位置，我提過幾次但沒人改。培訓機制也不行，就發(fā)了幾本舊書讓我們看。崗位匹配度上，我希望接觸更多談判，但實際工作都是跑流程。如果能提供更多模擬談判的機會就好了。改進建議是，可以搞個每周案例分享會，大家討論怎么接單，或者把倉庫系統(tǒng)升級一下，現(xiàn)在還用紙質(zhì)記錄。

三、總結與體會

這8周，從6月5號到8月23號，感覺像坐上了加速器，以前書本里的Incoterms、信用證這些，現(xiàn)在摸著石頭過河也能用了。記得7月8號第一次獨立處理一個英國客戶的付款，是個90天遠期信用證，對著條款反復核對好幾遍，生怕出岔子，最后順利收匯。那一刻覺得，真不是光看書能學到的。127個訂單，平均每單處理時間從最初的3天縮短到1天半，這種進步挺實在的。最讓我有成就感的是7月底那個東南亞市場分析，花了整整一周整理客戶數(shù)據(jù)，用Excel畫完圖表給團隊看，雖然老板說得再細化點，但看到他們采納了我的建議調(diào)整了推廣策略，心里挺受鼓舞。

實習讓我明白，外貿(mào)不是簡單的買賣，是個復雜系統(tǒng)工程。比如6月12號遇到個德國客戶要求修改包裝，因為了解到他們那邊環(huán)保標準嚴格，趕緊協(xié)調(diào)供應商改了材料，雖然多花了點時間溝通，但客戶后來發(fā)來感謝郵件。這種事情在學校根本接觸不到。最大的改變是心態(tài)，以前覺得犯錯可以重來，現(xiàn)在明白每個環(huán)節(jié)都可能影響后續(xù)，責任感變強了?？箟耗芰σ插憻捔?，7月20號同時跟3個客戶催貨，半夜查船期信息是常事，但習慣了就好。

對職業(yè)規(guī)劃來說，這次經(jīng)歷讓我更確定想往跨境電商方向發(fā)展。現(xiàn)在歐洲市場競爭激烈，得學更多數(shù)字化營銷手段。接下來打算系統(tǒng)學一下SEO和社交媒體運營，順便考個報關員證，感覺這些技能以后肯定有用。行業(yè)里看到越來越多公司用數(shù)據(jù)分析客戶，比如8月份跟團看展，發(fā)現(xiàn)能用大數(shù)據(jù)預測爆款趨勢的公司，效率確實高。未來要是工作能接觸更多這種智能化管理，應該會很有意思。這8周就像開了扇窗，看看外面的世界是什么樣，知道了自己哪些地方得補，哪些地方可以做得更好。

四、致謝

在公司實習的8個星期里，得到了不少人的幫助。帶我的前輩不僅教我怎么做單，還分享了好多行業(yè)里的小經(jīng)驗，比如怎么跟不同國家的客戶溝通更順暢。倉庫的同事也對我挺照顧，有好幾次幫我找到放錯的貨物。老板那邊，有一次報價我算得有點問題，他直接指出來讓我改，雖然當時有點不好意思，但現(xiàn)在想想挺感謝他能這么坦誠。

學校的李老師，實習前還特地來我們班說了些注意事項，后來有問題